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Intranet sociale

Una social intranet è un sito web interno progettato per aiutare i dipendenti a collaborare e condividere meglio le informazioni. È un luogo in cui i dipendenti possono condividere idee, pubblicare aggiornamenti, porre domande e partecipare a conversazioni con i colleghi.

Le intranet sociali sono il prossimo passo della collaborazione per le aziende. Offrono ai dipendenti un modo per connettersi in modo più profondo che mai, portando a una maggiore collaborazione e produttività.

Che cos'è una piattaforma di social intranet?

Una social intranet è una piattaforma intranet che consente un lavoro collaborativo, in cui i dipendenti possono condividere tra loro idee, progetti, notizie e altre informazioni rilevanti. La social intranet può essere utilizzata da tutti i dipendenti, dal top management agli stagisti.

Le intranet sociali non servono solo a condividere informazioni, ma anche a far incontrare le persone. Aiutano a costruire comunità all'interno delle organizzazioni e permettono ai dipendenti di connettersi a livello informale. 

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Quali sono le migliori pratiche di social intranet?

Una intranet di successo richiede la giusta combinazione di caratteristiche, funzionalità e contenuti. Ecco alcune best practice per le intranet sociali che vi aiuteranno a iniziare:

  • Creare un ambiente in cui i dipendenti possano condividere le idee.
  • Fornire strumenti di collaborazione.
  • Consentite ai vostri dipendenti di connettersi tra loro.
  • Utilizzate la gamification e i premi per incoraggiare la partecipazione.
  • Creare una cultura della collaborazione e dell'innovazione.
  • Rendetelo divertente e rilevante per i vostri collaboratori.
  • Comunicate chiaramente e apertamente con i dipendenti qualsiasi modifica alle politiche o alle procedure che potrebbero derivare dalla nuova piattaforma (e chiedete il loro feedback).
  • Disporre di un processo chiaro per la gestione delle informazioni e delle discussioni sensibili.

Quali sono alcuni esempi di social intranet?

Ecco alcuni esempi di social intranet:

  • Empuls: Empuls.io is an employee engagement platform, which enables companies to connect with their employees, align them with their values, and ensure positive behaviors to create an engaged workplace.
  • Salesforce Chatter: Una piattaforma basata sul cloud, disponibile come parte di Salesforce o come prodotto autonomo, Chatter consente alle aziende di creare comunità private per la comunicazione e la collaborazione interna. 
  • Yammer: Molte aziende utilizzano Yammer come strumento di comunicazione interna che consente ai dipendenti di pubblicare aggiornamenti sul proprio lavoro, porre domande e condividere i propri pensieri su diversi argomenti.
  • Flash: in Adobe, i dipendenti utilizzano un social network interno chiamato "Flash" per condividere idee e discutere di argomenti legati al lavoro. Questo aiuta i dipendenti a collaborare più efficacemente ai progetti.

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del software di social intranet?

Ecco i vantaggi della social intranet:

  • Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
  • Collaborazione interna più efficiente
  • Migliore comunicazione tra i reparti
  • Pubblicare facilmente aggiornamenti, creare forum di discussione e sondaggi
  • Aumentare la comunicazione tra i team

Ecco gli svantaggi della Social Intranet:

  • Alcune piattaforme potrebbero avere funzionalità limitate
  • Potrebbero non essere adatti a tutti i tipi di imprese
  • Può essere costoso se si dispone di un team numeroso che lavora nella propria organizzazione
  • Mancanza di funzioni robuste per la collaborazione

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Quali caratteristiche deve avere una social intranet?

Di seguito sono elencate alcune delle caratteristiche principali da ricercare in una social intranet:

  • Ricerca: Una caratteristica essenziale di qualsiasi intranet, la ricerca permette agli utenti di trovare i contenuti in modo rapido e semplice. 
  • Strumenti di collaborazione: Permettono ai dipendenti di condividere idee e informazioni tra loro. La possibilità di pubblicare commenti sulle opinioni altrui consente agli utenti di interagire tra loro in modo significativo. 
  • Strumenti di feedback: La possibilità di creare indagini e sondaggi può aiutare a valutare la soddisfazione dei dipendenti. 
  • Strumenti di comunicazione: Questo include la messaggistica istantanea o la condivisione di post, che è un ottimo modo per collaborare con i membri del team, soprattutto in un'organizzazione di grandi dimensioni.
  • Chiamate vocali e videochiamate: Questa funzione aiuta a ridurre il tempo dedicato alle e-mail, in quanto è possibile comunicare faccia a faccia invece di digitare messaggi avanti e indietro.
  • Condivisione dei documenti: Non potete collaborare se non potete condividere i documenti tra di voi. Inoltre, è probabile che vogliate mantenerli privati, in modo che non siano disponibili attraverso i motori di ricerca o i siti web non protetti. 

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

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