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Le glossaire Empuls

Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux des employés

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Reconnaissance de pair à pair

La reconnaissance entre pairs est une façon de reconnaître les employés pour leurs contributions et leurs réalisations. Il s'agit d'un processus qui permet aux employés de se reconnaître mutuellement pour des comportements qui créent des équipes de travail performantes, augmentent la productivité et la rentabilité, et favorisent l'innovation.

Permettre aux employés de se féliciter mutuellement pour un travail bien fait est une autre façon d'encourager votre personnel. C'est aussi un excellent moyen d'encourager le travail d'équipe et l'engagement.

Qu'est-ce que la reconnaissance entre pairs ?

La reconnaissance par les pairs est un moyen simple d'encourager les employés à se féliciter mutuellement et à reconnaître le travail bien fait. 

Pourquoi la reconnaissance entre pairs est-elle importante ?

Les employés aiment être reconnus pour le travail qu'ils accomplissent. Féliciter et reconnaître les personnes qui le méritent est un excellent moyen de s'assurer que votre culture d'entreprise est saine, et les avantages de la reconnaissance par les pairs vont dans les deux sens.

Voici d'autres avantages importants de la reconnaissance entre pairs :

  • C'est un excellent moyen d'inciter les employés à parler et à partager leurs idées.
  • Cela montre à quel point les employés s'apprécient mutuellement.
  • Il encourage les employés à adopter un comportement positif.
  • Elle peut réduire le taux de rotation en donnant aux employés le sentiment d'être appréciés.
  • Il permet aux employés de s'exprimer sur leur développement et leur carrière.
  • Cela permet de créer une camaraderie et d'améliorer la communication entre les départements.
  • Il aide les employés à apprendre les uns des autres et à établir des relations avec leurs collègues.
  • Il améliore la productivité en augmentant l'engagement et la satisfaction des employés.
Écoutez, reconnaissez, récompensez et fidélisez vos employés grâce à notre logiciel d'engagement des employés.  

Comment encourager la reconnaissance entre pairs ?

Voici comment vous pouvez encourager la reconnaissance entre pairs dans votre organisation :

  • Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens de se reconnaître mutuellement. Créez un prix ou un badge que les employés peuvent remettre à tout moment, et assurez-vous que le processus est si simple qu'il ne prend pas trop de temps à la personne à reconnaître.
  • Donnez aux employés un retour sur les nominations de leurs pairs. Parfois, nous ne voyons pas ce que font les autres parce que nous sommes trop proches d'eux. Partagez donc ces informations avec tous les membres de votre équipe pour accroître la visibilité des efforts de reconnaissance.
  • Encouragez les employés à proposer la candidature de leurs pairs pour les programmes de récompense et de reconnaissance tels que les promotions, les primes ou les promotions - et pas seulement celle de leurs superviseurs ou de leurs responsables.
  • Encouragez votre équipe à reconnaître les autres par des éloges et de la reconnaissance. L'éloge peut prendre de nombreuses formes, de la simple note de remerciement à la reconnaissance publique lors de réunions ou à la fin de la journée.
  • Assurez-vous que les outils de reconnaissance par les pairs que vous utilisez pour la reconnaissance sont faciles d'accès et d'utilisation pour les employés. 

Comment fonctionne la reconnaissance par les pairs ?

La reconnaissance par les pairs est un moyen simple d'encourager les employés à se féliciter et à se reconnaître mutuellement chaque fois qu'un travail est bien fait. L'idée qui sous-tend la reconnaissance par les pairs est que si vous pouvez faciliter l'échange de commentaires positifs, vous encouragerez les comportements et la culture sur votre lieu de travail, ce qui se traduira par des employés plus heureux et un meilleur environnement de travail.

Comment créer un programme de reconnaissance entre pairs ?

  • Étape 1. Créez une vision du programme : Ayez une vision claire et concise du programme tout en incluant les types d'activités qui seront reconnues, comment elles seront reconnues, et qui recevra la reconnaissance. 
  • Étape 2. Définissez vos buts et vos objectifs : Définissez vos buts et vos objectifs. Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez que les employés modifient leur comportement à la suite de leur participation au programme. 
  • Étape 3. Mettez en place un système de reconnaissance : Commencez par décider qui pourra recevoir des compliments. Ensuite, déterminez la fréquence à laquelle les gens peuvent faire des compliments (hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle). Enfin, choisissez le temps qu'il faudra à chaque employé pour recevoir ses compliments (quelques minutes ou plus, selon l'étape où il se trouve dans son parcours professionnel).
  • Étape 4. Définissez des paramètres pour mesurer les succès et les échecs : Pour qu'un programme de reconnaissance des employés soit couronné de succès, il doit être mesuré par rapport à des paramètres spécifiques, qui peuvent inclure les niveaux d'engagement ou les taux de productivité au sein des équipes qui participent à nos programmes.
  • Étape 5. Surveillez et encouragez l'adoption : Un manager doit rechercher les situations qui méritent d'être soulignées, en encourageant les membres de son équipe à faire des compliments.

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Quels sont les avantages et les inconvénients des programmes de reconnaissance par les pairs ?

Les avantages des programmes de reconnaissance par les pairs sont les suivants :

  • Ils aident à établir des relations, la confiance et la collaboration.
  • Ils constituent un excellent moyen d'accroître l'engagement des employés.
  • Ils sont rentables et contribuent à créer un lieu de travail agréable. 
  • Ils sont plus faciles à mettre en œuvre et à gérer que d'autres programmes de reconnaissance, car leur maintien ne nécessite pas beaucoup de temps ni de ressources.
  • Ils encouragent les employés à se considérer comme faisant partie de l'ensemble de l'organisation et pas seulement de leur fonction ou de leur département.
  • Ils contribuent à réduire la rotation du personnel en montrant que la direction de l'entreprise apprécie les employés et se soucie de leurs opinions.

Les inconvénients des programmes de reconnaissance par les pairs sont les suivants :

  • Ils peuvent conduire à des jugements inexacts et à des préjugés.
  • Ils ont différents niveaux de contrôle sur qui est récompensé et combien.
  • Si le prix est décerné trop fréquemment, il risque de perdre sa valeur et de ne plus avoir de sens.
  • Ils n'aident pas les managers à obtenir un retour d'information de la part des membres de leur équipe ou à fournir des informations utiles pour améliorer leurs compétences en matière de gestion.
  • Ils peuvent conduire au favoritisme entre les travailleurs, qui ne récompensent que leurs amis ou leurs collègues au lieu d'accorder des récompenses aux personnes qui les méritent vraiment.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit de courtes enquêtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'une question. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) pour obtenir rapidement les informations. Ils peuvent être administrés à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour une discussion informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous aide à obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui évalue la fidélité. Voici un exemple de questions eNPS : Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les employés peuvent être placés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ne sont pas d'accord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de reconnaissance par les pairs ?

Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour les programmes de reconnaissance entre pairs : 

  • Restez positif, pas négatif. Vous voulez reconnaître et souligner ce que votre employé a fait de bien, et non ce qu'il a fait de mal.
  • Veillez à ce que le programme soit communiqué efficacement dans toute l'organisation, afin que chacun en ait connaissance et comprenne son fonctionnement.
  • Créez un système de récompenses où les employés peuvent proposer des nominations pour leurs pairs. Plus vous recevrez de nominations, plus vous aurez de chances d'obtenir des commentaires positifs de la part de vos employés !
  • Encouragez les employés à désigner leurs pairs en leur facilitant la tâche par le biais d'un e-mail ou des médias sociaux. Vous pouvez même leur demander de se nommer eux-mêmes !
  • N'attendez pas les évaluations annuelles pour donner un feedback - donnez un feedback dès que possible, afin que les gens sachent ce qu'ils doivent améliorer immédiatement au lieu d'attendre un processus d'évaluation annuel.
  • Concentrez-vous sur des actions ou des comportements spécifiques plutôt que sur des généralités. Vous vous assurerez ainsi que seuls ceux qui méritent une reconnaissance l'obtiennent, au lieu de vous contenter de féliciter ceux qui font bien leur travail en général.

Quelles sont les idées de reconnaissance entre pairs ?

La reconnaissance entre pairs peut être aussi simple qu'une tape dans le dos d'une personne ou aussi élaborée qu'une cérémonie de remise de prix. L'important est de reconnaître souvent vos employés et de vous assurer qu'ils savent à quel point ils comptent pour vous.

Voici quelques bonnes idées pour la reconnaissance entre pairs :

  • Créez un mur de "remerciements".
  • Rédiger une note d'appréciation
  • Envoyer des fleurs ou des ballons
  • Se faire livrer le déjeuner à domicile
  • Créez un "arbre de l'amitié" et ajoutez-y les noms de vos employés.
  • Organisez une fête/un rassemblement avec leurs amis et collègues de travail.
  • Invitez-les à dîner dans leur restaurant préféré (ou dans tout autre endroit qu'ils souhaitent !).
  • Offrez-leur une carte-cadeau numérique pour une journée au spa ou un massage, ou un abonnement à leur plateforme OTT/de jeux préférée.
  • Distribuez des "high five" virtuels sur la plateforme sociale de l'intranet de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un logiciel de reconnaissance entre pairs ?

Un logiciel de reconnaissance entre pairs est une solution qui permet aux employés et aux collègues de reconnaître, d'apprécier et de récompenser leurs pairs au sein de leur organisation.

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