Daftar Istilah Empuls

Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan

Penilaian Karyawan

Penilaian karyawan adalah pendekatan sistematis yang memberikan wawasan berharga tentang kontribusi karyawan secara individu dan membantu organisasi membuat keputusan yang tepat terkait promosi, pelatihan dan pengembangan, kompensasi, dan manajemen tenaga kerja secara keseluruhan.

Proses penilaian karyawan melibatkan evaluasi berbagai aspek kinerja pekerjaan karyawan, termasuk keterampilan, kompetensi, pencapaian, dan area yang perlu ditingkatkan. Penilaian ini berfungsi sebagai alat konstruktif bagi para manajer dan penyelia untuk memberikan umpan balik, menetapkan tujuan, dan menetapkan ekspektasi kinerja.

Apa yang dimaksud dengan penilaian karyawan?

Penilaian karyawan, atau penilaian kinerja atau tinjauan kinerja, adalah proses di mana pemberi kerja mengevaluasi dan menilai kinerja pekerjaan, pencapaian, kekuatan, area yang perlu ditingkatkan, dan kontribusi keseluruhan karyawan terhadap organisasi.

Biasanya melibatkan diskusi formal antara karyawan dan supervisor atau manajer mereka, di mana umpan balik diberikan, tujuan ditetapkan, dan kinerja diukur berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Mengapa penilaian karyawan itu penting?

Penilaian karyawan penting untuk beberapa alasan:

Evaluasi kinerja: Penilaian karyawan menyediakan proses formal untuk menilai dan mengevaluasi kinerja, pencapaian, dan area yang perlu ditingkatkan oleh karyawan. Hal ini memungkinkan manajer untuk mengukur seberapa baik karyawan memenuhi ekspektasi pekerjaan dan standar kinerja.
Umpan balik dan pengembangan: Penilaian memungkinkan karyawan untuk memberikan umpan balik tentang kekuatan mereka dan bidang-bidang yang dapat mereka tingkatkan. Umpan balik yang konstruktif membantu karyawan memahami apa yang mereka lakukan dengan baik dan di mana mereka perlu memfokuskan upaya mereka untuk pertumbuhan dan pengembangan.
Penetapan tujuan: Penilaian memfasilitasi penetapan tujuan dan sasaran karyawan yang jelas. Dengan menyelaraskan sasaran individu dengan sasaran organisasi, karyawan lebih memahami apa yang diharapkan dari mereka dan dapat bekerja untuk mencapai target tertentu.
Pengakuan dan penghargaan: Manajer dapat mengakui dan menghargai prestasi dan kontribusi karyawan melalui penilaian. Mengakui upaya karyawan dapat meningkatkan semangat, motivasi, dan keterlibatan, sehingga menumbuhkan lingkungan kerja yang positif.
Pelatihan dan pengembangan keterampilan: Penilaian menyoroti area-area di mana karyawan mungkin memerlukan pelatihan tambahan atau peluang pengembangan. Mengidentifikasi kesenjangan keterampilan memungkinkan organisasi menyediakan program pelatihan yang ditargetkan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemampuan karyawan.
Peningkatan kinerja: Penilaian rutin dapat mengidentifikasi masalah kinerja atau tantangan yang mungkin menghambat produktivitas karyawan. Dengan menangani masalah ini dengan segera, organisasi dapat menerapkan strategi untuk meningkatkan kinerja dan memastikan karyawan bekerja dengan potensi penuh mereka.
Pertumbuhan karir dan perencanaansuksesi: Penilaian membantu dalam menilai potensi karyawan untuk kemajuan dan pertumbuhan karier di dalam organisasi. Penilaian membantu mengidentifikasi karyawan berpotensi tinggi yang mungkin cocok untuk peran kepemimpinan dan perencanaan suksesi.
Keterlibatan dan retensi karyawan: Penilaian yang efektif menunjukkan bahwa organisasi menghargai karyawan dan kontribusi mereka. Hal ini menumbuhkan rasa memiliki, komitmen, dan loyalitas, yang berdampak positif pada retensi karyawan dan mengurangi perputaran karyawan.
Akuntabilitas kinerja: Penilaian membuat karyawan bertanggung jawab atas kinerja mereka dengan menyediakan proses terstruktur untuk mengevaluasi kontribusi mereka. Hal ini membentuk sistem manajemen kinerja yang memastikan karyawan bertanggung jawab untuk memenuhi target dan memberikan hasil.
Kinerja organisasi: Ketika karyawan menerima umpan balik secara teratur, memiliki tujuan yang jelas, dan menerima dukungan yang diperlukan, kinerja mereka akan meningkat. Pada akhirnya, kinerja individu yang lebih baik akan berkontribusi pada kesuksesan dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

Bagaimana cara menulis komentar penilaian untuk karyawan?

Ketika menulis komentar penilaian untuk karyawan, penting untuk menjadi jelas, spesifik, dan konstruktif. Berikut ini beberapa panduan untuk diikuti:

1. Jadilah spesifik: Berikan contoh dan detail spesifik untuk mendukung komentar Anda. Alih-alih pernyataan umum, fokuslah pada contoh atau proyek tertentu di mana karyawan menunjukkan keterampilan atau perilaku tertentu.

Contoh: "Sarah secara konsisten melakukan lebih dari sekadar interaksi layanan pelanggan. Bulan lalu, dia menangani keluhan pelanggan yang sulit dengan profesionalisme dan berhasil menyelesaikan masalah tersebut, sehingga menghasilkan umpan balik positif dari pelanggan."

2. Gunakan bahasa yang objektif: Gunakan bahasa objektif yang berfokus pada perilaku dan hasil yang dapat diamati. Hindari pendapat atau asumsi pribadi.

Contoh: "John secara konsisten memenuhi target penjualannya, mencapai peningkatan pendapatan sebesar 20% dibandingkan kuartal sebelumnya. Dia menunjukkan kemampuan penjualan yang kuat dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang sesuai."

3. Menyeimbangkan kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan: Akui kekuatan dan pencapaian karyawan, tetapi juga berikan umpan balik yang konstruktif pada area yang dapat mereka tingkatkan. Tawarkan saran atau sumber daya untuk pengembangan.

Contoh: "Linda telah menunjukkan kemampuan manajemen proyek yang luar biasa, secara konsisten menyelesaikan proyek tepat waktu dan sesuai anggaran. Namun, saya sarankan dia untuk lebih mengembangkan kemampuan presentasinya untuk meningkatkan kemampuannya dalam mengkomunikasikan perkembangan proyek secara efektif kepada para pemangku kepentingan."

4. Bersikaplah konstruktif dan berfokus pada masa depan: Berikan umpan balik yang dapat membantu karyawan tumbuh dan berkembang. Fokuslah pada saran yang dapat ditindaklanjuti dan berikan dukungan atau sumber daya untuk membantu mereka meningkatkan kinerja mereka.

Contoh: "Michael, perhatian Anda terhadap detail dalam pekerjaan Anda patut dipuji. Untuk lebih meningkatkan kemampuan Anda, saya sarankan untuk mengikuti lokakarya manajemen waktu guna meningkatkan efisiensi dan memastikan penyelesaian tugas tepat waktu."

5. Pertahankan nada yang sopan dan profesional: Gunakan nada yang sopan dan profesional dalam komentar Anda. Hindari bahasa yang terlalu negatif atau kritis, dan berikan umpan balik yang mendorong pertumbuhan, bukan mematahkan semangat.

Contoh: "Jennifer, kontribusi Anda kepada tim sangat berharga. Saya mendorong Anda untuk lebih mengembangkan kemampuan kerja sama dan kolaborasi Anda dengan secara aktif mencari peluang untuk berbagi pengetahuan dan mendukung rekan kerja Anda."

Bagaimana penilaian kinerja yang efektif dapat meningkatkan kinerja karyawan?

Penilaian kinerja yang efektif dapat meningkatkan kinerja karyawan dengan:

Memberikan kejelasan: Harapan yang jelas dan standar kinerja yang dikomunikasikan selama penilaian membantu karyawan memahami apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana kinerja mereka akan dievaluasi.
Menetapkan tujuan: Penilaian memberikan kesempatan untuk menetapkan tujuan SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Terikat Waktu) yang selaras dengan peran karyawan dan tujuan organisasi, sehingga memberikan arah yang jelas bagi karyawan untuk bekerja.
Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan: Penilaian membantu mengidentifikasi bidang-bidang di mana karyawan unggul dan bidang-bidang yang perlu ditingkatkan, sehingga memungkinkan upaya pengembangan yang ditargetkan dan peluang pelatihan.
Memberikan umpan balik dan pengakuan: Umpan balik secara teratur selama penilaian, menyoroti pencapaian, dan memberikan umpan balik yang konstruktif akan memotivasi karyawan, meningkatkan semangat kerja, dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.
Mendukung pengembangan: Penilaian memberikan wawasan tentang kesenjangan keterampilan dan kebutuhan pengembangan, sehingga memungkinkan organisasi untuk memberikan pelatihan yang relevan dan peluang pengembangan karier untuk meningkatkan kinerja karyawan.

Bagaimana cara menilai kinerja karyawan?

Untuk menilai kinerja karyawan secara efektif, pertimbangkan langkah-langkah berikut:

Tetapkan kriteria kinerja yang jelas: Tetapkan standar dan ekspektasi kinerja yang jelas untuk setiap peran, pastikan karyawan memahami apa yang menjadi tolok ukur evaluasi mereka.
Kumpulkan data yang relevan: Kumpulkan data objektif seperti metrik produktivitas, umpan balik pelanggan, hasil proyek, dan pengamatan perilaku untuk menilai kinerja secara akurat.
Melakukan evaluasi yang adil dan seimbang: Mengevaluasi kinerja karyawan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan, dengan mempertimbangkan aspek kuantitatif dan kualitatif.
Berikan umpan balik yang konstruktif: Tawarkan umpan balik yang spesifik mengenai kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan, dengan fokus pada saran yang dapat ditindaklanjuti untuk pertumbuhan.
Menetapkan tujuan: Secara kolaboratif menetapkan tujuan untuk periode mendatang yang selaras dengan tujuan organisasi dan kebutuhan pengembangan individu karyawan.‍
Mendokumentasikan penilaian: Menyimpan catatan yang tepat tentang diskusi penilaian, termasuk tujuan yang disepakati, umpan balik, dan rencana tindakan untuk referensi dan tindak lanjut di masa depan.

Bagaimana cara melakukan penilaian dengan karyawan?

Untuk melakukan penilaian dengan karyawan secara efektif, pertimbangkan kiat-kiat berikut ini:

Rencanakan terlebih dahulu: Jadwalkan pertemuan penilaian sebelumnya, sehingga ada waktu yang cukup untuk persiapan dan refleksi.
Ciptakan lingkungan yang nyaman: Pilihlah lokasi yang sesuai di mana kedua belah pihak dapat berdiskusi secara terbuka dan tanpa gangguan.
Bersiaplah: Tinjau kinerja karyawan dan kumpulkan semua data dan dokumentasi yang relevan sebelum rapat.
Mendorong partisipasi karyawan: Jadikan penilaian sebagai percakapan dua arah, secara aktif mendengarkan sudut pandang karyawan dan mendorong mereka untuk berbagi tujuan dan kekhawatiran mereka.
Gunakan pertanyaan terbuka: Ajukan pertanyaan yang mendorong refleksi dan mendorong karyawan untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka.
Berikan umpan balik dan panduan: Tawarkan umpan balik yang konstruktif, dengan fokus pada contoh dan perilaku tertentu, dan berikan panduan tentang area untuk perbaikan dan pertumbuhan.
Tetapkan tujuan yang jelas: Secara kolaboratif menetapkan tujuan untuk masa depan, memastikan bahwa tujuan tersebut SMART dan selaras dengan kebutuhan pengembangan karyawan dan tujuan organisasi.‍
Tindak lanjut dan dukungan: Setelah penilaian, terus dukung kemajuan karyawan, sediakan sumber daya atau pelatihan yang diperlukan, dan tinjau kinerja dan perkembangan mereka secara berkala.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.

Berdasarkan tanggapan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori berbeda:

Promotor
Karyawan yang telah merespons positif atau setuju.
Pencela
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang tetap netral dengan tanggapan mereka.

Berikan 10 contoh frasa penilaian karyawan.

Ketika memberikan umpan balik penilaian karyawan, berikut adalah sepuluh frasa yang dapat digunakan sebagai contoh:

"John secara konsisten melampaui ekspektasi dan menunjukkan perhatian yang luar biasa terhadap detail dalam pekerjaannya."
"Sarah telah menunjukkan inisiatif yang luar biasa dan mengambil tanggung jawab atas proyek-proyeknya, memberikan hasil yang berkualitas tinggi."
"Mark secara konsisten memenuhi tenggat waktu dan menunjukkan keterampilan manajemen waktu yang sangat baik."
"Emma adalah pemain tim yang kuat, selalu bersedia membantu orang lain dan berkontribusi pada kesuksesan tim."
"Robert telah menunjukkan kemampuan yang luar biasa untuk beradaptasi dengan perubahan dan mengambil tanggung jawab baru dengan mudah."
"Karen secara aktif mencari umpan balik dan secara proaktif menerapkan saran-saran untuk meningkatkan kinerjanya."
"Alex menunjukkan kemampuan pemecahan masalah yang kuat, secara konsisten menemukan solusi inovatif untuk berbagai tantangan."
"Megan secara efektif berkomunikasi dan berkolaborasi dengan rekan kerja, berkontribusi pada lingkungan tim yang positif."
"David telah menunjukkan komitmen yang kuat terhadap pengembangan profesionalnya, secara teratur mencari peluang untuk memperluas keahliannya."
"Jennifer telah berhasil mengelola situasi yang sulit, mempertahankan profesionalisme dan menyelesaikan konflik secara efektif."

Tautan Cepat

Solusi Keterlibatan Karyawan

Blog (dalam bahasa Inggris

Ebook & Panduan

Daftar Istilah

Lihat Semua Integrasi

Video