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Allargamento del lavoro

L'allargamento delle mansioni è un approccio strategico alla progettazione organizzativa che consiste nell'ampliare la portata del ruolo di un dipendente incorporando compiti e responsabilità supplementari all'interno della descrizione del lavoro esistente. Questa tecnica di gestione si basa sulla convinzione che la diversificazione delle responsabilità lavorative possa portare a un aumento della soddisfazione dei dipendenti, della motivazione e delle prestazioni organizzative complessive.

Che cos'è l'allargamento del lavoro?

L'allargamento del lavoro, spesso chiamato espansione del lavoro, è una strategia che molte aziende utilizzano per incrementare la produttività all'interno del posto di lavoro. Man mano che le aziende si espandono e le loro richieste personalizzate crescono, si aggiungono ulteriori compiti e responsabilità che vengono aggiunte. Questo è il motivo per cui un lavoro più ampio può essere una preziosa tecnica per gestire al meglio il proprio lavoro. Comprendere questo concetto può aiutarvi a capire quando è opportuno implementarlo all'interno della vostra organizzazione.

Quali sono i vantaggi dell'allargamento del lavoro?

I vantaggi dell'allargamento del lavoro sono i seguenti:

  • ‍Miglioramento dellagestione dei membri del team: Se i membri del team hanno l'opportunità di lavorare su un ventaglio di compiti diversi, di solito il risultato è un'elevata soddisfazione lavorativa e una lunga durata del rapporto di lavoro. Per le aziende, questo si traduce in una maggiore soddisfazione sul lavoro, in quanto avere persone che rimangono a lungo e che apprezzano il proprio lavoro è molto importante. La varietà delle mansioni svolte consente inoltre di mantenere il ruolo principale e di concentrarsi sul proprio lavoro attuale.
  • Flessibilità del lavoro: L'implеmеntazione effеcace del lavoro comporta una flеssibilità lavorativa grеatеrale, in quanto capace di assumere un'ampia gamma di compiti. Questa nuova flessibilità può manifestarsi in vari modi, ad esempio consentendo ai lavoratori di lavorare da casa per una parte del tempo o permettendo a qualcuno di passare al lavoro a tempo pieno. Questa maggiore flessibilità nelle mansioni può migliorare la soddisfazione lavorativa e aumentare la produttività.
  • Opportunità di formazione: Non tutti i lavoratori che non hanno un posto di lavoro sono necessariamente interessati a una formazione supplementare. La quantità di formazione varia a seconda di come ogni azienda implichi le tecniche di lavoro orizzontali. Quando un'azienda decide di svolgere le proprie mansioni, i dirigenti potrebbero offrire una formazione aggiuntiva per far acquisire e sviluppare le nuove competenze.
  • Sviluppo delle soft skills: le pratiche lavorativesono in grado di offrire alle persone la possibilità di sviluppare le proprie soft skills, come la sеlf-disciplinе. Il miglioramento delle competenze offre l'opportunità di introdurre metodi e sistemi di lavoro innovativi, il che rappresenta una sfida preziosa e degna di nota. Tra le altre soft skills che i lavoratori possono acquisire grazie all'allargamento del lavoro vi sono il miglioramento del tempo, l'abilità organizzativa, la comunicazione e l'innovazione.
  • Sfide: Le sfide che si presentano con i vari compiti e progetti accendono un entusiasmo tra i membri del gruppo. La diversità nel lavoro permette di attingere a varie competenze e di liberare la propria creatività in modi che non avrebbero potuto avere prima dell'espansione. Per esempio, potreste fissare obiettivi ambiziosi per la vostra azienda che vadano oltre le quote ordinarie e offrire bonus a coloro che hanno ottenuto questi risultati.

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Quali sono gli svantaggi dell'allargamento del lavoro?

Gli svantaggi dell'allargamento del lavoro sono i seguenti

  • Morale basso
  • Aumento dello stress
  • Inseguimento del lavoro
  • Costo formazione
  • Morale basso: Se i dipendenti si accorgono di dover aumentare la retribuzione senza che vi sia una corrispondente retribuzione o un cambiamento di posizione, questo può portare a una perdita di motivazione per tutto il tempo.

    Per tenere conto di questo, vale la pena di esplorare l'implеmazione di programmi incеntivе per il vostro tеam. Per esempio, potreste considerare di dare aumenti di stipendio ai singoli membri dell'azienda man mano che crescono le loro responsabilità lavorative.
  • Aumento dello stress: Un carico di lavoro eccessivo può spesso portare a uno stress eccessivo tra i dirigenti. Per ovviare a questo stress, i dirigenti possono introdurre tempi di socializzazione e relax per il personale.

    Implеmеntare stratеgiе di costruzione può svolgere un ruolo significativo nell'incrementare il morale e nel promuovere una cultura del lavoro positiva, che porti il personale ad essere un'unità.
  • Inseguimento del lavoro: un aspetto comunemente chiamato "insuccesso del lavoro", che consiste nell'aggiunta continua di compiti lavorativi senza un modo appropriato per gestire il carico di lavoro.
    Questo può portare all'insoddisfazione lavorativa di alcuni individui.

    Per migliorare il lavoro, si possono istituire sistemi di supporto che gestiscano il processo di assegnazione dei compiti e promuovano la collaborazione tra i membri del team che condividono un lavoro simile.
  • Costi di formazione: L'allargamento del lavoro comporta costi elevati per la formazione e l'impatto potenziale sulla produzione durante la fase di transizione.

    Per gestire i costi della formazione in modo più efficiente, è opportuno istituire programmi di formazione in azienda che si concentrino sull'insegnamento delle competenze e sull'affiancamento e il supporto.

    Un sistema di questo tipo non solo aiuta a gestire i costi, ma riduce anche al minimo il tempo necessario per prepararsi al lavoro.

Quali sono gli esempi di allargamento del lavoro?

Gli esempi di allargamento del lavoro sono i seguenti

  • Aggiunta di compiti più piccoli
  • Utilizzo dell'ingrandimento orizzontale del lavoro
  • Formazione  
  1. Aggiungere compiti più piccoli: In alcuni momenti, i manager possono passare a compiti più piccoli in modo da ampliare le competenze del loro attuale team, rendendolo più versatile.

    Per esempio, un tеam mеmbo che lavora su una linea assеmbly potrebbe gradualmente occuparsi di più aspetti del prodotto assеmbly procеssando il proprio lavoro alla prossima tappa. Questo approccio permette al tеam mеmbеr di diventare sempre più professionale nel proprio lavoro e di aumentare le proprie competenze rispetto al timеr.
  1. Utilizzare l'allargamento orizzontale delle mansioni: I manager e gli amministratori possono utilizzare l'allargamento orizzontale delle mansioni per supportare il loro personale nel raggiungimento del massimo potenziale.

    Questo tipo di allargamento comporta l'assegnazione di più compiti, mentre la posizione lavorativa e il tipo di lavoro rimangono invariati.

    Per esempio, se un agente di solito procura 20 richieste di risarcimento al giorno, la società potrebbe aumentare il carico di lavoro a 40 richieste di risarcimento al giorno. Se l'azienda è consistente nella gestione di questo carico di lavoro, potrebbe ottenere in futuro promozioni o aumenti di stipendio.
  1. Formazione: I dirigenti spesso organizzano corsi di formazione in azienda o portano in azienda persone che abbiano una conoscenza approfondita delle loro mansioni.

    Dopo questa formazione, le aziende possono abbinare i dipendenti a quelli di altre aziende e a quelli di altre aziende come manager o coach.

    Questo approccio di coaching e di mentoring è un aspetto prezioso dell'allargamento del lavoro perché promuove la collaborazione. Non solo aiuta gli operatori ad assumere ulteriori responsabilità, ma li aiuta anche a sviluppare competenze che possono essere applicate in posizioni più avanzate.

Quali sono le sfide dell'implementazione dell'allargamento delle mansioni?

Alcune delle sfide dell'implementazione dell'allargamento delle mansioni:

  1. Resistenza da parte dei dipendenti
  2. Esigenze di formazione
  3. Disadattamento delle competenze
  4. Gestione del carico di lavoro
  5. Sfide di comunicazione
  6. Mancanza di risorse
  7. Resistenza da parte dei dirigenti
  8. Problemi di valutazione delle prestazioni
  9. burnout dei dipendenti
  10. Rischio di sovraccarico per i top performer
  • Resistenza da parte dei dipendenti: I dipendenti possono opporsi alle modifiche del loro ruolo, soprattutto se si sentono a proprio agio con le responsabilità attuali o temono l'aumento del carico di lavoro.
  • Esigenze di formazione: L'introduzione di nuovi compiti può richiedere una formazione aggiuntiva e le organizzazioni possono trovarsi di fronte a difficoltà nel fornire le risorse e il tempo necessari per i programmi di formazione.
  • Disadattamento delle competenze: I dipendenti potrebbero non avere le competenze necessarie per svolgere i compiti aggiuntivi, con conseguenti potenziali problemi di prestazioni e frustrazione sia per i dipendenti che per l'organizzazione.
  • Gestione del carico di lavoro: Un allargamento delle mansioni mal gestito può comportare un aumento del carico di lavoro per i dipendenti, con conseguente stress, burnout e calo della soddisfazione lavorativa complessiva.
  • Problemi di comunicazione: Una comunicazione inadeguata sulle ragioni dell'ampliamento delle mansioni e sui benefici attesi può creare confusione e ansia tra i dipendenti.
  • Mancanza di risorse: L'insufficienza delle risorse, compresi i vincoli di tempo e di bilancio, può ostacolare il successo delle iniziative di ampliamento dei posti di lavoro.
  • Resistenza da parte dei dirigenti: I dirigenti possono opporsi all'allargamento delle mansioni se ritengono che possa interrompere i flussi di lavoro esistenti o se sono preoccupati per la potenziale diminuzione della produttività durante la transizione.
  • Problemi di valutazione delle prestazioni: I sistemi tradizionali di valutazione delle prestazioni potrebbero non misurare accuratamente il contributo dei dipendenti nei nuovi ruoli allargati, con conseguenti difficoltà nel valutare le prestazioni e nel fornire un feedback adeguato.
  • burnout dei dipendenti: Se non gestito in modo efficace, l'ampliamento delle mansioni può portare ad un aumento dello stress e del burnout a causa delle maggiori richieste di lavoro e della pressione ad adattarsi a nuovi compiti.‍
  • Rischio di sovraccarico per i top performer: C'è il rischio che i dipendenti più performanti, a cui spesso vengono affidate responsabilità aggiuntive, siano sovraccaricati, con un impatto sulle loro prestazioni complessive e sulla soddisfazione lavorativa.

In che modo l'ampliamento delle mansioni può giovare a un'organizzazione?

I vantaggi dell'ampliamento delle mansioni in un'organizzazione sono i seguenti:

  • Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: L'ampliamento delle mansioni favorisce un senso di varietà e di sfida, mantenendo i dipendenti impegnati nel loro lavoro e riducendo la monotonia.
  • Maggiore soddisfazione sul lavoro: L'offerta di una gamma più ampia di compiti consente ai dipendenti di trovare maggiore soddisfazione nel loro ruolo, in quanto provano un senso di realizzazione e di crescita personale.
  • Sviluppo delle competenze: Ampliando le responsabilità lavorative, i dipendenti hanno l'opportunità di sviluppare un set di competenze più ampio, che li rende più versatili e preziosi per l'organizzazione.
  • Miglioramento della motivazione: L'ampliamento delle mansioni può servire come strumento motivazionale, in quanto i dipendenti possono sentirsi più motivati quando hanno la possibilità di affrontare nuove sfide e responsabilità.
  • Riduzione del burnout: Rompere la monotonia dei compiti ripetitivi attraverso l'ampliamento delle mansioni può aiutare a prevenire il burnout dei dipendenti, mantenendo un equilibrio più sano tra lavoro e vita privata.
  • Maggiore fidelizzazione dei dipendenti: I dipendenti sono più propensi a rimanere in un'organizzazione che offre opportunità di crescita e varietà nei loro ruoli, riducendo i tassi di turnover.
  • Ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse: La formazione trasversale dei dipendenti e l'ampliamento dei ruoli possono portare a un migliore utilizzo delle risorse organizzative, grazie a una forza lavoro più adattabile e qualificata.
  • Incoraggia la collaborazione di gruppo: L'allargamento del lavoro che comporta compiti di collaborazione promuove il lavoro di squadra e il senso di responsabilità condivisa, favorendo una cultura di squadra positiva.
  • Maggiore innovazione: L'esposizione a compiti e sfide diverse può stimolare la creatività e l'innovazione dei dipendenti, a vantaggio dell'organizzazione con idee nuove e approcci alla risoluzione dei problemi.
  • Adattabilità al cambiamento: I dipendenti abituati all'ampliamento delle mansioni possono essere più adattabili ai cambiamenti all'interno dell'organizzazione, in quanto abituati ad apprendere e ad assumere nuove responsabilità.
  • Cultura organizzativa positiva: L'implementazione dell'allargamento delle mansioni riflette l'impegno per lo sviluppo e il benessere dei dipendenti, contribuendo a una cultura organizzativa positiva.
  • Soddisfazione dei clienti: I dipendenti con competenze e responsabilità diversificate sono meglio attrezzati per rispondere alle esigenze dei clienti, con conseguente miglioramento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti.
  • Forza lavoro efficiente: Una forza lavoro con competenze e responsabilità diversificate può rispondere in modo più efficiente alle richieste e alle sfide aziendali dinamiche.
  • Attrazione di talenti: Le organizzazioni che offrono opportunità di ampliamento delle mansioni possono attrarre i migliori talenti in cerca di ruoli che offrano crescita e un ambiente di lavoro stimolante.‍
  • Allineamento con gli obiettivi dei dipendenti: L'ampliamento delle mansioni allinea gli obiettivi organizzativi con gli obiettivi di carriera dei singoli dipendenti, creando una situazione vantaggiosa sia per il dipendente che per l'organizzazione.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

Come avviene l'allargamento del lavoro?

L'allargamento del lavoro è una pratica che consente alle aziende di valutare le mansioni associate ai vari ruoli e di capire come aggiungere più responsabilità alle posizioni di lavoro. In questo modo si aumenta la produttività e si riducono i compiti più impegnativi e banali delle altre attività.

L'obiettivo è quello di combattere il disagio, aumentando la soddisfazione sul lavoro e mantenendo i lavoratori. Molte organizzazioni adottano stratеgiе di lavoro allargato per questi motivi.

I manager impiegano il lavoro per mantenere la loro posizione e per motivare i loro dipendenti e per farli lavorare al meglio. Quando hanno l'opportunità di crescere e di assumere nuove responsabilità, devono essere in grado di sviluppare le loro idee innovative nel breve e nel lungo periodo.

Poiché le aziende si evolvono, si sviluppano e lavorano per implementare il lavoro e i sistemi, è fondamentale trovare il modo di introdurre i cambiamenti nella cultura organizzativa.

Questo è il lavoro che svolge il manager, in quanto fornisce ai dirigenti un metodo per arricchire il lavoro e per aggiornare gradualmente le loro competenze nel corso del tempo.

Come avviene l'allargamento del lavoro?

L'allargamento del lavoro consiste nell'ampliare la portata di un lavoro aggiungendo compiti che richiedono competenze e abilità simili. Questo viene fatto per rendere il lavoro più vario e interessante per il dipendente, aumentando potenzialmente la motivazione e la soddisfazione lavorativa. Ecco alcuni modi in cui può avvenire l'ampliamento del lavoro:

  1. Espansione orizzontale
  2. Espansione verticale
  3. Combinazione di compiti
  4. Approcci basati sul team
  5. Progettazione flessibile del lavoro
  6. Progressi tecnologici
  7. Meccanismi di feedback
  8. Riprogettazione del lavoro

1. Espansione orizzontale

  • Varietà di compiti: Aggiunta di compiti che richiedono competenze simili e con lo stesso livello di difficoltà. Ciò consente ai dipendenti di svolgere una maggiore varietà di attività nell'ambito del loro ruolo attuale.
  • Rotazione del lavoro: I dipendenti hanno la possibilità di spostarsi tra diversi compiti o ruoli all'interno dell'organizzazione. Questo non solo aggiunge varietà, ma aiuta anche i dipendenti a sviluppare un set di competenze più ampio.

2. Espansione verticale

  • Aumento delle responsabilità: Fornire ai dipendenti maggiori responsabilità e potere decisionale può essere una forma di allargamento delle mansioni. Ciò può comportare, ad esempio, la possibilità per i dipendenti di assumere ulteriori responsabilità per determinati progetti.
  • Miglioramento delle competenze: Offrire opportunità di formazione e sviluppo per migliorare le competenze dei dipendenti, consentendo loro di assumere compiti più complessi nell'ambito del loro ruolo attuale.

3. Combinazione di compiti

  • Integrazione dei compiti: Combinare compiti più piccoli in un compito più ampio e completo. Questo permette ai dipendenti di vedere il quadro generale e di capire come il loro lavoro contribuisca agli obiettivi generali.

4. Approcci basati sul team

  • Lavoro di squadra e collaborazione: Incoraggiare il lavoro di squadra e la collaborazione può portare a un ampliamento dei posti di lavoro, consentendo ai dipendenti di contribuire a progetti di gruppo e condividere le responsabilità.

5. Progettazione flessibile del lavoro

  • Accordi di lavoro flessibili: Consentire ai dipendenti di avere un maggiore controllo sui loro orari di lavoro o dare loro la possibilità di lavorare su progetti diversi può contribuire all'ampliamento del lavoro.

6. I progressi tecnologici

  • Automazione e tecnologia: L'implementazione di nuove tecnologie o di sistemi automatizzati può cambiare la natura di un lavoro, richiedendo ai dipendenti di apprendere nuove competenze e di assumere ulteriori responsabilità.

7. Meccanismi di feedback

  • Feedback sulle prestazioni: Fornire regolarmente ai dipendenti un feedback sulle loro prestazioni può aiutare a identificare le aree in cui possono assumere maggiori responsabilità o in cui le loro competenze possono essere utilizzate meglio.

8. Riprogettazione del lavoro

  • Riprogettazione dei ruoli lavorativi: Rivalutare e riprogettare attivamente i ruoli lavorativi per garantire che rimangano stimolanti e coinvolgenti per i dipendenti.

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