The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Penilaian Pekerja

Penilaian pekerja adalah pendekatan sistematik yang memberikan pandangan berharga mengenai sumbangan pekerja individu dan membantu organisasi membuat keputusan termaklum mengenai promosi, latihan dan pembangunan, pampasan, dan pengurusan tenaga kerja keseluruhan.

Proses penilaian pekerja melibatkan penilaian pelbagai aspek prestasi kerja pekerja, termasuk kemahiran, kecekapan, pencapaian, dan bidang penambahbaikan mereka. Ia berfungsi sebagai alat yang membina untuk pengurus dan penyelia untuk memberikan maklum balas, menetapkan matlamat, dan menetapkan jangkaan prestasi.

Apakah penilaian pekerja?

Penilaian pekerja, atau penilaian prestasi atau semakan prestasi, adalah proses di mana majikan menilai dan menilai prestasi kerja, pencapaian, kekuatan, bidang peningkatan pekerja, dan sumbangan keseluruhan kepada organisasi.

Ia biasanya melibatkan perbincangan rasmi antara pekerja dan penyelia atau pengurus mereka, di mana maklum balas disediakan, matlamat ditetapkan, dan prestasi diukur terhadap kriteria yang telah ditetapkan.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Mengapakah penilaian pekerja penting?

Penilaian pekerja adalah penting kerana beberapa sebab:

Penilaian prestasi: Penilaian pekerja menyediakan proses formal untuk menilai dan menilai prestasi, pencapaian dan bidang pekerja untuk penambahbaikan. Ia membolehkan pengurus mengukur sejauh mana pekerja memenuhi jangkaan pekerjaan dan standard prestasi.
Maklum balas dan pembangunan: Penilaian membolehkan pekerja memberikan maklum balas tentang kekuatan dan bidang mereka di mana mereka boleh bertambah baik. Maklum balas yang membina membantu pekerja memahami apa yang mereka lakukan dengan baik dan di mana mereka perlu menumpukan usaha mereka untuk pertumbuhan dan pembangunan.
Penetapan matlamat: Penilaian memudahkan penetapan matlamat dan objektif pekerja yang jelas. Dengan menyelaraskan matlamat individu dengan objektif organisasi, pekerja lebih memahami apa yang diharapkan daripada mereka dan boleh berusaha ke arah sasaran tertentu.
Pengiktirafan dan ganjaran: Pengurus dapat mengiktiraf dan menghargai pencapaian dan sumbangan pekerja melalui penilaian. Mengakui usaha pekerja meningkatkan semangat, motivasi, dan penglibatan, memupuk persekitaran kerja yang positif.
Latihan dan pembangunan kemahiran: Penilaian menyerlahkan bidang di mana pekerja mungkin memerlukan latihan tambahan atau peluang pembangunan. Mengenal pasti jurang kemahiran membolehkan organisasi menyediakan program latihan yang disasarkan untuk meningkatkan pengetahuan dan keupayaan pekerja.
Peningkatan prestasi: Penilaian berkala boleh mengenal pasti isu atau cabaran prestasi yang mungkin menghalang produktiviti pekerja. Dengan menangani isu-isu ini dengan segera, organisasi boleh melaksanakan strategi untuk meningkatkan prestasi dan memastikan pekerja bekerja pada potensi penuh mereka.
Pertumbuhan kerjaya dan perancangan penggantian: Penilaian membantu menilai potensi pekerja untuk kemajuan kerjaya dan pertumbuhan dalam organisasi. Mereka membantu mengenal pasti pekerja berpotensi tinggi yang mungkin sesuai untuk peranan kepimpinan dan perancangan penggantian.
Penglibatan dan pengekalan pekerja: Penilaian yang berkesan menunjukkan bahawa organisasi menghargai pekerja dan sumbangan mereka. Ini memupuk rasa kekitaan, komitmen, dan kesetiaan, memberi kesan positif kepada pengekalan pekerja dan mengurangkan perolehan.
Akauntabiliti prestasi: Penilaian memastikan pekerja bertanggungjawab terhadap prestasi mereka dengan menyediakan proses berstruktur untuk menilai sumbangan mereka. Ia mewujudkan sistem pengurusan prestasi yang memastikan pekerja bertanggungjawab untuk memenuhi sasaran mereka dan menyampaikan hasil.
Prestasi organisasi: Apabila pekerja menerima maklum balas yang kerap, mempunyai matlamat yang jelas, dan menerima sokongan yang diperlukan, prestasi mereka bertambah baik. Akhirnya, peningkatan prestasi individu menyumbang kepada kejayaan dan prestasi keseluruhan organisasi.

Bagaimana untuk menulis komen penilaian untuk pekerja?

Apabila menulis komen penilaian untuk pekerja, penting untuk menjadi jelas, khusus, dan membina. Berikut ialah beberapa garis panduan yang perlu diikuti:

1. Jadilah khusus: Berikan contoh dan butiran khusus untuk menyokong komen anda. Daripada pernyataan umum, fokus pada keadaan atau projek tertentu di mana pekerja menunjukkan kemahiran atau tingkah laku tertentu.

Contoh: "Sarah secara konsisten pergi ke atas dan seterusnya dalam interaksi perkhidmatan pelanggannya. Bulan lalu, beliau mengendalikan aduan pelanggan yang sukar dengan profesionalisme dan berjaya menyelesaikan isu itu, menyebabkan maklum balas positif daripada pelanggan."

2. Gunakan bahasa objektif: Gunakan bahasa objektif yang memberi tumpuan kepada tingkah laku dan hasil yang dapat dilihat. Elakkan pendapat atau andaian peribadi.

Contoh: "John secara konsisten memenuhi sasaran jualannya, mencapai peningkatan 20% dalam pendapatan berbanding suku sebelumnya. Beliau menunjukkan kemahiran jualan yang kukuh dengan mengenal pasti keperluan pelanggan dengan berkesan dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan."

3. Mengimbangi kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan: Mengakui kekuatan dan pencapaian pekerja, tetapi juga memberikan maklum balas yang membina mengenai bidang di mana mereka dapat memperbaiki. Menawarkan cadangan atau sumber untuk pembangunan.

Contoh: "Linda telah menunjukkan kemahiran pengurusan projek yang luar biasa, secara konsisten menyampaikan projek tepat pada masanya dan dalam anggaran. Walau bagaimanapun, saya cadangkan beliau mengembangkan lagi kemahiran persembahannya untuk meningkatkan keupayaannya untuk menyampaikan kemas kini projek dengan berkesan kepada pihak berkepentingan."

4. Jadilah membina dan fokus masa depan: Memberi maklum balas yang boleh membantu pekerja berkembang dan berkembang. Fokus pada cadangan yang boleh diambil tindakan dan berikan sokongan atau sumber untuk membantu mereka dalam meningkatkan prestasi mereka.

Contoh: "Michael, perhatian anda terhadap perincian dalam kerja anda adalah terpuji. Untuk meningkatkan lagi kemahiran anda, saya cadangkan untuk mengambil bahagian dalam bengkel pengurusan masa untuk meningkatkan kecekapan anda dan memastikan tugas menyelesaikan tugas tepat pada masanya.

5. Kekalkan nada hormat dan profesional: Gunakan nada hormat dan profesional dalam komen anda. Elakkan bahasa yang terlalu negatif atau kritikal, dan berikan maklum balas yang menggalakkan pertumbuhan dan bukannya tidak menggalakkan.

Contoh: "Jennifer, sumbangan anda kepada pasukan sangat berharga. Saya menggalakkan anda untuk mengembangkan lagi kemahiran kerja berpasukan dan kerjasama anda dengan secara aktif mencari peluang untuk berkongsi pengetahuan dan menyokong rakan sekerja anda.

Bagaimana penilaian prestasi berkesan boleh meningkatkan prestasi pekerja?

Penilaian prestasi yang berkesan boleh meningkatkan prestasi pekerja dengan:

Memberikan kejelasan: Jangkaan yang jelas dan standard prestasi yang disampaikan semasa penilaian membantu pekerja memahami apa yang diharapkan daripada mereka dan bagaimana prestasi mereka akan dinilai.
Menetapkan matlamat: Penilaian memberi peluang untuk menetapkan matlamat SMART (Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Relevan, Terikat Masa) yang sejajar dengan peranan pekerja dan objektif organisasi, memberikan mereka arah yang jelas untuk bekerja ke arah.
Mengenal pasti kekuatan dan kelemahan: Penilaian membantu mengenal pasti bidang di mana pekerja cemerlang dan bidang yang memerlukan penambahbaikan, membolehkan usaha pembangunan yang disasarkan dan peluang latihan.
Memberi maklum balas dan pengiktirafan: Maklum balas yang kerap semasa penilaian, menonjolkan pencapaian, dan memberikan maklum balas yang membina mendorong pekerja, meningkatkan semangat, dan menggalakkan pertumbuhan yang berterusan.
Menyokong pembangunan: Penilaian menawarkan pandangan mengenai jurang kemahiran dan keperluan pembangunan, membolehkan organisasi menyediakan peluang latihan dan pembangunan kerjaya yang relevan untuk meningkatkan prestasi pekerja.

Bagaimana untuk menilai prestasi pekerja?

Untuk menilai prestasi pekerja dengan berkesan, pertimbangkan langkah-langkah berikut:

Tetapkan kriteria prestasi yang jelas: Tetapkan standard prestasi yang jelas dan jangkaan untuk setiap peranan, memastikan pekerja memahami apa yang mereka sedang dinilai.
Kumpulkan data yang relevan: Kumpulkan data objektif seperti metrik produktiviti, maklum balas pelanggan, hasil projek, dan pemerhatian tingkah laku untuk menilai prestasi dengan tepat.
Menjalankan penilaian yang adil dan seimbang: Menilai prestasi pekerja terhadap kriteria yang telah ditetapkan, memandangkan aspek kuantitatif dan kualitatif.
Berikan maklum balas yang membina: Menawarkan maklum balas khusus mengenai kedua-dua kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan, memberi tumpuan kepada cadangan yang boleh diambil tindakan untuk pertumbuhan.
Tetapkan matlamat: Secara kolaboratif menetapkan matlamat untuk tempoh yang akan datang yang sejajar dengan objektif organisasi dan keperluan pembangunan individu pekerja. ‍
Dokumen penilaian: Kekalkan rekod yang betul mengenai perbincangan penilaian, termasuk matlamat yang dipersetujui, maklum balas dan sebarang pelan tindakan untuk rujukan dan susulan masa depan.

Bagaimana untuk menjalankan penilaian dengan pekerja?

Untuk menjalankan penilaian dengan pekerja dengan berkesan, pertimbangkan petua berikut:

Rancang lebih awal: Jadualkan mesyuarat penilaian terlebih dahulu, membolehkan masa yang mencukupi untuk penyediaan dan refleksi.
Buat persekitaran yang selesa: Pilih lokasi yang sesuai di mana kedua-dua pihak boleh berbincang secara terbuka dan tanpa gangguan.
Bersedia: Semak prestasi pekerja dan kumpulkan semua data dan dokumentasi yang berkaitan sebelum mesyuarat.
Galakkan penyertaan pekerja: Buat penilaian perbualan dua hala, secara aktif mendengar perspektif pekerja dan menggalakkan mereka untuk berkongsi matlamat dan kebimbangan mereka.
Gunakan soalan terbuka: Tanya soalan yang menggalakkan refleksi dan galakkan pekerja untuk menyatakan fikiran dan perasaan mereka.
Memberi maklum balas dan panduan: Menawarkan maklum balas yang membina, memberi tumpuan kepada contoh dan tingkah laku tertentu, dan memberi panduan mengenai bidang untuk penambahbaikan dan pertumbuhan.
Tetapkan matlamat yang jelas: Bekerjasama mewujudkan matlamat untuk masa depan, memastikan mereka SMART dan sejajar dengan keperluan pembangunan pekerja dan objektif organisasi. ‍
Susulan dan sokongan: Selepas penilaian, terus menyokong kemajuan pekerja, menyediakan sumber atau latihan mengikut keperluan, dan mengkaji semula prestasi dan pembangunan mereka secara berkala.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Berikan 10 contoh frasa penilaian pekerja.

Apabila memberikan maklum balas penilaian pekerja, berikut adalah sepuluh frasa yang boleh digunakan sebagai contoh:

"John secara konsisten melebihi jangkaan dan menunjukkan perhatian yang luar biasa terhadap perincian dalam karyanya."
"Sarah telah menunjukkan inisiatif yang hebat dan mengambil pemilikan projeknya, memberikan hasil yang berkualiti tinggi."
"Mark secara konsisten memenuhi tarikh akhir dan menunjukkan kemahiran pengurusan masa yang sangat baik."
"Emma adalah pemain pasukan yang kuat, sentiasa bersedia membantu orang lain dan menyumbang kepada kejayaan pasukan."
"Robert telah menunjukkan keupayaan yang besar untuk menyesuaikan diri dengan perubahan dan mengambil tanggungjawab baru dengan mudah."
"Karen secara aktif mendapatkan maklum balas dan secara proaktif melaksanakan cadangan untuk meningkatkan prestasinya."
"Alex menunjukkan kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat, secara konsisten mencari penyelesaian inovatif untuk cabaran."
"Megan berkesan berkomunikasi dan bekerjasama dengan rakan sekerja, menyumbang kepada persekitaran pasukan yang positif."
"David telah menunjukkan komitmen yang kuat terhadap pembangunan profesionalnya, kerap mencari peluang untuk mengembangkan kemahirannya."
"Jennifer telah berjaya menguruskan situasi yang sukar, mengekalkan profesionalisme dan menyelesaikan konflik dengan berkesan."

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video