✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
Daftar sekarang
.svg)
Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja
Pekerja yang tidak puas hati tidak berpuas hati, kecewa, atau tidak berpuas hati dengan pekerjaan atau budaya organisasi. Mereka mungkin menggambarkan tanda-tanda seperti sikap negatif, penurunan produktiviti, ketidakhadiran, atau terlibat dalam tingkah laku yang memudaratkan. Ini mungkin berlaku kerana isu-isu yang berkaitan dengan pekerjaan, kebimbangan organisasi, atau konflik interpersonal.
Pekerja yang tidak puas hati adalah individu yang mempunyai rungutan dan tidak berpuas hati atau tidak berpuas hati dengan budaya organisasi atau tanggungjawab kerja. Pekerja yang tidak berpuas hati boleh memaparkan sikap pasif, menyatakan rungutan, atau mempamerkan tingkah laku yang menunjukkan rasa tidak puas hati.
Ciri-ciri pekerja yang tidak berpuas hati boleh berbeza dari individu ke individu; Tanda dan tingkah laku yang paling biasa yang mungkin ditunjukkan ialah:
1. Sikap pesimis: Pekerja yang tidak puas hati sering memaparkan sikap pesimis yang konsisten terhadap kerja atau rakan sekerja, seperti tingkah laku mengadu yang ditubuhkan, mengkritik keputusan, atau menyatakan rasa tidak puas hati.
2. Harga diri yang rendah: Menunjukkan penurunan semangat dan harga diri adalah salah satu ciri umum yang dilihat; mereka mungkin kelihatan terlepas, kurang semangat, atau mempunyai minat yang paling sedikit dalam kerja.
3. Produktiviti yang rendah: Rungutan boleh mempamerkan tahap produktiviti dan prestasi pekerja, seperti penurunan output kerja, tidak memenuhi tarikh akhir, atau kualiti kerja yang rendah.
4. Peningkatan ketidakhadiran: Pekerja yang tidak puas hati menunjukkan kadar ketidakhadiran yang lebih tinggi dan lebih cenderung mengambil cuti sakit atau hari peribadi.
5. Pengasingan: Oleh kerana tingkah laku asas adalah penarikan diri, pekerja yang tidak puas hati mengelakkan mengambil bahagian dalam aktiviti pasukan atau interaksi dengan rakan sekerja.
6. Aduan dan rungutan: Pekerja ini sering menyuarakan aduan dan rungutan mereka mengenai isu berkaitan kerja dan menyatakan rasa tidak puas hati terhadap beban kerja, pampasan, atau pekerjaan.
Mengenal pasti pekerja yang tidak puas hati boleh menjadi penting bagi majikan dan menguruskan untuk menangani kebimbangan; Beberapa cara untuk mengenal pasti pekerja yang tidak berpuas hati adalah seperti berikut:
1. Peningkatan tardiness: Menjejaki apa-apa corak peningkatan tardiness atau ketidakhadiran atau tiba lewat di tempat kerja. Pekerja yang tidak puas hati sering cuba mengelakkan tempat kerja atau menunjukkan kekurangan komitmen.
2. Perubahan tingkah laku: Berhati-hati terhadap sebarang perubahan tingkah laku yang ketara, seperti negatif, aduan yang kerap, interaksi yang berkurangan, dan tingkah laku lain seperti itu.
3. Sikap negatif dan komunikasi: Mengubah sikap terhadap pekerjaan atau rakan sekerja juga merupakan tanda tingkah laku yang tidak puas hati, terus mengadu, dan kritikan. Mempamerkan komunikasi yang lemah atau keengganan untuk bekerjasama dengan orang lain juga merupakan tanda-tanda tingkah laku yang tidak puas hati.
4. Pengasingan dari interaksi sosial: Perhatikan sikap pekerja terhadap rakan sekerja, pekerjaan, dan tempat kerja mereka. Cari tanda-tanda seperti buaian berterusan, mengadu, atau tingkah laku negatif yang lain.
5. Penurunan kebersihan diri: Ini dilihat dalam kes-kes yang jarang berlaku; Penurunan ketara dalam kebersihan diri mungkin menunjukkan penurunan motivasi atau pengasingan di tempat kerja.
6. Sikap negatif dan komunikasi: Seseorang mungkin melihat perubahan sikap terhadap pekerjaan, organisasi, atau rakan sekerja, yang mungkin juga termasuk jurang aduan, buaian, atau komunikasi.
Beberapa langkah untuk menangani pekerja yang tidak berpuas hati secara empati dan bijaksana adalah seperti berikut:
1. Mendengar dengan penuh perhatian: Mewujudkan hubungan dengan pekerja dan membolehkan mereka menyatakan kebimbangan mereka secara terbuka, memberi perhatian kepada kebimbangan mereka dan bersikap empati terhadap mereka.
2. Perhatikan kebimbangan asas: Memperoleh pengetahuan tentang kebimbangan asas dan punca tingkah laku mereka yang tidak memuaskan. Ini boleh dilakukan dengan bertanya soalan dan mendapatkan pandangan mengenai perspektif mereka.
3. Jadilah menyokong: Meyakinkan pekerja dan memberi jaminan kepada mereka kebimbangan mereka sedang ditangani.
4. Berikan penyelesaian: Terlibat dalam perbualan positif dengan pekerja lain untuk menghasilkan penyelesaian, mempunyai proses membuat keputusan yang berkesan untuk membuat mereka merasa didengar dan mempunyai rasa terkawal.
5. Buat komunikasi yang jelas: Memupuk perbualan terbuka sepanjang proses, seperti mengemas kini proses dan telus mengenai batasan.
6. Tangani isu-isu dengan segera: Melakukan dan menyelesaikannya dengan segera dengan menangani kebimbangan yang sah dan menyampaikan proses yang diambil untuk menangani rungutan.
7. Memupuk budaya kerja yang positif: Menggalakkan budaya kerja yang positif adalah penting bagi pekerja untuk bekerja dengan berkesan, yang melibatkan komunikasi terbuka dan kesejahteraan.
8. Susulan: Selepas pelaksanaan proses dan menangani kebimbangan asas, memantau kemajuan dan kesejahteraan mereka. Menjalankan susulan dan daftar masuk secara berkala untuk mengekalkan hubungan positif dan sihat dengan pekerja.
9. Dapatkan Maklum Balas: Selepas keseluruhan proses berlaku, galakkan pekerja untuk maklum balas dan kongsi pengalaman mereka. Mereka juga boleh memberikan cadangan kritikal untuk membuat perubahan positif.
Beberapa langkah proaktif untuk menangani kebimbangan pekerja yang tidak berpuas hati dan langkah-langkah untuk melindungi diri adalah seperti berikut:
1. Menggalakkan budaya kerja yang positif: Persekitaran kerja yang positif memupuk komunikasi terbuka dan menghormati rakan sekerja; Ini boleh dilakukan dengan menggalakkan kerja berpasukan, membuat pekerja merasa diiktiraf, dan bertindak segera terhadap isu-isu tersebut.
2. Mengekalkan dasar dan jangkaan yang jelas: Tatakelakuan, dasar, dan prosedur harus disampaikan kepada pekerja terlebih dahulu supaya pekerja bekerja mengenai dasar yang jelas.
3. Kepimpinan dan komunikasi yang berkesan: Organisasi mesti menggalakkan program latihan untuk penyelia dan pengurus untuk menggalakkan kepimpinan dan penglibatan pekerja yang berkesan.
4. Mengambil langkah-langkah keselamatan: Langkah-langkah keselamatan yang sesuai seperti memasukkan kamera keselamatan atau menyediakan latihan keselamatan yang memastikan keselamatan pekerja dan tempat kerja.
5. Rekod prestasi dan tingkah laku: Organisasi boleh mengekalkan rekod prestasi dan tingkah laku pekerja yang betul kerana ia boleh membantu melindungi pekerja daripada sebarang tuntutan palsu dan memberikan sokongan untuk menangani tuntutan.
6. Menggalakkan program bantuan pekerja: Menggalakkan program bantuan pekerja (EAP) yang menyediakan sokongan dan sumber serta membantu pekerja menangani isu tersebut sebelum meningkat.
Kesan sampingan mempunyai pekerja yang tidak berpuas hati dalam satu pasukan adalah seperti berikut:
1. Mengurangkan produktiviti: Kurang motivasi atau kurang fokus boleh mengganggu produktiviti individu kerana mereka tidak berpuas hati dengan pekerjaan atau budaya kerja.
2. Mengurangkan kepuasan kerja: Apabila pekerja yang tidak berpuas hati tidak dapat menyatakan rasa tidak puas hati mereka atau menangani kebimbangan mereka, mereka tidak berpuas hati dengan pasukan, yang mungkin memberi kesan kepada kepuasan kerja pasukan.
3. Kesan terhadap semangat pasukan: Pekerja yang tidak puas hati boleh menghalang semangat seluruh pasukan, kerana tingkah laku negatif dan tidak berpuas hati mereka boleh mempengaruhi bersama- . pekerja dan membawa kepada penurunan fokus dan komitmen terhadap tugas.
4. Kurang interaksi pekerja: Pekerja yang tidak puas hati boleh mengasingkan diri dari mesyuarat pasukan, mengelakkan interaksi pekerja, dan dilihat sebagai kurang terlibat dalam kerja mereka.
5. Kesan negatif kepada pasukan: Dinamik pasukan mungkin terganggu, dan kesan perlu dihadapi oleh ahli pasukan, kerana tingkah laku yang tidak puas hati boleh menimbulkan konflik atau interaksi toksik di kalangan pasukan.
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
.svg)
.svg)
.svg)