Défi

The company already used Empuls in their HQ operations division, and given its proven ability to address engagement challenges, they implemented the platform in the holiday experts department as well. 

Prior to adopting Empuls, reward and engagement initiatives were managed manually, resulting in inefficiencies, limited visibility, and scalability issues. The company sought to overcome these obstacles and establish a more streamlined and comprehensive employee engagement approach tailored to their evolving organizational needs.

Solution

In January 2023, the travel pioneer employed Empuls to automate its Rewards and Recognition (R&R) program. Familiar with the platform, they were confident that this would streamline the process and reduce administrative burdens while creating a seamless employee engagement experience for its teams.  

Dans un premier temps, l'accent a été mis sur les Spot Awards, conçus pour offrir une reconnaissance et un renforcement instantanés des réalisations liées à l'orientation client, à la réalisation des objectifs de vente et aux recommandations des clients. 

Résultat 

Since adopting Empuls six months ago, the company has integrated many of Empuls’ capabilities into their employee engagement and recognition initiatives. 

What began as an automated Rewards and Recognition (R&R) program rapidly evolved into a comprehensive framework that catered to various aspects of employee well-being. The enthusiastic adoption of Empuls' mobile app opened up a myriad of engagement possibilities via  Empuls' social intranet. 

Examinons les principaux résultats et réalisations :

Créer une culture de l'appréciation avec des récompenses automatisées

L'automatisation des récompenses a permis de reconnaître l'excellence sans effort, ce qui s'est traduit par une moyenne mensuelle de distribution de points de récompense multipliée par 7. L'introduction de récompenses ponctuelles automatisées a permis une motivation ciblée, en reconnaissant les réalisations dans des domaines cruciaux pour l'orientation client, les ventes et les recommandations de clients . Cela a permis de multiplier par 7 la moyenne mensuelle des points de récompense distribués. 

Améliorer la communication avec l'intranet social 

Within a month of adoption, this enterprise company began using Empuls’s social intranet platform for company-wide announcements, streamlining communication and engagement within the organization. 

Le nombre de messages réguliers (à l'exclusion des remerciements) a doublé en l'espace de six mois, ce qui témoigne d'un sentiment croissant d'appartenance à une communauté et d'une participation active. En outre, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels a été multiplié par 4,5, les employés ayant adopté l'application mobile pour se connecter, collaborer et échanger des idées en toute simplicité. 

Favoriser le sentiment d'appartenance aux groupes communautaires :

Grâce à la fonction de groupes communautaires, l'entreprise a créé des groupes basés sur des événements organisationnels importants tels que les assemblées générales, les conférences, les sites extérieurs et les réunions, ce qui a favorisé un sentiment d'appartenance et créé une main-d'œuvre plus interconnectée. 

Un retour d'information pertinent grâce à des enquêtes, des questionnaires et des sondages personnalisés :

L'intégration d'enquêtes, de questionnaires et de sondages personnalisés a permis de recueillir les réactions des employés et de connaître leurs sentiments.

‍The ROI of switching to Empuls

33% d'augmentation du nombre total de postes dans les 6 mois  

Augmentation moyenne de 7 fois par mois des points de récompense reçus pour l'excellence et les étapes franchies

Augmentation de 4,5 fois du nombre d'utilisateurs actifs mensuels 

What’s next - the adoption of Empuls for new use cases and features

Empuls has become an indispensable tool in driving engagement and fostering a thriving work culture. The client plans to unlock its diverse capabilities for R&R and engagement needs, including perks, benefits, and custom surveys. By leveraging Empuls, the travel company is committed to strengthening connections, boosting motivation, and nurturing a deeply appreciative work environment at the organization.