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Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti
La gestione della conoscenza (KM) emerge come un approccio strategico volto a identificare, catturare, conservare e condividere sistematicamente la conoscenza all'interno di un'organizzazione per migliorare il processo decisionale, promuovere l'innovazione e guidare una crescita sostenibile.
La gestione della conoscenza (KM) è una disciplina poliedrica incentrata sulla gestione sistematica delle risorse di conoscenza di un'organizzazione. Comprende l'identificazione, la creazione, la cattura, l'organizzazione, l'archiviazione, il recupero e la diffusione delle risorse di conoscenza, compresa la conoscenza esplicita (informazioni documentate) e la conoscenza tacita (intuizioni personali, esperienze e competenze).
Implementando pratiche efficaci di gestione della conoscenza, le organizzazioni possono sfruttare il proprio capitale intellettuale, migliorare la collaborazione e la condivisione delle conoscenze tra i dipendenti e sfruttare preziose intuizioni per raggiungere gli obiettivi strategici e l'eccellenza operativa.
Un sistema di gestione della conoscenza (Knowledge Management System, KMS) è una piattaforma o una struttura abilitata dalla tecnologia, progettata per facilitare l'acquisizione, l'archiviazione, il recupero e la diffusione della conoscenza all'interno di un'organizzazione. Comprende una serie di strumenti software, database, intranet, piattaforme di collaborazione e altre soluzioni digitali concepite per supportare i processi e i flussi di lavoro della gestione della conoscenza.
Un knowledge manager è responsabile della supervisione dello sviluppo, dell'implementazione e del mantenimento delle iniziative di gestione della conoscenza all'interno di un'organizzazione. I suoi compiti possono includere:
Il software di gestione della conoscenza è un tipo di soluzione tecnologica progettata per facilitare la creazione, l'organizzazione, l'archiviazione, il recupero e la condivisione delle risorse di conoscenza all'interno di un'organizzazione. Fornisce una piattaforma centralizzata per l'acquisizione, la gestione e l'accesso alle informazioni, alle competenze e agli approfondimenti a supporto del processo decisionale, della collaborazione e dell'innovazione. Il software per la gestione della conoscenza comprende una serie di strumenti e funzionalità studiati per soddisfare le esigenze specifiche delle iniziative di gestione della conoscenza, tra cui:
La gestione della conoscenza (KM) è fondamentale per le organizzazioni perché:
Un sistema di gestione della conoscenza (KMS) svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'efficienza organizzativa, l'innovazione e il processo decisionale:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Trattandosi di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
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