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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
Une enquête auprès des employés est un moyen pour les entreprises de connaître les opinions, les sentiments et les expériences de leurs employés. C'est un excellent moyen de prendre le pouls de la culture de l'entreprise, d'identifier les domaines à améliorer et de fournir un retour d'information sur le travail.
Les enquêtes auprès des employés sont souvent utilisées parallèlement à d'autres méthodes de collecte des commentaires des employés, comme les groupes de discussion ou les entretiens. Elles peuvent également être utilisées dans le cadre d'un entretien de départ lorsqu'un employé quitte l'entreprise.
Une enquête auprès des employés est un moyen pour un employeur d'obtenir un retour de ses employés sur ce qu'ils pensent de leur lieu de travail. Vous pouvez utiliser les enquêtes pour recueillir des informations sur ce que les employés pensent de leur entreprise, de sa culture, de la gestion, du leadership et de toute autre question.
Les enquêtes auprès des employés sont importantes car elles vous aident :
Les enquêtes auprès des employés peuvent être très efficaces si elles sont utilisées correctement. Mais les résultats ne seront bénéfiques que si les questions de l'enquête sont bien conçues et si vous disposez d'un plan d'action pour le suivi des résultats.
L'une des choses les plus importantes à retenir est qu'il n'existe pas d'approche unique pour les enquêtes auprès des employés. La conception de votre enquête dépendra de ce que vous voulez apprendre et du type de retour que vous espérez obtenir.
La réponse est oui. La raison en est que les enquêtes sont une occasion d'instaurer la confiance et d'établir une culture de la transparence. La meilleure approche consiste à être aussi honnête que possible dans vos réponses.
Il est courant d'hésiter à exprimer des pensées ou des opinions négatives. Vous craignez peut-être de blesser quelqu'un ou de passer pour quelqu'un d'ingrat ou de déloyal. Mais la vérité, c'est que la plupart des gens veulent entendre ce que vous avez à dire - et qu'ils apprécient l'honnêteté plus que tout.
Les types d'enquêtes sur les employés les plus courants sont les suivants :
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Voici quatre étapes simples pour analyser les résultats d'une enquête auprès des employés :
L'idée de l'anonymat est un thème commun aux enquêtes auprès des employés. De nombreuses organisations utilisent cette approche dans l'espoir que les employés soient plus honnêtes et ouverts dans leurs opinions. Cependant, même si vous pensez que votre enquête est anonyme, il existe des moyens d'identifier les participants.
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Voici quelques conseils pour vous aider à concevoir et à réaliser une enquête qui donnera des résultats utiles :
Si vous cherchez un peu d'inspiration pour créer une enquête auprès des employés, voici les étapes à noter.
Voici quelques moyens d'améliorer vos enquêtes auprès des employés :
Si le taux de participation aux enquêtes de votre entreprise est faible, voici quelques conseils pour l'augmenter :
Voici quelques conseils sur la façon de répondre aux enquêtes auprès des employés :
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