Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Pekerja yang tidak puas hati

Pekerja yang tidak puas hati tidak berpuas hati, kecewa, atau tidak berpuas hati dengan pekerjaan atau budaya organisasi. Mereka mungkin menggambarkan tanda-tanda seperti sikap negatif, penurunan produktiviti, ketidakhadiran, atau terlibat dalam tingkah laku yang memudaratkan. Ini mungkin berlaku kerana isu-isu yang berkaitan dengan pekerjaan, kebimbangan organisasi, atau konflik interpersonal.

Siapa pekerja yang tidak puas hati?

Pekerja yang tidak puas hati adalah individu yang mempunyai rungutan dan tidak berpuas hati atau tidak berpuas hati dengan budaya organisasi atau tanggungjawab kerja. Pekerja yang tidak berpuas hati boleh memaparkan sikap pasif, menyatakan rungutan, atau mempamerkan tingkah laku yang menunjukkan rasa tidak puas hati.

Dengar, kenali, anugerah dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah ciri-ciri pekerja yang tidak puas hati?

Ciri-ciri pekerja yang tidak berpuas hati boleh berbeza dari individu ke individu; Tanda dan tingkah laku yang paling biasa yang mungkin ditunjukkan ialah:

‍

Sikap pesimis: Pekerja yang tidak berpuas hati sering mempamerkan sikap pesimis yang konsisten terhadap kerja atau rakan sekerja, seperti tingkah laku mengadu yang ditubuhkan, mengkritik keputusan atau menyatakan rasa tidak puas hati. ‍
Harga diri yang rendah: Mempamerkan penurunan semangat dan harga diri adalah salah satu ciri yang biasa dilihat; mereka mungkin kelihatan tidak berminat, kurang bersemangat, atau kurang minat dalam kerja. ‍
Produktiviti rendah: Keluhan boleh menunjukkan tahap produktiviti dan prestasi pekerja, seperti penurunan dalam output kerja, tidak memenuhi tarikh akhir atau kualiti kerja yang rendah. ‍
Peningkatan ketidakhadiran: Pekerja yang tidak berpuas hati menunjukkan kadar ketidakhadiran yang lebih tinggi dan lebih cenderung untuk mengambil cuti sakit atau hari kelepasan peribadi. ‍
Pengasingan: Memandangkan tingkah laku asas ialah menarik diri, pekerja yang tidak berpuas hati mengelak daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pasukan atau interaksi dengan rakan sekerja. ‍
Aduan dan rungutan: Pekerja ini sering menyuarakan aduan dan rungutan mereka tentang isu berkaitan kerja dan menyatakan rasa tidak puas hati terhadap beban kerja, pampasan atau pekerjaan.

‍

Laporan aliran pengiktirafan & ganjaran pekerja

Bagaimana untuk mengenal pasti pekerja yang tidak berpuas hati?

Mengenal pasti pekerja yang tidak puas hati boleh menjadi penting bagi majikan dan menguruskan untuk menangani kebimbangan; Beberapa cara untuk mengenal pasti pekerja yang tidak berpuas hati adalah seperti berikut:

‍

Peningkatan kelewatan: Menjejaki sebarang corak peningkatan kelewatan atau ketidakhadiran atau tiba lewat di tempat kerja. Pekerja yang tidak berpuas hati sering cuba mengelak dari tempat kerja atau menunjukkan kekurangan komitmen. ‍
Perubahan dalam tingkah laku: Berhati-hati terhadap sebarang perubahan yang ketara dalam tingkah laku, seperti negatif, aduan yang kerap, interaksi yang berkurangan dan tingkah laku lain yang sedemikian. ‍
Sikap dan komunikasi negatif: Mengubah sikap terhadap pekerjaan atau rakan sekerja juga merupakan tanda tingkah laku yang tidak berpuas hati, mengeluh berterusan dan kritikan. Mempamerkan komunikasi yang lemah atau keengganan untuk bekerjasama dengan orang lain juga merupakan tanda tingkah laku yang tidak berpuas hati. ‍
Pengasingan daripada interaksi sosial: Perhatikan sikap pekerja terhadap rakan sekerja, pekerjaan dan tempat kerja mereka. Cari tanda-tanda seperti mengeluh yang berterusan, mengeluh atau tingkah laku negatif yang lain. ‍
Kemerosotan dalam kebersihan diri: Ini dilihat dalam kes yang jarang berlaku; penurunan ketara dalam kebersihan diri mungkin menunjukkan penurunan motivasi atau pengasingan di tempat kerja. ‍
Sikap dan komunikasi negatif: Seseorang mungkin melihat perubahan dalam sikap terhadap pekerjaan, organisasi atau rakan sekerja, yang mungkin juga termasuk mengadu, membebel atau jurang komunikasi.

Bagaimana untuk mengendalikan pekerja yang tidak berpuas hati?

Beberapa langkah untuk menangani pekerja yang tidak berpuas hati secara empati dan bijaksana adalah seperti berikut:

‍

Mendengar dengan penuh perhatian: Mewujudkan hubungan dengan pekerja dan membenarkan mereka menyatakan kebimbangan mereka secara terbuka, memberi perhatian kepada kebimbangan mereka dan bersikap empati terhadap mereka. ‍
Beri perhatian kepada kebimbangan asas: Mendapat pengetahuan tentang kebimbangan asas dan punca kelakuan tidak memuaskan mereka. Ini boleh dilakukan dengan bertanya soalan dan mendapatkan pandangan tentang perspektif mereka. ‍
Jadilah sokongan: Yakinkan pekerja dan pastikan mereka kebimbangan mereka sedang ditangani. ‍
Sediakan penyelesaian: Libatkan diri dalam perbualan positif dengan pekerja lain untuk menghasilkan penyelesaian, mempunyai proses membuat keputusan yang berkesan untuk membuat mereka berasa didengari dan mempunyai rasa kawalan. ‍
Buat komunikasi yang jelas: Pupuk baris perbualan terbuka sepanjang proses, seperti mengemas kini proses dan bersikap telus tentang pengehadan. ‍
Tangani isu dengan segera: Melakukan dan menyelesaikannya dengan segera dengan menangani kebimbangan yang sah dan menyampaikan proses yang diambil untuk menangani rungutan. ‍
Pupuk budaya kerja positif: Mempromosikan budaya kerja positif adalah penting untuk pekerja bekerja dengan berkesan, yang melibatkan komunikasi terbuka dan kesejahteraan. ‍
Susulan: Selepas pelaksanaan proses dan menangani kebimbangan asas, pantau kemajuan dan kesejahteraan mereka. Menjalankan susulan dan daftar masuk secara berkala untuk mengekalkan hubungan yang positif dan sihat dengan pekerja. ‍
Dapatkan maklum balas: Selepas keseluruhan proses berlaku, galakkan pekerja untuk maklum balas dan kongsi pengalaman mereka. Mereka juga boleh memberikan cadangan kritikal untuk membuat perubahan positif.

Bagaimana untuk melindungi diri anda daripada pekerja yang tidak berpuas hati?

Beberapa langkah proaktif untuk menangani kebimbangan pekerja yang tidak berpuas hati dan langkah-langkah untuk melindungi diri adalah seperti berikut:

‍

Galakkan budaya kerja positif: Persekitaran kerja yang positif memupuk komunikasi terbuka dan rasa hormat terhadap rakan sekerja; ini boleh dilakukan dengan menggalakkan kerja berpasukan, membuat pekerja berasa diiktiraf dan bertindak segera terhadap isu tersebut. ‍
Mengekalkan dasar dan jangkaan yang jelas: Tatakelakuan, dasar dan prosedur hendaklah dimaklumkan kepada pekerja terlebih dahulu supaya pekerja bekerja mengikut dasar yang jelas. ‍
Kepimpinan dan komunikasi yang berkesan: Organisasi mesti menggalakkan program latihan untuk penyelia dan pengurus untuk menggalakkan kepimpinan yang berkesan dan penglibatan pekerja. ‍
Mengambil langkah keselamatan: Langkah keselamatan yang sesuai seperti memasukkan kamera keselamatan atau menyediakan latihan keselamatan yang memastikan keselamatan pekerja dan tempat kerja.
Merekod prestasi dan tingkah laku: Organisasi boleh mengekalkan rekod prestasi dan tingkah laku pekerja yang betul kerana ia boleh membantu melindungi pekerja daripada sebarang tuntutan palsu dan memberikan sokongan untuk menangani tuntutan. ‍
Galakkan program bantuan pekerja: Galakkan program bantuan pekerja (EAP) yang menyediakan sokongan dan sumber serta membantu pekerja menangani isu tersebut sebelum meningkat.

Apakah kesan sampingan mempunyai pekerja yang tidak puas hati dalam satu pasukan?

Kesan sampingan mempunyai pekerja yang tidak berpuas hati dalam satu pasukan adalah seperti berikut:

‍

Produktiviti berkurangan: Kurang motivasi atau kurang fokus boleh mengganggu produktiviti seseorang individu kerana mereka tidak berpuas hati dengan pekerjaan atau budaya kerja. ‍
Kepuasan kerja berkurangan: Apabila pekerja yang tidak berpuas hati tidak dapat menyatakan ketidakpuasan hati mereka atau menangani kebimbangan mereka, mereka tidak berpuas hati dengan pasukan, yang mungkin memberi kesan kepada kepuasan kerja pasukan. ‍
Kesan kepada semangat pasukan: Pekerja yang tidak berpuas hati boleh menjejaskan semangat keseluruhan pasukan, kerana tingkah laku negatif dan tidak berpuas hati mereka boleh mempengaruhi rakan sekerja. pekerja dan membawa kepada penurunan tumpuan dan komitmen terhadap tugas. ‍
Kurang interaksi pekerja: Pekerja yang tidak berpuas hati mungkin mengasingkan diri mereka daripada mesyuarat pasukan, mengelakkan interaksi pekerja dan dilihat sebagai kurang terlibat dalam kerja mereka. ‍
Kesan negatif kepada pasukan: Dinamik pasukan mungkin terganggu dan akibatnya perlu dihadapi oleh ahli pasukan, kerana tingkah laku yang tidak berpuas hati boleh mewujudkan konflik atau interaksi toksik di kalangan pasukan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Terokai bagaimana Empuls boleh membantu organisasi anda