عند كتابة تعليقات التقييم للموظفين ، من المهم أن تكون واضحا ومحددا وبناء. فيما يلي بعض الإرشادات التي يجب اتباعها:
1. كن محددا: قدم أمثلة وتفاصيل محددة لدعم تعليقاتك. بدلا من البيانات العامة ، ركز على حالات أو مشاريع محددة أظهر فيها الموظف مهارات أو سلوكيات معينة.
مثال: "تذهب سارة باستمرار إلى أبعد الحدود في تفاعلات خدمة العملاء. في الشهر الماضي ، تعاملت مع شكوى العملاء الصعبة باحترافية ونجحت في حل المشكلة ، مما أدى إلى ردود فعل إيجابية من العميل ".
2. استخدم لغة موضوعية: استخدم لغة موضوعية تركز على السلوكيات والنتائج التي يمكن ملاحظتها. تجنب الآراء أو الافتراضات الشخصية.
مثال: "يحقق جون باستمرار أهداف مبيعاته ، ويحقق زيادة بنسبة 20٪ في الإيرادات مقارنة بالربع السابق. إنه يظهر مهارات مبيعات قوية من خلال تحديد احتياجات العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مخصصة ".
3. الموازنة بين نقاط القوة ومجالات التحسين: اعترف بنقاط القوة والإنجازات لدى الموظف ، ولكن قدم أيضا ملاحظات بناءة حول المجالات التي يمكنهم تحسينها. تقديم اقتراحات أو موارد للتطوير.
مثال: "أظهرت ليندا مهارات استثنائية في إدارة المشاريع ، حيث تقدم المشاريع باستمرار في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. ومع ذلك ، أوصي بأن تطور مهاراتها في العرض التقديمي لتعزيز قدرتها على توصيل تحديثات المشروع بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة ".
4. كن بناء ومركزا على المستقبل: قدم ملاحظات يمكن أن تساعد الموظف على النمو والتطور. ركز على الاقتراحات القابلة للتنفيذ وقدم الدعم أو الموارد لمساعدتهم في تحسين أدائهم.
مثال: "مايكل ، اهتمامك بالتفاصيل في عملك جدير بالثناء. لتعزيز مهاراتك بشكل أكبر ، أقترح المشاركة في ورشة عمل لإدارة الوقت لتحسين كفاءتك وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب ".
5. حافظ على نبرة محترمة ومهنية: استخدم نبرة محترمة ومهنية في تعليقاتك. تجنب اللغة السلبية أو الناقدة بشكل مفرط ، وقدم ملاحظات تشجع النمو بدلا من تثبيطه.
مثال: "جينيفر ، كانت مساهماتك في الفريق قيمة. أشجعك على تطوير مهاراتك في العمل الجماعي والتعاون من خلال البحث بنشاط عن فرص لتبادل المعرفة ودعم زملائك ".
تقييم الموظف ، أو تقييم الأداء أو مراجعة الأداء ، هو عملية يقوم فيها صاحب العمل بتقييم وتقييم الأداء الوظيفي للموظف وإنجازاته ونقاط قوته ومجالات التحسين والمساهمة الشاملة في المنظمة.
وعادة ما ينطوي على مناقشة رسمية بين الموظف ومشرفه أو مديره ، حيث يتم تقديم التغذية الراجعة ، وتحديد الأهداف ، وقياس الأداء وفقا لمعايير محددة مسبقا.
تقييم الموظف مهم لعدة أسباب:
عند كتابة تعليقات التقييم للموظفين ، من المهم أن تكون واضحا ومحددا وبناء. فيما يلي بعض الإرشادات التي يجب اتباعها:
1. كن محددا: قدم أمثلة وتفاصيل محددة لدعم تعليقاتك. بدلا من البيانات العامة ، ركز على حالات أو مشاريع محددة أظهر فيها الموظف مهارات أو سلوكيات معينة.
مثال: "تذهب سارة باستمرار إلى أبعد الحدود في تفاعلات خدمة العملاء. في الشهر الماضي ، تعاملت مع شكوى العملاء الصعبة باحترافية ونجحت في حل المشكلة ، مما أدى إلى ردود فعل إيجابية من العميل ".
2. استخدم لغة موضوعية: استخدم لغة موضوعية تركز على السلوكيات والنتائج التي يمكن ملاحظتها. تجنب الآراء أو الافتراضات الشخصية.
مثال: "يحقق جون باستمرار أهداف مبيعاته ، ويحقق زيادة بنسبة 20٪ في الإيرادات مقارنة بالربع السابق. إنه يظهر مهارات مبيعات قوية من خلال تحديد احتياجات العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مخصصة ".
3. الموازنة بين نقاط القوة ومجالات التحسين: اعترف بنقاط القوة والإنجازات لدى الموظف ، ولكن قدم أيضا ملاحظات بناءة حول المجالات التي يمكنهم تحسينها. تقديم اقتراحات أو موارد للتطوير.
مثال: "أظهرت ليندا مهارات استثنائية في إدارة المشاريع ، حيث تقدم المشاريع باستمرار في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. ومع ذلك ، أوصي بأن تطور مهاراتها في العرض التقديمي لتعزيز قدرتها على توصيل تحديثات المشروع بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة ".
4. كن بناء ومركزا على المستقبل: قدم ملاحظات يمكن أن تساعد الموظف على النمو والتطور. ركز على الاقتراحات القابلة للتنفيذ وقدم الدعم أو الموارد لمساعدتهم في تحسين أدائهم.
مثال: "مايكل ، اهتمامك بالتفاصيل في عملك جدير بالثناء. لتعزيز مهاراتك بشكل أكبر ، أقترح المشاركة في ورشة عمل لإدارة الوقت لتحسين كفاءتك وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب ".
5. حافظ على نبرة محترمة ومهنية: استخدم نبرة محترمة ومهنية في تعليقاتك. تجنب اللغة السلبية أو الناقدة بشكل مفرط ، وقدم ملاحظات تشجع النمو بدلا من تثبيطه.
مثال: "جينيفر ، كانت مساهماتك في الفريق قيمة. أشجعك على تطوير مهاراتك في العمل الجماعي والتعاون من خلال البحث بنشاط عن فرص لتبادل المعرفة ودعم زملائك ".
يمكن أن تؤدي تقييمات الأداء الفعالة إلى زيادة أداء الموظف من خلال:
لتقييم أداء الموظف بشكل فعال ، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:
لإجراء تقييمات مع الموظفين بشكل فعال ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
عند تقديم ملاحظات تقييم الموظفين ، إليك عشر عبارات يمكن استخدامها كأمثلة: