Kalender Keterlibatan Karyawan 2025 sudah aktif.

Unduh sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Manfaat Sukarela

Voluntary benefits refer to additional employee benefits that are offered by employers but are not mandated by law. These benefits are typically optional, and employees can choose to participate in them based on their individual needs and preferences.

Voluntary benefits can be an essential part of an overall compensation package, helping employers attract and retain top talent while providing employees with a more comprehensive set of options to meet their diverse needs.

Common types of voluntary benefits include:

Employee assistance programs (EAPs): Services that provide confidential counseling and support for employees dealing with personal or work-related issues.
Supplemental health insurance: These plans provide additional coverage beyond basic health insurance, helping employees with out-of-pocket expenses such as deductibles and co-pays.
Dental and vision insurance: Coverage for dental and vision care, which may not be included in standard health insurance plans.
Life insurance: Employers may offer additional life insurance coverage for employees and their dependents, allowing them to secure financial protection in case of death.
Disability insurance: This type of insurance provides income replacement if an employee is unable to work due to a covered disability.
Accident insurance: Coverage for medical and out-of-pocket expenses resulting from accidents, such as fractures, dislocations, or other injuries.
Critical illness insurance: This insurance provides a lump-sum payment if an employee is diagnosed with a covered critical illness, such as cancer, heart attack, or stroke.
Legal assistance: Some employers offer legal services or insurance coverage to help employees with legal matters, such as will preparation, estate planning, or legal consultations.
Identity theft protection: Protection against identity theft and assistance in the event that an employee's personal information is compromised.
Pet insurance: Coverage for veterinary expenses for employees' pets, recognizing the importance of pets in many individuals' lives.

Offering a range of voluntary benefits allows employers to tailor their benefits packages to the diverse needs and preferences of their workforce. It can also contribute to a more satisfied and engaged employee base, as individuals can choose benefits that align with their personal circumstances.

Apa yang dimaksud dengan manfaat sukarela?

Tunjangan sukarela mengacu pada tunjangan tambahan, tunjangan opsional dan cakupan asuransi yang dapat dipilih oleh karyawan untuk diikuti, biasanya di luar tunjangan inti yang disediakan oleh pemberi kerja mereka. Tunjangan ini ditawarkan atas kebijaksanaan pemberi kerja, sehingga karyawan dapat menyesuaikan paket tunjangan mereka agar lebih sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Apa saja jenis-jenis tunjangan sukarela yang berbeda?

Jenis-jenis tunjangan sukarela:

Asuransi kesehatan tambahan: Cakupan di luar asuransi kesehatan dasar, termasuk penyakit kritis, kecelakaan, atau asuransi ganti rugi rumah sakit.
Asuransi jiwa: Perlindungan asuransi jiwa tambahan, yang memungkinkan karyawan untuk meningkatkan polis mereka berdasarkan kebutuhan individu.
Asuransi gigi dan penglihatan: Cakupan opsional untuk perawatan gigi dan penglihatan, yang memenuhi kebutuhan perawatan kesehatan tertentu.
Asuransi kecacatan: Perlindungan pendapatan melalui asuransi cacat jangka pendek atau jangka panjang, yang memberikan dukungan finansial selama periode ketidakmampuan.
Program tabungan pensiun: Kontribusi sukarela untuk program pensiun, seperti 401(k) atau IRA, yang memungkinkan karyawan menabung untuk masa depan mereka.
Rencana bantuan hukum: Cakupan layanan hukum, menawarkan bantuan untuk masalah hukum seperti perencanaan warisan atau tinjauan dokumen.
Asuransi hewan peliharaan: Pertanggungan untuk biaya pengobatan hewan, yang mengakui pentingnya hewan peliharaan dalam kehidupan karyawan.
Program kesehatan: Inisiatif yang mempromosikan kesehatan dan kesejahteraan, termasuk keanggotaan gym, kelas kebugaran, atau dukungan kesehatan mental.
Perlindungan pencurian identitas: Layanan untuk melindungi dari pencurian identitas, memberikan ketenangan bagi karyawan.
Rekening pengeluaran fleksibel (FSA) atau rekening tabungan kesehatan (HSA): Rekening yang memungkinkan karyawan menyisihkan uang sebelum pajak untuk biaya perawatan kesehatan atau biaya perawatan tanggungan.

Manfaat sukarela apa yang ditawarkan kepada karyawan dan bagaimana cara mengkomunikasikannya?

Menawarkan tunjangan dan komunikasi sukarela:

Survei karyawan: Melakukan survei untuk memahami preferensi dan kebutuhan karyawan, sebagai bahan pertimbangan dalam pemilihan manfaat sukarela.
Pameran dan lokakarya tunjangan: Menyelenggarakan acara untuk mengedukasi karyawan tentang manfaat sukarela yang tersedia, sehingga mereka dapat berinteraksi langsung dengan penyedia manfaat.
Materi komunikasi yang disesuaikan: Membuat materi komunikasi yang disesuaikan, seperti brosur atau sumber daya online, untuk menyoroti setiap manfaat sukarela dan keuntungannya.
Sesi orientasi karyawan: Mengintegrasikan informasi tentang tunjangan sukarela ke dalam sesi orientasi karyawan baru, untuk memastikan bahwa karyawan baru mengetahui pilihan-pilihan yang tersedia.
Portal online dan intranet: Memanfaatkan portal dan platform intranet perusahaan untuk menyediakan informasi yang mudah diakses tentang manfaat sukarela.
Konsultasi empat mata: Menawarkan konsultasi tatap muka dengan spesialis tunjangan, sehingga karyawan dapat mendiskusikan kebutuhan spesifik mereka dan menerima panduan yang dipersonalisasi.
Komunikasi email secara teratur: Mengirimkan komunikasi email secara teratur untuk memberikan informasi kepada karyawan mengenai periode pendaftaran, pembaruan, atau perubahan pada tunjangan sukarela.‍
Program insentif: Memperkenalkan program insentif atau kontribusi pemberi kerja untuk mendorong partisipasi karyawan dalam program tunjangan sukarela.

Apa saja yang dianggap sebagai tunjangan sukarela?

Dianggap sebagai tunjangan sukarela:

Program kesehatan dan kebugaran: Program yang mempromosikan kesehatan fisik dan mental, sering kali mencakup keanggotaan gym, pelatihan kesehatan, atau layanan manajemen stres.
Asuransi tambahan untuk asuransi jiwa: Fitur tambahan atau rider yang dapat ditambahkan oleh karyawan pada polis asuransi jiwa mereka untuk meningkatkan perlindungan.
Asuransi kecelakaan diri: Perlindungan untuk kecelakaan dan biaya medis terkait, melengkapi asuransi kesehatan utama.
Asuransi penyakit kritis: Asuransi yang memberikan pembayaran sekaligus jika terjadi penyakit serius, membantu menanggung biaya pengobatan dan biaya lainnya.
Rencana bantuan hukum: Paket yang menawarkan layanan hukum, seperti konsultasi dengan pengacara, persiapan dokumen, atau perwakilan dalam masalah hukum.
Program bantuan karyawan (EAP): Layanan yang menyediakan konseling dan dukungan rahasia bagi karyawan yang menghadapi tantangan pribadi atau yang berkaitan dengan pekerjaan.
Asuransi hewan peliharaan: Pertanggungan untuk biaya pengobatan hewan peliharaan karyawan, yang menyadari pentingnya kepemilikan hewan peliharaan.
Kontribusi tabungan pensiun: Kontribusi sukarela untuk program tabungan pensiun, yang memungkinkan karyawan menabung untuk masa depan mereka.
Perlindungan pencurian identitas: Layanan untuk memantau dan melindungi dari pencurian identitas, memberikan ketenangan bagi karyawan.
Program pembelian karyawan: Diskon atau program khusus yang memungkinkan karyawan untuk membeli produk atau layanan dengan harga yang lebih murah.

Memahami apa yang dianggap sebagai tunjangan sukarela membantu pemberi kerja menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi beragam kebutuhan dan preferensi tenaga kerja mereka.

Apa peran tunjangan sukarela dalam menarik dan mempertahankan talenta terbaik?

Menarik dan mempertahankan talenta terbaik melalui tunjangan sukarela:

Keunggulan kompetitif: Tunjangan sukarela meningkatkan daya saing organisasi di pasar tenaga kerja dengan menawarkan fasilitas tambahan di luar paket kompensasi standar.
Personalisasi dan fleksibilitas: Kemampuan untuk menyesuaikan tunjangan melalui opsi sukarela memungkinkan organisasi untuk memenuhi beragam kebutuhan dan preferensi talenta terbaik, yang menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan karyawan.
Paket imbalan total: Tunjangan sukarela berkontribusi dalam menciptakan paket imbalan total yang komprehensif, sehingga membuat organisasi lebih menarik bagi calon karyawan yang mencari serangkaian penawaran yang lengkap.
Diferensiasi dalam perekrutan: Menyoroti program tunjangan sukarela yang kuat selama perekrutan membantu organisasi menonjol dari para pesaing, memberi mereka keunggulan strategis dalam menarik talenta terbaik.
Proposisi nilai karyawan (EVP): Paket tunjangan sukarela yang kuat menjadi komponen utama dari Proposisi Nilai Karyawan, yang menunjukkan komitmen organisasi untuk mendukung karyawannya di luar kompensasi dasar.
Alat retensi: Tunjangan sukarela memainkan peran penting dalam mempertahankan talenta terbaik dengan membina lingkungan kerja yang positif dan menunjukkan investasi berkelanjutan dalam kepuasan karyawan.
Menarik bagi demografi yang beragam: Menawarkan berbagai tunjangan sukarela yang mengakui beragam kebutuhan dan tahap kehidupan karyawan, sehingga membuat organisasi lebih menarik bagi individu dengan gaya hidup yang berbeda-beda.‍
Selaras dengan budaya perusahaan: Program tunjangan sukarela yang dirancang dengan baik selaras dengan nilai dan budaya organisasi, sehingga memperkuat daya tarik tempat kerja bagi karyawan saat ini dan calon karyawan.

Bagaimana tunjangan sukarela diintegrasikan dengan program tunjangan secara keseluruhan?

Integrasi tunjangan sukarela dengan program tunjangan secara keseluruhan:

Penilaian kebutuhan: Melakukan penilaian kebutuhan secara menyeluruh untuk memahami beragam kebutuhan dan preferensi tenaga kerja, sebagai bahan pertimbangan dalam pemilihan tunjangan sukarela.
Penyelarasan strategis: Memastikan bahwa tunjangan sukarela selaras secara strategis dengan filosofi kompensasi dan tunjangan organisasi secara keseluruhan, yang melengkapi penawaran inti.
Komunikasi dan edukasi: Menerapkan strategi komunikasi dan edukasi yang efektif untuk menginformasikan kepada karyawan tentang ketersediaan, keuntungan, dan proses pendaftaran manfaat sukarela.
Integrasi teknologi: Memanfaatkan solusi teknologi untuk mengintegrasikan tunjangan sukarela ke dalam sistem administrasi tunjangan yang sudah ada, menyederhanakan proses pendaftaran dan manajemen.
Platform pendaftaran terpadu: Memanfaatkan portal perusahaan dan platform intranet untuk menyediakan informasi yang mudah diakses tentang manfaat sukarela.
Pertimbangan kepatuhan: Memastikan bahwa integrasi tunjangan sukarela sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan yang relevan, serta mengatasi tantangan kepatuhan yang mungkin timbul.
Pesan yang konsisten: Mempertahankan pesan yang konsisten tentang program manfaat secara keseluruhan, dengan menekankan peran manfaat sukarela sebagai komponen yang berharga dari paket yang komprehensif.‍
Layanan dukungan karyawan: Menyediakan layanan dukungan, seperti konseling manfaat atau sesi tatap muka, untuk membantu karyawan dalam memilih dan memanfaatkan manfaat inti dan sukarela.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana keterjangkauan dan aksesibilitas tunjangan sukarela dipertahankan untuk semua karyawan?

Menjaga keterjangkauan dan aksesibilitas manfaat sukarela:

Strategi pembagian biaya: Menerapkan strategi pembagian biaya antara pemberi kerja dan karyawan agar tunjangan sukarela menjadi lebih terjangkau, sehingga memastikan bahwa kontribusi keuangan masuk akal bagi kedua belah pihak.
Daya beli kelompok: Memanfaatkan daya beli grup untuk menegosiasikan harga yang menguntungkan dengan penyedia manfaat, mengurangi biaya dan membuat manfaat sukarela lebih mudah diakses oleh karyawan.
Opsi berjenjang: Menawarkan opsi berjenjang untuk manfaat sukarela, memungkinkan karyawan untuk memilih dari berbagai tingkat pertanggungan atau rencana yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan mereka.
Kontribusi pemberi kerja: Memperkenalkan kontribusi atau subsidi pemberi kerja untuk tunjangan sukarela tertentu, mengimbangi biaya dan membuatnya lebih terjangkau bagi karyawan.
Metode pembayaran yang fleksibel: Menyediakan metode pembayaran yang fleksibel, seperti pemotongan gaji atau pembayaran langsung, untuk mengakomodasi preferensi dan situasi keuangan karyawan yang berbeda.
Komunikasi tentang nilai: Mengkomunikasikan dengan jelas nilai manfaat sukarela kepada karyawan, dengan menekankan potensi penghematan biaya dan keuntungan dari keikutsertaan.
Pendidikan karyawan: Mengadakan sesi edukasi karyawan secara rutin untuk meningkatkan kesadaran akan implikasi keuangan dan manfaat dari opsi sukarela, memberdayakan karyawan untuk membuat pilihan yang tepat.‍
Tinjauan pasar secara berkala: Meninjau pasar secara berkala untuk opsi tunjangan baru dan harga yang kompetitif, memastikan bahwa organisasi terus menawarkan tunjangan sukarela yang terjangkau dan relevan.

Bagaimana cara membuat program manfaat sukarela?

Menyiapkan rencana manfaat sukarela:

Penilaian kebutuhan: Melakukan penilaian kebutuhan yang komprehensif untuk memahami kebutuhan demografis dan gaya hidup karyawan, mengidentifikasi kesenjangan dalam program manfaat yang ada.
Memilih opsi manfaat: Pilihlah berbagai manfaat sukarela yang selaras dengan kebutuhan dan preferensi yang telah diidentifikasi, untuk memastikan keragaman pilihan seperti manfaat kesehatan, kebugaran, keuangan, dan gaya hidup.
Pemilihan penyedia: Teliti dan pilih penyedia manfaat atau operator yang memiliki reputasi baik untuk setiap manfaat yang dipilih, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti cakupan, biaya, dan reputasi penyedia.
Analisis biaya-manfaat: Lakukan analisis biaya-manfaat secara menyeluruh untuk menilai implikasi keuangan dari penawaran setiap tunjangan sukarela, dengan mempertimbangkan kontribusi pemberi kerja dan karyawan.
Rencana komunikasi: Kembangkan rencana komunikasi yang komprehensif untuk menginformasikan karyawan tentang manfaat sukarela yang baru, dengan menekankan keuntungan dan proses pendaftaran.
Integrasi teknologi: Mengintegrasikan manfaat sukarela ke dalam sistem administrasi manfaat yang sudah ada atau berinvestasi dalam solusi teknologi baru untuk merampingkan proses pendaftaran, komunikasi, dan manajemen.
Tinjauan hukum dan kepatuhan: Melakukan tinjauan hukum dan kepatuhan untuk memastikan bahwa program tunjangan sukarela mematuhi hukum, peraturan, dan standar industri yang relevan.
Pendidikan dan pelatihan karyawan: Menyediakan sesi pendidikan dan pelatihan karyawan untuk memastikan bahwa karyawan memahami pilihan, keuntungan, dan prosedur pendaftaran untuk manfaat sukarela.
Periode pendaftaran: Tetapkan periode pendaftaran yang jelas di mana karyawan dapat memilih atau memodifikasi tunjangan sukarela mereka, sehingga memberikan waktu yang cukup untuk pengambilan keputusan.‍
Mengevaluasi dan menyesuaikan: Mengevaluasi efektivitas program tunjangan sukarela secara berkelanjutan, mengumpulkan umpan balik dari karyawan, dan bersiap untuk melakukan penyesuaian terhadap penawaran atau strategi komunikasi berdasarkan kebutuhan tenaga kerja yang terus berkembang.

Bagaimana pemanfaatan manfaat sukarela dilacak dan dievaluasi dari waktu ke waktu?

Pelacakan dan evaluasi penggunaan manfaat sukarela:

Analisis dan pelaporan data: Menerapkan alat analisis data dan sistem pelaporan untuk melacak tren pendaftaran, pola pemanfaatan, dan keterlibatan secara keseluruhan dengan manfaat sukarela.
Peninjauan pemanfaatan manfaat secara berkala: Melakukan tinjauan rutin terhadap data penggunaan manfaat untuk mengidentifikasi opsi-opsi yang populer, menilai efektivitas manfaat tertentu, dan memahami kebutuhan karyawan yang terus berkembang.
Survei umpan balik karyawan: Mengumpulkan umpan balik melalui survei untuk memahami kepuasan karyawan terhadap tunjangan sukarela dan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Metrik pemanfaatan: Memanfaatkan metrik utama, seperti persentase karyawan yang terdaftar dalam tunjangan tertentu, frekuensi penggunaan tunjangan, dan tren yang muncul dari waktu ke waktu.
Pembandingan terhadap standar industri: Membandingkan penggunaan manfaat sukarela organisasi dengan standar industri untuk menilai daya saing dan mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu ditingkatkan.
Analisis klaim dan penggantian biaya: Menganalisis data klaim dan penggantian biaya untuk tunjangan seperti program kesehatan atau kebugaran untuk mengevaluasi dampaknya terhadap kesejahteraan karyawan dan investasi organisasi.
Kelompok fokus dan wawancara: Mengadakan kelompok fokus atau wawancara dengan karyawan untuk mengumpulkan wawasan kualitatif mengenai pengalaman mereka dengan tunjangan sukarela dan bidang-bidang yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan.
Analisis biaya-manfaat: Melakukan analisis biaya-manfaat untuk mengevaluasi dampak finansial dari penawaran tunjangan sukarela dan menilai nilai keseluruhannya bagi organisasi dan karyawan.
Dengan menggunakan metode pelacakan dan evaluasi ini, organisasi dapat terus menilai pemanfaatan dan dampak tunjangan sukarela, membuat keputusan yang tepat untuk mengoptimalkan paket tunjangan dari waktu ke waktu.

Bagaimana organisasi memastikan bahwa karyawan mendapatkan informasi yang memadai tentang tunjangan sukarela yang tersedia?

Strategi komunikasi dan edukasi untuk manfaat sukarela:

Lokakarya dan seminar karyawan: Mengadakan lokakarya atau seminar untuk memberikan informasi terperinci mengenai setiap manfaat sukarela, menjelaskan pilihan pertanggungan, biaya, dan proses pendaftaran.
Sesi orientasi karyawan: Mengintegrasikan informasi tentang tunjangan sukarela ke dalam sesi orientasi karyawan baru untuk memastikan bahwa karyawan baru mendapatkan informasi yang cukup sejak awal.
Materi komunikasi khusus: Membuat materi komunikasi khusus, seperti brosur, pamflet, atau sumber daya online, yang merinci secara komprehensif setiap manfaat sukarela dan keuntungannya.
Portal online dan intranet: Memanfaatkan portal online dan platform intranet untuk menyediakan informasi yang mudah diakses tentang tunjangan sukarela, yang memungkinkan karyawan untuk meninjau rinciannya sesuai keinginan mereka.
Konsultasi empat mata: Menawarkan konsultasi tatap muka dengan spesialis manfaat, sehingga karyawan dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan panduan yang dipersonalisasi berdasarkan kebutuhan masing-masing.
Komunikasi email rutin: Mengirimkan komunikasi email secara teratur kepada karyawan, memberikan pembaruan, pengingat, dan informasi penting mengenai periode pendaftaran atau perubahan pada tunjangan sukarela.
Webinar interaktif: Menyelenggarakan webinar interaktif di mana karyawan dapat berinteraksi dengan para ahli manfaat, mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang berbagai pilihan manfaat sukarela.
Pertanyaan Umum dan meja bantuan: Membuat pertanyaan umum dan meja bantuan yang didedikasikan untuk manfaat sukarela untuk menjawab pertanyaan umum dan memberikan dukungan tambahan.
Survei karyawan: Melakukan survei untuk mengukur kesadaran dan pemahaman karyawan tentang manfaat sukarela, menggunakan umpan balik untuk meningkatkan strategi komunikasi.

Dengan menggunakan kombinasi dari strategi ini, organisasi dapat memastikan bahwa karyawan mendapatkan informasi yang cukup tentang manfaat sukarela yang tersedia, sehingga memberdayakan mereka untuk membuat keputusan yang tepat selama proses pendaftaran.

‍

Dapatkah karyawan menyesuaikan paket tunjangan sukarela mereka agar sesuai dengan kebutuhan masing-masing?

Ya, karyawan sering kali memiliki fleksibilitas untuk menyesuaikan paket tunjangan sukarela mereka agar sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Kustomisasi ini biasanya melibatkan pemilihan dari berbagai pilihan dalam setiap kategori manfaat, sehingga karyawan dapat memilih tingkat pertanggungan, menambahkan anggota keluarga, atau memilih fitur tertentu yang paling sesuai dengan kondisi pribadi mereka.

Misalnya, dalam asuransi kesehatan, karyawan dapat memilih di antara berbagai tingkat pertanggungan, menambahkan opsi perawatan gigi atau penglihatan, atau memilih asuransi tambahan berdasarkan kebutuhan unik mereka. Kustomisasi ini memastikan bahwa karyawan dapat menyesuaikan manfaat mereka untuk memenuhi kebutuhan kesehatan, keuangan, dan gaya hidup mereka yang spesifik.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda

Platform Keterlibatan & Pengakuan yang terdepan di industri

Siklus Hype untuk Teknologi SDM, 2023
Siklus Hype untuk Pekerjaan Hibrida, 2023
Panduan Pasar untuk Voice of the Employee Solutions™ 2023
Wawasan Inovasi: Teknologi Digital yang Mendorong Hasil DEI 2023

Lanskap Pengakuan Karyawan Forrester, Q1 2023

Everest Group R&R Solutions PEAK Matrix® Penilaian 2023