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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés
La gestion des performances des employés est un processus dans lequel les organisations établissent des attentes et des objectifs clairs en matière de performances des employés, mesurent les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs, fournissent un retour d'information et un accompagnement pour aider les employés à améliorer leurs performances, et utilisent ces informations pour prendre des décisions concernant les promotions, la rémunération et d'autres récompenses.
Ce processus implique généralement une communication et un retour d'information réguliers entre les cadres et les employés, ainsi que des évaluations formelles des performances des employés. L'objectif global de la gestion des performances des employés est d'aider les employés à comprendre leurs rôles et responsabilités, à identifier les domaines à améliorer et à réaliser leur plein potentiel au sein de l'organisation.
La gestion des performances des employés est le processus qui consiste à fixer des objectifs, à mesurer les progrès et à fournir un retour d'information et un soutien aux employés afin de les aider à améliorer leurs performances et à réaliser leur plein potentiel sur le lieu de travail.
La gestion des performances des employés est importante car elle permet aux organisations de s'assurer que leurs employés travaillent de manière efficace et efficiente pour atteindre les objectifs de l'organisation. Elle aide également les employés à comprendre leur rôle et leurs responsabilités et leur offre des possibilités d'évolution et de développement dans le cadre de leur travail.
Les composantes de la gestion des performances des employés comprennent généralement
Les évaluations des performances doivent être effectuées régulièrement, généralement tous les ans ou tous les deux ans. Toutefois, un retour d'information et un accompagnement continus doivent être fournis tout au long de l'année pour aider les employés à rester sur la bonne voie et à progresser vers leurs objectifs.
Les managers peuvent fournir un retour d'information efficace à leurs employés en étant spécifiques, opportuns et objectifs. Ils doivent se concentrer sur les comportements plutôt que sur les traits de personnalité et fournir un retour d'information à la fois positif et constructif. Ils doivent également écouter activement et engager un dialogue avec les employés pour s'assurer qu'ils comprennent et peuvent agir sur la base des informations fournies.
Les défis les plus courants en matière de gestion des performances des employés sont les suivants :
Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Les organisations peuvent s'assurer que la gestion des performances des employés est juste et objective en prenant les mesures suivantes :
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