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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
Le licenciement d'un employé est un processus formel et délibéré qui met fin à l'emploi d'une personne au sein d'une organisation. Cette mesure peut être prise pour diverses raisons, notamment en cas de mauvais résultats, d'infraction au code de conduite ou de faute professionnelle. Le licenciement met fin à la relation de travail entre l'employé et l'employeur.
Le licenciement fait référence à la fin des jours de travail d'un employé dans l'entreprise. Le licenciement peut être volontaire ou involontaire, selon la situation.
Il est essentiel pour les RH et les employeurs de gérer les licenciements avec délicatesse et de respecter les normes juridiques et éthiques, ce qui peut impliquer une communication ouverte, un traitement impartial et un soutien aux employés qui quittent l'entreprise, afin d'atténuer les effets négatifs et de maintenir des relations actives entre l'employeur et l'employé.
Le schéma général des étapes de la procédure de licenciement d'un salarié est le suivant :
1. Examiner les politiques et les obligations de l'entreprise : Avant de prendre toute mesure de licenciement, examinez les politiques de l'entreprise, les contrats de travail et les lois applicables en matière d'emploi afin de vous assurer qu'ils sont respectés et que le traitement est impartial.
2. Déterminer la raison du licenciement : Les RH et les employeurs doivent rassembler les preuves pour connaître la cause, qui peut être due à de mauvaises performances, à une mauvaise conduite ou à d'autres raisons légitimes.
3. Prendre contact avec l'employé ou le rencontrer : Lors de l'entretien, l'employeur doit justifier les raisons de licencier l'employé en donnant son point de vue sur le comportement ou la faute. Tous les documents nécessaires, y compris une lettre d'accord de séparation, doivent être préparés à l'avance.
4. S'occuper de la logistique et de la paperasserie : Après la réunion de licenciement, l'employeur ou les RH doivent s'occuper des questions logistiques, ce qui peut inclure la collecte des biens de l'entreprise, la désactivation du compte et la restitution des biens fournis par l'entreprise. Avant le départ, il convient de s'occuper du dernier salaire, des autres avantages et accords, ainsi que de la politique de l'entreprise.
5. Communiquer avec les employés : L'entreprise doit communiquer avec les autres membres de l'organisation et les informer du départ des employés, en garantissant la confidentialité et en fournissant toutes les informations nécessaires.
6. Mener un entretien de départ ou un retour d'information : Un entretien de départ ou un retour d'information doit être mené avant le départ de l'employé afin de recueillir des informations sur ses expériences ou des suggestions/préoccupations liées à l'organisation.
Le licenciement d'un employé intervient lorsque ses performances sont médiocres, qu'il fait preuve de mauvaise conduite ou que des pratiques déloyales ont lieu au sein de l'organisation. Le licenciement peut être volontaire ou forcé, en fonction de la situation.
L'annonce du licenciement d'un employé doit être faite avec sensibilité, professionnalisme et respect. Les étapes à suivre pour annoncer le licenciement d'un employé sont les suivantes :
1. Planifier la communication : Analysez la situation et déterminez qui doit être informé du licenciement, notamment le supérieur hiérarchique de l'employé, le service des ressources humaines ou d'autres parties prenantes.
2. Maintenir la confidentialité : Il est important de maintenir la confidentialité et de respecter la vie privée et la confidentialité de l'employé qui quitte l'entreprise pendant l'annonce. Ne communiquez les informations qu'aux personnes qui ont besoin de les connaître et évitez les ragots.
3. Préparer une déclaration claire et concise : Créez une communication adéquate en facilitant la tâche de l'employé et en clarifiant les choses avec lui. Toutes les informations essentielles doivent être fournies, telles que le départ de l'employé et l'explication générale de ce départ.
4. Choisissez la méthode de communication appropriée : La méthode de communication dépend de divers facteurs tels que la taille de l'organisation, la nature du licenciement et le niveau d'impact sur l'équipe qui peut être transmis en personne ou par courrier électronique.
5. Il offre un sentiment d'empathie et de respect : L'information doit être transmise avec respect et facilité à l'employé. Préparez-vous à répondre aux questions croisées ou aux diverses préoccupations de l'employé.
6. Offrir un soutien aux employés restants : Donnez-leur la possibilité d'exprimer leurs sentiments et de faire part de leurs préoccupations, faites preuve d'empathie à leur égard et offrez-leur un soutien adéquat pendant la période de transition.
7. Fournir des ressources et des conseils : En fonction de la situation, aidez l'employé en lui fournissant des ressources et des conseils, qui peuvent concerner les rôles et les responsabilités, les possibilités de formation ou les services.
Les RH sont principalement responsables du licenciement de l'employé en l'informant, en organisant des réunions avec lui et en lui communiquant le problème, qui peut être lié à ses performances, à des mesures disciplinaires ou au non-respect du code de conduite. Cette situation doit être traitée de manière critique. Ils fournissent également des conseils en matière de conformité juridique et s'occupent des aspects logistiques de la procédure de licenciement.
Format de la lettre de licenciement d'un employé :
1. Date : Ajoutez la date du jour sur le papier à en-tête de l'entreprise, le nom de l'entreprise et l'adresse à imprimer.
2. Ajoutez les informations relatives à l'employé : Les informations relatives au nom de l'employé, à son poste, au département ou à l'équipe avec laquelle il travaillait, ainsi que l'identifiant de l'employé ou toute autre information pertinente.
3. Salutation : Ajoutez la salutation officielle de l'employé avec sa désignation.
4. Faites une déclaration formelle : Commencez par faire une déclaration claire de résiliation et informez-les de votre principale préoccupation.
5. Indiquez les motifs du licenciement : Énumérez les raisons qui ont conduit au licenciement motivé du salarié et étayez-les par des éléments de preuve.
6. Détails de la cessation d'emploi : Indiquez clairement la date effective de la cessation d'emploi, c'est-à-dire le dernier jour de travail du salarié, ainsi que les informations relatives au dernier paiement, aux avantages ou à l'indemnité de départ.
7. Appréciation et vœux : Remerciez l'employé pour sa contribution et présentez-lui vos meilleurs vœux.
8. Ajoutez des informations de contact : Indiquez les coordonnées du représentant des ressources humaines ou de toute autre personne compétente que l'employé peut contacter pour poser ses questions.
9. Clôture : Terminez la lettre par une conclusion professionnelle suivie du nom et de la fonction.
10. Signature : Il suffit de signer la lettre, d'en fournir la copie physique et de taper le nom/la fonction sous la clôture.
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Licenciement d'un employé pour diverses raisons :
1. Mauvaise performance : Employés qui ne répondent pas aux attentes de l'équipe ou qui ne s'améliorent pas malgré plusieurs avertissements ou retours d'information.
2. Assiduité et ponctualité : Souvent moins d'assiduité, retard, ou manque d'adhésion aux politiques de l'organisation en matière d'assiduité.
3. Violation du code de conduite : Les employés qui violent le code de conduite ou qui sont impliqués dans des pratiques contraires à l'éthique peuvent également être licenciés.
4. Réduction des effectifs ou restructuration : Certains facteurs économiques, des changements organisationnels ou des décisions stratégiques peuvent entraîner des licenciements en raison de redondances ou de la nécessité de rationaliser les opérations.
5. Démission ou résiliation volontaire : Les employés peuvent choisir volontairement de présenter leur démission pour des raisons personnelles ou pour de nouvelles opportunités d'emploi.
6. Mauvaise conduite ou violation de la politique : Les fautes graves, telles que la fraude, le harcèlement ou la violation des politiques de l'entreprise, peuvent entraîner le licenciement.
Voici quelques considérations générales relatives au licenciement d'un employé :
1. Contrats de travail : Les employés doivent respecter les conditions énoncées dans les contrats ou accords de travail. Le licenciement doit se faire avec un préavis approprié et des réclamations pour rupture de contrat.
2. Délai de préavis : De nombreuses juridictions exigent des employeurs qu'ils accordent un certain temps, appelé période de préavis, pour servir l'organisation avant la cessation d'emploi. La durée peut varier en fonction de certains facteurs, de la taille du service, du poste ou des lois sur l'emploi.
3. Discrimination et représailles : Les employeurs ne peuvent pas licencier des employés sur la base de caractéristiques protégées, de la race, du sexe, de la religion, du handicap ou de l'âge. Le licenciement doit être motivé par des raisons non discriminatoires.
4. Dernier salaire et avantages : Les employeurs doivent verser aux salariés licenciés leur dernier salaire, les vacances accumulées, le pécule de vacances ou tout autre avantage connexe.
5. Consultation : Certaines juridictions exigent que les employés consultent les représentants des employés, les syndicats ou les agences gouvernementales.
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