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Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
La retention dei dipendenti si riferisce alla capacità di un'organizzazione di prevenire il turnover dei dipendenti. Comprende politiche, best practice e strategie fondamentali per evitare che i migliori talenti abbandonino il lavoro volontariamente o involontariamente. Di fatto, è una delle aree di interesse chiave del dipartimento Risorse Umane.
Ogni organizzazione vuole trattenere i propri dipendenti migliori per far prosperare l'azienda, e questo è l'obiettivo principale che sta alla base della progettazione di qualsiasi strategia di retention dei dipendenti. Esse aiutano a mitigare i rischi di turnover dei dipendenti, mantenendo i talenti critici più a lungo.
La fidelizzazione dei dipendenti è una delle principali aree di interesse del dipartimento Risorse Umane, ed è questo team che elabora strategie, pratiche e politiche innovative per ridurre il numero di persone che abbandonano un'organizzazione, migliorando le condizioni generali e i processi critici.
La fidelizzazione dei dipendenti è importante perché aiuta:
Come regola generale, un tasso di fidelizzazione dei dipendenti pari o superiore al 90% è considerato buono, il che significa che un'azienda dovrebbe puntare a mantenere il tasso medio di turnover dei dipendenti almeno al 10% o addirittura inferiore.
La retention (numero di dipendenti che restano) e il turnover (numero di dipendenti che se ne vanno) sono due facce della stessa medaglia, che costituiscono KPI cruciali per le risorse umane.
Un tasso di retention del 100% potrebbe non essere raggiungibile, perché alcuni dipendenti che si licenziano potrebbero essere anche scarsamente performanti, il che non fa altro che spianare la strada ai talenti più performanti per spendere meno tempo in formazione ed essere più impegnati.
Secondo il BLS, il tasso medio di mantenimento nel 2021 era di circa il 47,2%, ma il tasso individuale varia a seconda dell'industria e del settore. I servizi di ristorazione, l'alta tecnologia e il commercio al dettaglio presentano in genere tassi di turnover più elevati rispetto ad altri settori.
Il tasso di turnover e il tasso di retention ideali di un'organizzazione dipendono da vari fattori. Questi includono:
Se non vi prendete il tempo di considerare queste metriche, non avrete un quadro preciso di come la vostra azienda gestisce la retention e il turnover.
Una strategia di fidelizzazione dei dipendenti è il piano di un'organizzazione per ridurre i tassi di turnover, aumentare la fidelizzazione, prevenire l'abbandono e promuovere il coinvolgimento.
Sebbene il turnover in qualsiasi azienda sia inevitabile, la creazione di una strategia di retention aiuta a prevenire il più possibile il turnover volontario. Inoltre, consente all'organizzazione di risparmiare tempo e denaro. Dopo tutto, è più facile e meno costoso sviluppare i dipendenti attuali che assumerne di nuovi.
Ecco alcuni fattori chiave che influenzano la fidelizzazione dei dipendenti:
Non si possono vincolare i dipendenti. Come risolvere il problema del turnover? Se è questo il problema, provate a concentrarvi su questi fattori chiave:
Trattenete i vostri migliori talenti creando il miglior posto di lavoro. Ascoltate i vostri dipendenti, risolvete i loro problemi e coinvolgeteli con Empuls in modo che siano felici, motivati e rimangano più a lungo.
La fidelizzazione dei dipendenti è generalmente espressa come una statistica in cui la percentuale indica il numero di dipendenti che preferiscono rimanere in un'organizzazione per una durata fissa (ad esempio, un trimestre/mezzo anno/un anno).
Ecco la formula per misurare la fidelizzazione dei dipendenti .
Tasso di fidelizzazione dei dipendenti = (Numero totale di dipendenti - Numero totale di dipendenti che si sono licenziati ÷ Numero totale di dipendenti) X 100
Esempio: Supponendo di avere 350 dipendenti nella vostra organizzazione con 40 dipendenti che si licenziano in media ogni anno, il vostro tasso di dipendenti sarà il seguente:
% di fidelizzazione dei dipendenti = (350 - 40 / 350) x 100
Mantenimento dei dipendenti = (0,88) x 100
Mantenimento dei dipendenti = 88,57
Tasso di fidelizzazione dei dipendenti = 88,57%.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Migliorare la fidelizzazione dei dipendenti significa ridurre il turnover e continuare a raggiungere gli obiettivi aziendali. Di solito si inizia con l'assunzione dei dipendenti giusti e con alcune strategie aggiuntive che includono:
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