✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️
✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

ال Empuls المسرد

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

زيارة مسارد الموارد البشرية

تقييم الموظفين

كيف تكتب تعليقات التقييم للموظفين؟ 

عند كتابة تعليقات التقييم للموظفين ، من المهم أن تكون واضحا ومحددا وبناء. فيما يلي بعض الإرشادات التي يجب اتباعها:

1. كن محددا: قدم أمثلة وتفاصيل محددة لدعم تعليقاتك. بدلا من البيانات العامة ، ركز على حالات أو مشاريع محددة أظهر فيها الموظف مهارات أو سلوكيات معينة.

مثال: "تذهب سارة باستمرار إلى أبعد الحدود في تفاعلات خدمة العملاء. في الشهر الماضي ، تعاملت مع شكوى العملاء الصعبة باحترافية ونجحت في حل المشكلة ، مما أدى إلى ردود فعل إيجابية من العميل ".

2. استخدم لغة موضوعية: استخدم لغة موضوعية تركز على السلوكيات والنتائج التي يمكن ملاحظتها. تجنب الآراء أو الافتراضات الشخصية.

مثال: "يحقق جون باستمرار أهداف مبيعاته ، ويحقق زيادة بنسبة 20٪ في الإيرادات مقارنة بالربع السابق. إنه يظهر مهارات مبيعات قوية من خلال تحديد احتياجات العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مخصصة ".

3. الموازنة بين نقاط القوة ومجالات التحسين: اعترف بنقاط القوة والإنجازات لدى الموظف ، ولكن قدم أيضا ملاحظات بناءة حول المجالات التي يمكنهم تحسينها. تقديم اقتراحات أو موارد للتطوير.

مثال: "أظهرت ليندا مهارات استثنائية في إدارة المشاريع ، حيث تقدم المشاريع باستمرار في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. ومع ذلك ، أوصي بأن تطور مهاراتها في العرض التقديمي لتعزيز قدرتها على توصيل تحديثات المشروع بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة ".

4. كن بناء ومركزا على المستقبل: قدم ملاحظات يمكن أن تساعد الموظف على النمو والتطور. ركز على الاقتراحات القابلة للتنفيذ وقدم الدعم أو الموارد لمساعدتهم في تحسين أدائهم.

مثال: "مايكل ، اهتمامك بالتفاصيل في عملك جدير بالثناء. لتعزيز مهاراتك بشكل أكبر ، أقترح المشاركة في ورشة عمل لإدارة الوقت لتحسين كفاءتك وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب ".

5. حافظ على نبرة محترمة ومهنية: استخدم نبرة محترمة ومهنية في تعليقاتك. تجنب اللغة السلبية أو الناقدة بشكل مفرط ، وقدم ملاحظات تشجع النمو بدلا من تثبيطه.

مثال: "جينيفر ، كانت مساهماتك في الفريق قيمة. أشجعك على تطوير مهاراتك في العمل الجماعي والتعاون من خلال البحث بنشاط عن فرص لتبادل المعرفة ودعم زملائك ".

ما هو تقييم الموظف؟ 

تقييم الموظف ، أو تقييم الأداء أو مراجعة الأداء ، هو عملية يقوم فيها صاحب العمل بتقييم وتقييم الأداء الوظيفي للموظف وإنجازاته ونقاط قوته ومجالات التحسين والمساهمة الشاملة في المنظمة. 

وعادة ما ينطوي على مناقشة رسمية بين الموظف ومشرفه أو مديره ، حيث يتم تقديم التغذية الراجعة ، وتحديد الأهداف ، وقياس الأداء وفقا لمعايير محددة مسبقا.

استمع إلى موظفيك واعترف بهم وكافأهم واستبقوا بهم من خلال برنامج مشاركة الموظفين الخاص بنا  

لماذا تقييم الموظف مهم؟ 

تقييم الموظف مهم لعدة أسباب:

  1. تقييم الأداء: يوفر تقييم الموظف عملية رسمية لتقييم وتقييم أداء الموظف وإنجازاته ومجالات التحسين. يسمح للمديرين بقياس مدى تلبية الموظفين لتوقعات الوظيفة ومعايير الأداء.
  2. التغذية الراجعة والتطوير: تسمح التقييمات للموظفين بتقديم ملاحظات حول نقاط قوتهم والمجالات التي يمكنهم تحسينها. تساعد التعليقات البناءة الموظفين على فهم ما يقومون به بشكل جيد وأين يحتاجون إلى تركيز جهودهم من أجل النمو والتطور.
  3. تحديد الأهداف: تسهل التقييمات تحديد أهداف وغايات واضحة للموظف. من خلال مواءمة الأهداف الفردية مع أهداف المنظمة ، يفهم الموظفون بشكل أفضل ما هو متوقع منهم ويمكنهم العمل على تحقيق أهداف محددة.
  4. التقدير والمكافآت: يمكن للمديرين التعرف على إنجازات الموظفين ومساهماتهم وتقديرها من خلال التقييمات. إن الاعتراف بجهود الموظفين يعزز الروح المعنوية والتحفيز والمشاركة ، مما يعزز بيئة عمل إيجابية.
  5. التدريب وتنمية المهارات: تسلط التقييمات الضوء على المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى تدريب إضافي أو فرص تطوير. يمكن تحديد الفجوات في المهارات المؤسسات من توفير برامج تدريبية مستهدفة لتعزيز معرفة الموظفين وقدراتهم.
  6. تحسين الأداء: يمكن للتقييمات المنتظمة تحديد مشكلات الأداء أو التحديات التي قد تعيق إنتاجية الموظف. من خلال معالجة هذه المشكلات على الفور ، يمكن للمؤسسات تنفيذ استراتيجيات لتحسين الأداء والتأكد من أن الموظفين يعملون بكامل إمكاناتهم.
  7. النمو الوظيفي وتخطيط التعاقب: تساعد التقييمات في تقييم إمكانات الموظفين للتقدم الوظيفي والنمو داخل المنظمة. فهي تساعد في تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية الذين قد يكونون مناسبين للأدوار القيادية وتخطيط التعاقب.
  8. مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم: تظهر التقييمات الفعالة أن المنظمة تقدر موظفيها ومساهماتهم. هذا يعزز الشعور بالانتماء والالتزام والولاء ، مما يؤثر بشكل إيجابي على الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين.
  9. مساءلة الأداء: تحمل التقييمات الموظفين المسؤولية عن أدائهم من خلال توفير عملية منظمة لتقييم مساهماتهم. يؤسس نظام إدارة الأداء الذي يضمن أن الموظفين مسؤولون عن تحقيق أهدافهم وتحقيق النتائج.
  10. الأداء التنظيمي: عندما يتلقى الموظفون ملاحظات منتظمة ، ولديهم أهداف واضحة ، ويتلقون الدعم اللازم ، يتحسن أدائهم. في نهاية المطاف ، يساهم تحسين الأداء الفردي في النجاح والأداء العام للمنظمة.

Employee recognition & rewards trends report

تقييم الموظفين

كيف تكتب تعليقات التقييم للموظفين؟ 

عند كتابة تعليقات التقييم للموظفين ، من المهم أن تكون واضحا ومحددا وبناء. فيما يلي بعض الإرشادات التي يجب اتباعها:

1. كن محددا: قدم أمثلة وتفاصيل محددة لدعم تعليقاتك. بدلا من البيانات العامة ، ركز على حالات أو مشاريع محددة أظهر فيها الموظف مهارات أو سلوكيات معينة.

مثال: "تذهب سارة باستمرار إلى أبعد الحدود في تفاعلات خدمة العملاء. في الشهر الماضي ، تعاملت مع شكوى العملاء الصعبة باحترافية ونجحت في حل المشكلة ، مما أدى إلى ردود فعل إيجابية من العميل ".

2. استخدم لغة موضوعية: استخدم لغة موضوعية تركز على السلوكيات والنتائج التي يمكن ملاحظتها. تجنب الآراء أو الافتراضات الشخصية.

مثال: "يحقق جون باستمرار أهداف مبيعاته ، ويحقق زيادة بنسبة 20٪ في الإيرادات مقارنة بالربع السابق. إنه يظهر مهارات مبيعات قوية من خلال تحديد احتياجات العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مخصصة ".

3. الموازنة بين نقاط القوة ومجالات التحسين: اعترف بنقاط القوة والإنجازات لدى الموظف ، ولكن قدم أيضا ملاحظات بناءة حول المجالات التي يمكنهم تحسينها. تقديم اقتراحات أو موارد للتطوير.

مثال: "أظهرت ليندا مهارات استثنائية في إدارة المشاريع ، حيث تقدم المشاريع باستمرار في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. ومع ذلك ، أوصي بأن تطور مهاراتها في العرض التقديمي لتعزيز قدرتها على توصيل تحديثات المشروع بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة ".

4. كن بناء ومركزا على المستقبل: قدم ملاحظات يمكن أن تساعد الموظف على النمو والتطور. ركز على الاقتراحات القابلة للتنفيذ وقدم الدعم أو الموارد لمساعدتهم في تحسين أدائهم.

مثال: "مايكل ، اهتمامك بالتفاصيل في عملك جدير بالثناء. لتعزيز مهاراتك بشكل أكبر ، أقترح المشاركة في ورشة عمل لإدارة الوقت لتحسين كفاءتك وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب ".

5. حافظ على نبرة محترمة ومهنية: استخدم نبرة محترمة ومهنية في تعليقاتك. تجنب اللغة السلبية أو الناقدة بشكل مفرط ، وقدم ملاحظات تشجع النمو بدلا من تثبيطه.

مثال: "جينيفر ، كانت مساهماتك في الفريق قيمة. أشجعك على تطوير مهاراتك في العمل الجماعي والتعاون من خلال البحث بنشاط عن فرص لتبادل المعرفة ودعم زملائك ".

إلى أي مدى يمكن لتقييم الأداء الفعال أن يزيد من أداء الموظفين؟ 

يمكن أن تؤدي تقييمات الأداء الفعالة إلى زيادة أداء الموظف من خلال:

  • توفير الوضوح: تساعد التوقعات الواضحة ومعايير الأداء التي يتم الإبلاغ عنها أثناء التقييمات الموظفين على فهم ما هو متوقع منهم وكيف سيتم تقييم أدائهم.
  • تحديد الأهداف: توفر التقييمات فرصة لوضع أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيا) تتوافق مع دور الموظف وأهدافه التنظيمية ، مما يمنحهم اتجاها واضحا للعمل من أجله.
  • تحديد نقاط القوة والضعف: تساعد التقييمات في تحديد المجالات التي يتفوق فيها الموظفون والمجالات التي تحتاج إلى تحسين ، مما يسمح بجهود التطوير المستهدفة وفرص التدريب.
  • تقديم الملاحظات والتقدير: ردود الفعل المنتظمة أثناء التقييمات ، وتسليط الضوء على الإنجازات ، وتقديم ملاحظات بناءة تحفز الموظفين ، وترفع الروح المعنوية ، وتشجع على النمو المستمر.
  • دعم التطوير: تقدم التقييمات رؤى حول فجوات المهارات واحتياجات التطوير ، مما يمكن المؤسسات من توفير فرص التدريب والتطوير الوظيفي ذات الصلة لتعزيز أداء الموظفين.

كيف تقيم أداء الموظف؟ 

لتقييم أداء الموظف بشكل فعال ، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:

  • وضع معايير أداء واضحة: وضع معايير أداء وتوقعات واضحة لكل دور ، مما يضمن فهم الموظفين لما يتم تقييمهم على أساسه.
  • جمع البيانات ذات الصلة: اجمع بيانات موضوعية مثل مقاييس الإنتاجية وملاحظات العملاء ونتائج المشروع والملاحظات السلوكية لتقييم الأداء بدقة.
  • إجراء تقييم عادل ومتوازن: تقييم أداء الموظف وفقا للمعايير المحددة مسبقا ، مع مراعاة الجوانب الكمية والنوعية.
  • تقديم ملاحظات بناءة: قدم ملاحظات محددة حول كل من نقاط القوة ومجالات التحسين ، مع التركيز على الاقتراحات القابلة للتنفيذ للنمو.
  • تحديد الأهداف: وضع أهداف بشكل تعاوني للفترة القادمة تتوافق مع الأهداف التنظيمية واحتياجات التطوير الفردية للموظف.
  • توثيق التقييم: احتفظ بسجلات مناسبة لمناقشة التقييم ، بما في ذلك الأهداف المتفق عليها ، والتعليقات ، وأي خطط عمل للرجوع إليها والمتابعة المستقبلية.

كيفية إجراء التقييمات مع الموظفين؟ 

لإجراء تقييمات مع الموظفين بشكل فعال ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

  • التخطيط المسبق: حدد موعدا لاجتماع التقييم مسبقا ، مما يتيح متسعا من الوقت للتحضير والتفكير.
  • خلق بيئة مريحة: اختر موقعا مناسبا حيث يمكن للطرفين المناقشة بصراحة ودون تشتيت الانتباه.
  • كن مستعدا: مراجعة أداء الموظف وجمع جميع البيانات والوثائق ذات الصلة قبل الاجتماع.
  • تشجيع مشاركة الموظفين: اجعل التقييم محادثة ثنائية الاتجاه ، واستمع بنشاط إلى وجهة نظر الموظف وشجعهم على مشاركة أهدافهم واهتماماتهم.
  • استخدم الأسئلة المفتوحة: اطرح أسئلة تعزز التفكير وتشجع الموظف على التعبير عن أفكاره ومشاعره.
  • تقديم التغذية الراجعة والتوجيه: تقديم ملاحظات بناءة ، مع التركيز على أمثلة وسلوكيات محددة ، وتقديم إرشادات حول مجالات التحسين والنمو.
  • ضع أهدافا واضحة: ضع أهدافا للمستقبل بشكل تعاوني ، وتأكد من أنها ذكية ومتوافقة مع احتياجات تطوير الموظف والأهداف التنظيمية.
  • المتابعة والدعم: بعد التقييم ، استمر في دعم تقدم الموظف ، وتوفير الموارد أو التدريب حسب الحاجة ، ومراجعة أدائه وتطوره بشكل دوري.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا على ذلك.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين تفاعلوا بشكل سلبي أو لم يوافقوا على ذلك.
  • السلبيون
    الموظفون الذين ظلوا محايدين مع ردودهم.

أعط 10 عبارات تقييم الموظف أمثلة.

عند تقديم ملاحظات تقييم الموظفين ، إليك عشر عبارات يمكن استخدامها كأمثلة:

  1. "جون يتجاوز التوقعات باستمرار ويظهر اهتماما استثنائيا بالتفاصيل في عمله."
  2. "لقد أظهرت سارة مبادرة كبيرة وتتولى ملكية مشاريعها ، وتحقق نتائج عالية الجودة."
  3. "يفي مارك باستمرار بالمواعيد النهائية ويظهر مهارات ممتازة في إدارة الوقت."
  4. "إيما لاعبة قوية في الفريق ، ومستعدة دائما لمساعدة الآخرين والمساهمة في نجاح الفريق."
  5. "لقد أظهر روبرت قدرة كبيرة على التكيف مع التغيير وتحمل مسؤوليات جديدة بسهولة."
  6. "تسعى كارين بنشاط للحصول على تعليقات وتنفذ بشكل استباقي اقتراحات لتحسين أدائها."
  7. "يظهر أليكس مهارات قوية في حل المشكلات ، ويجد باستمرار حلولا مبتكرة للتحديات."
  8. "تتواصل ميغان بشكل فعال وتتعاون مع الزملاء ، مما يساهم في بيئة فريق إيجابية."
  9. "لقد أظهر ديفيد التزاما قويا بتطويره المهني ، ويبحث بانتظام عن فرص لتوسيع مجموعة مهاراته."
  10. "لقد نجحت جينيفر في إدارة المواقف الصعبة ، والحفاظ على الاحتراف وحل النزاعات بشكل فعال."

روابط سريعة

حلول إشراك الموظفين
الكتب الإلكترونية والأدلة
المسارد

معترف بها من قبل خبراء السوق