✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️
✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️
سجل الآن
.svg)
الموظفون الساخطون غير راضين أو محبطين أو غير راضين عن الوظيفة أو الثقافة التنظيمية. قد يصورون علامات مثل المواقف السلبية أو انخفاض الإنتاجية أو التغيب أو الانخراط في سلوكيات ضارة. قد يحدث هذا بسبب المشكلات المتعلقة بالوظيفة أو المخاوف التنظيمية أو النزاعات الشخصية.
الموظف الساخط هو فرد لديه مظالم وغير راض أو غير راض عن ثقافة المنظمة أو مسؤوليات الوظيفة. قد يظهر الموظفون الساخطون موقفا سلبيا أو يعبرون عن مظالمهم أو يظهرون سلوكيات تظهر عدم الرضا.
يمكن أن تختلف خصائص الموظفين الساخطين من فرد لآخر. العلامات والسلوكيات الأكثر شيوعا التي قد تشير هي:
1. الموقف المتشائم: غالبا ما يظهر الموظفون الساخطون موقفا متشائما ثابتا تجاه العمل أو الزملاء ، مثل سلوك الشكوى أو انتقاد القرارات أو التعبير عن عدم الرضا.
2. تدني احترام الذات: إظهار انخفاض في الروح المعنوية واحترام الذات هي واحدة من الخصائص المشتركة التي شوهدت. قد يبدون غير منخرطين أو يفتقرون إلى الحماس أو لديهم أقل اهتمام بالعمل.
3. انخفاض الإنتاجية: يمكن أن تظهر التظلم مستوى إنتاجية الموظف وأدائه ، مثل انخفاض إنتاج العمل ، أو عدم الوفاء بالمواعيد النهائية ، أو انخفاض جودة العمل.
4. زيادة التغيب: يظهر الموظفون الساخطون معدلات أعلى من التغيب عن العمل ومن المرجح أن يأخذوا إجازة مرضية أو أيام إجازة شخصية.
5. العزلة: نظرا لأن السلوك الأساسي هو الانسحاب ، يتجنب الموظفون الساخطون المشاركة في أنشطة الفريق أو التفاعل مع الزملاء.
6. الشكاوى والتظلمات: غالبا ما يعبر هؤلاء الموظفون عن شكاواهم وتظلماتهم بشأن القضايا المتعلقة بالعمل ويعبرون عن عدم رضاهم تجاه عبء العمل أو التعويض أو الوظيفة.
يمكن أن يكون تحديد الموظف الساخط مهما لأصحاب العمل وإدارة معالجة المخاوف. فيما يلي بعض طرق تحديد الموظف الساخط:
1. زيادة التأخير: تتبع أي نمط من التأخير المتزايد أو التغيب أو الوصول متأخرا إلى العمل. غالبا ما يحاول الموظفون الساخطون تجنب مكان العمل أو إظهار عدم الالتزام.
2. التغيير في السلوك: الانتباه إلى أي تغيير ملحوظ في السلوك ، مثل السلبية ، والشكاوى المتكررة ، وانخفاض التفاعل ، وغيرها من السلوكيات المماثلة.
3. الموقف السلبي والتواصل: تغيير الموقف تجاه الوظيفة أو الزملاء هو أيضا علامة على السلوك الساخط والشكوى المستمرة والنقد. إن إظهار ضعف التواصل أو عدم الرغبة في التعاون مع الآخرين هي أيضا علامات على السلوك الساخط.
4. العزلة عن التفاعل الاجتماعي: راقب موقف الموظف تجاه زملائه الموظفين والوظائف ومكان العمل. ابحث عن علامات مثل التكسير المستمر أو الشكوى أو أي سلوك سلبي آخر.
5. انخفاض النظافة الشخصية: يظهر هذا في حالات نادرة. قد يشير الانخفاض الملحوظ في النظافة الشخصية إلى انخفاض الدافع أو العزلة في مكان العمل.
6. الموقف السلبي والتواصل: قد يرى المرء تغييرا في الموقف تجاه الوظيفة أو المنظمة أو زملاء العمل ، والذي قد يشمل أيضا الشكوى أو الخداع أو فجوات الاتصال.
فيما يلي بعض الخطوات للتعامل مع الموظفين الساخطين بتعاطف وتفكير:
1. الاستماع اليقظ : إقامة علاقة مع الموظف والسماح له بالتعبير عن قلقه بصراحة ، والاهتمام بقلقه والتعاطف معه.
2. انتبه إلى القلق الأساسي: اكتساب المعرفة حول القلق الأساسي والسبب الجذري لسلوكهم غير المرضي. يمكن القيام بذلك عن طريق طرح الأسئلة واكتساب رؤى حول وجهة نظرهم.
3. كن داعما: طمئن الموظف وطمأنته على معالجة مخاوفه.
4. تقديم الحلول: الانخراط في محادثات إيجابية مع الموظفين الآخرين للتوصل إلى حل ، ووجود عملية صنع قرار فعالة لجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون ولديهم شعور بالسيطرة.
5. اجعل التواصل واضحا: عزز خطوط المحادثة المفتوحة طوال العملية ، مثل التحديث بشأن العملية والشفافية بشأن القيود.
6. معالجة القضايا على الفور: الالتزام بها وحلها على الفور من خلال معالجة المخاوف الصحيحة والإبلاغ عن العملية المتخذة لمعالجة المظالم.
7. تعزيز ثقافة العمل الإيجابية: يعد تعزيز ثقافة العمل الإيجابية أمرا ضروريا للموظفين للعمل بفعالية ، والذي يتضمن التواصل المفتوح والرفاهية.
8. المتابعة: بعد تنفيذ العملية ومعالجة المخاوف الأساسية ، قم بمراقبة التقدم المحرز ورفاهها. إجراء عمليات المتابعة وتسجيل الوصول المنتظم للحفاظ على علاقة إيجابية وصحية مع الموظفين.
9. اطلب التعليقات: بعد إجراء العملية برمتها ، شجع الموظفين على التعليقات وشارك تجاربهم. يمكنهم أيضا تقديم اقتراحات مهمة لإجراء تغييرات إيجابية.
فيما يلي بعض التدابير الاستباقية لمعالجة مخاوف الموظفين الساخطين وخطوات حماية النفس:
1. تشجيع ثقافة العمل الإيجابية: تعزز بيئة العمل الإيجابية التواصل المفتوح والاحترام تجاه الزملاء. يمكن القيام بذلك من خلال تشجيع العمل الجماعي ، وجعل الموظفين يشعرون بالتقدير ، والعمل على الفور بشأن القضايا.
2. الحفاظ على سياسات وتوقعات واضحة: يجب إبلاغ الموظفين مسبقا بمدونة قواعد السلوك والسياسات والإجراءات حتى يعمل الموظفون فيما يتعلق بسياسات واضحة.
3. القيادة الفعالة والتواصل: يجب على المنظمة تشجيع برامج التدريب للمشرفين والمديرين لتعزيز القيادة الفعالة ومشاركة الموظفين.
4. اتخاذ التدابير الأمنية: التدابير الأمنية المناسبة مثل إدخال الكاميرات الأمنية أو توفير التدريب على السلامة التي تضمن سلامة الموظفين ومكان العمل.
5. تسجيل الأداء والسلوك: يمكن للمؤسسة الاحتفاظ بسجلات مناسبة لأداء الموظف وسلوكه لأنها قد تساعد في حماية الموظفين من أي ادعاءات كاذبة وتقديم الدعم لمعالجة المطالبات.
6. تشجيع برامج مساعدة الموظفين: شجع برامج مساعدة الموظفين (EAPs) التي توفر الدعم والموارد وتساعد الموظفين على معالجة المشكلة قبل تصعيدها.
الآثار الجانبية لوجود موظف ساخط في فريق هي كما يلي:
1. انخفاض الإنتاجية: يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الحافز أو التركيز الأقل إلى تعطيل إنتاجية الفرد لأنه غير راض عن الوظيفة أو ثقافة العمل.
2. انخفاض الرضا الوظيفي: عندما لا يستطيع الموظفون الساخطون التعبير عن عدم رضاهم أو معالجة مخاوفهم ، فإنهم غير راضين عن الفريق ، مما قد يؤثر على الرضا الوظيفي للفريق.
3. التأثير على معنويات الفريق: يمكن للموظف الساخط أن يعيق معنويات الفريق بأكمله ، لأن سلوكه السلبي وغير الراضي قد يؤثر على الشريك. العمال ويؤدي إلى انخفاض التركيز والالتزام تجاه المهمة.
4. تفاعل أقل للموظفين: قد يعزل الموظفون الساخطون أنفسهم عن اجتماعات الفريق ، ويتجنبون تفاعل الموظفين ، وينظر إليهم على أنهم أقل انخراطا في عملهم.
5. التأثير السلبي على الفريق: قد تتعطل ديناميكيات الفريق ، ويجب أن يواجه أعضاء الفريق تداعيات ، لأن السلوك الساخط يمكن أن يخلق صراعات أو تفاعلات سامة بين الفريق.
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
.svg)
.svg)
.svg)