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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
La fidélisation des employés fait référence à la capacité d'une organisation à prévenir la rotation du personnel. Elle comprend les politiques, les meilleures pratiques et les stratégies essentielles conçues pour empêcher les meilleurs talents de quitter leur emploi volontairement ou involontairement. En fait, il s'agit de l'un des principaux domaines d'intervention du département des ressources humaines.
Toute organisation souhaite conserver ses meilleurs employés pour que l'entreprise prospère, et c'est l'objectif principal de la conception de toute stratégie de fidélisation des employés. Elles permettent d'atténuer les risques de rotation du personnel et de conserver plus longtemps les talents essentiels.
La fidélisation des employés est l'un des principaux domaines d'intervention du département des ressources humaines. C'est cette équipe qui élabore des stratégies, des pratiques et des politiques innovantes pour réduire le nombre de personnes qui quittent une organisation en améliorant les conditions générales et les processus essentiels.
La fidélisation des employés est importante car elle aide :
En règle générale, un taux de rétention du personnel de 90 % ou plus est considéré comme bon, ce qui signifie qu'une entreprise doit s'efforcer de maintenir son taux de rotation moyen du personnel à 10 % au moins, voire moins.
La rétention (nombre d'employés qui restent) et le turnover (nombre d'employés qui partent) sont les deux faces d'une même pièce, qui sont des KPI RH cruciaux.
Un taux de rétention de 100 % n'est pas forcément réalisable, car certains employés qui démissionnent peuvent aussi être peu performants, ce qui ne fait qu'ouvrir la voie à des talents très performants qui passeront moins de temps en formation et seront plus engagés.
Selon le BLS, le taux de rétention moyen en 2021 était d'environ 47,2 %, mais le taux individuel diffère selon l'industrie et le secteur. Les entreprises de services alimentaires, de haute technologie et de vente au détail ont généralement des taux de rotation plus élevés que les autres industries.
Le taux de rotation et le taux de rétention idéaux d'une organisation dépendent de divers facteurs. Il s'agit notamment de votre :
Si vous ne prenez pas le temps de prendre en compte ces paramètres, vous n'aurez pas une image précise de la manière dont votre entreprise gère sa rétention et son roulement.
Une stratégie de fidélisation des employés est le plan d'une organisation pour réduire les taux de rotation, augmenter la fidélisation, prévenir l'attrition et favoriser l'engagement.
Bien que le roulement de personnel soit inévitable dans toute entreprise, la création d'une stratégie de maintien en poste du personnel permet de prévenir autant que possible le roulement volontaire. Elle permet également à une organisation d'économiser du temps et de l'argent. Après tout, il est plus facile et moins coûteux de développer vos employés actuels que d'embaucher de nouvelles personnes.
Voici quelques facteurs clés qui influencent la rétention des employés :
Vous ne pouvez pas attacher les employés. Alors, comment améliorer votre taux de roulement ? Si c'est ce qui vous préoccupe, essayez de vous concentrer sur ces facteurs clés :
Conservez vos meilleurs talents en créant le meilleur lieu de travail. Écoutez vos employés, répondez à leurs préoccupations et engagez-les sur Empuls pour qu'ils soient heureux, motivés et qu'ils restent plus longtemps.
La fidélisation des employés est généralement exprimée sous la forme d'une statistique où le pourcentage signifie le nombre d'employés qui préfèrent rester dans une organisation pour une durée déterminée (par exemple : un trimestre/un semestre/une année).
Voici la formule pour mesurer la rétention des employés .
Taux de rétention des employés = (nombre total d'employés - nombre total d'employés ayant démissionné ÷ nombre total d'employés) X 100
Exemple : En supposant que votre organisation compte 350 employés et que 40 d'entre eux quittent leur emploi chaque année en moyenne, votre taux d'employés sera le suivant :
% de rétention des employés = (350 - 40 / 350) x 100
% de rétention des employés = (0,88) x 100
Pourcentage de rétention des employés = 88,57
Taux de rétention des employés = 88,57%.
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Améliorer la fidélisation des employés consiste à réduire le taux de rotation et à continuer à atteindre les objectifs de l'entreprise. Cela commence généralement par l'embauche des bons employés, avec quelques stratégies supplémentaires, notamment :
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