يشير الاحتفاظ بالموظفين إلى قدرة المؤسسة على منع دوران الموظفين. ويشمل السياسات وأفضل الممارسات والاستراتيجيات الحاسمة المصممة لمنع أفضل المواهب من ترك وظائفهم طوعا أو كرها. في الواقع ، إنها واحدة من مجالات التركيز الرئيسية لقسم الموارد البشرية.
ترغب كل مؤسسة في الاحتفاظ بكبار موظفيها حتى تزدهر الأعمال ، وهذا هو الهدف الرئيسي وراء تصميم أي استراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين. فهي تساعد على التخفيف من مخاطر دوران الموظفين، والحفاظ على المواهب الهامة لفترة أطول.
يعد الاحتفاظ بالموظفين أحد مجالات التركيز الرئيسية لقسم الموارد البشرية ، وهذا الفريق هو الذي يأتي باستراتيجيات وممارسات وسياسات مبتكرة لتقليل عدد الأشخاص الذين يغادرون المؤسسة من خلال تحسين الظروف العامة والعمليات الحرجة.
الاحتفاظ بالموظفين مهم لأنه يساعد:
كقاعدة عامة ، يعتبر معدل الاحتفاظ بالموظفين البالغ 90٪ أو أعلى جيدا ، مما يعني أن الشركة يجب أن تهدف إلى الحفاظ على متوسط معدل دوران الموظفين بنسبة 10٪ على الأقل أو حتى أقل.
يعد الاحتفاظ (عدد الموظفين الذين يبقون) ودوران الموظفين (عدد الموظفين الذين يغادرون) وجهين لعملة واحدة ، وهما مؤشرات أداء رئيسية حاسمة للموارد البشرية.
قد لا يكون معدل الاحتفاظ بنسبة 100٪ قابلا للتحقيق لأن بعض الموظفين الذين يستقيلون قد يكونون من ذوي الأداء الضعيف أيضا ، مما يمهد الطريق فقط للمواهب عالية الأداء لقضاء وقت أقل في التدريب وأن يكونوا أكثر تفاعلا.
وفقا ل BLS ، بلغ متوسط معدل الاحتفاظ في عام 2021 حوالي 47.2٪ ، لكن المعدل الفردي يختلف حسب الصناعة والقطاع. عادة ما يكون لشركات الخدمات الغذائية والتكنولوجيا الفائقة والبيع بالتجزئة معدلات دوران أعلى من الصناعات الأخرى.
يعتمد معدل الدوران المثالي للمؤسسة ومعدل الاحتفاظ بها على عوامل مختلفة. وتشمل هذه:
ما لم تأخذ الوقت الكافي لمراعاة هذه المقاييس، فلن تكون لديك صورة دقيقة عن كيفية تعامل نشاطك التجاري مع الاحتفاظ به ومعدل دورانه.
استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين هي خطة المؤسسة لتقليل معدلات دوران الموظفين، وزيادة الاحتفاظ بهم، ومنع الاستنزاف، وتعزيز المشاركة.
على الرغم من أن معدل الدوران في أي شركة أمر لا مفر منه ، إلا أن إنشاء استراتيجية للاحتفاظ يساعد على منع الدوران الطوعي قدر الإمكان. كما أنه يوفر على المنظمة الوقت والتكلفة. بعد كل شيء ، من الأسهل والأقل تكلفة تطوير موظفيك الحاليين من توظيف أشخاص جدد.
فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي تؤثر على الاحتفاظ بالموظفين:
لا يمكنك ربط الموظفين. لذا ، كيف تصلح أرقام دورانك؟ إذا كان هذا هو ما تكافح معه ، فحاول التركيز على هذه الدوافع الرئيسية:
Retain your top talent by creating the Best Place to Work. Listen to your employees, resolve their concerns, and engage them with Empuls so they are happy, motivated, and stay longer.
يتم التعبير عن الاحتفاظ بالموظفين بشكل عام كإحصائية حيث تشير النسبة المئوية إلى عدد الموظفين الذين يفضلون البقاء في مؤسسة لمدة محددة (على سبيل المثال: ربع / نصف سنة / سنة).
فيما يلي الصيغة لقياس الاحتفاظ بالموظفين:
معدل الاحتفاظ بالموظفين = (المجموع لا. عدد الموظفين – المجموع لا. من الموظفين الذين استقالوا ÷ المجموع لا. عدد الموظفين) × 100
مثل: بافتراض أن لديك 350 موظفا في مؤسستك مع استقالة 40 موظفا كل عام في المتوسط ، فسيكون معدل موظفيك هو التالي:
نسبة الاحتفاظ بالموظفين = (350 - 40 / 350) × 100
نسبة الاحتفاظ بالموظفين = (0.88) × 100
نسبة الاحتفاظ بالموظفين = 88.57
معدل الاحتفاظ بالموظفين = 88.57٪
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
تحسين الاحتفاظ بالموظفين هو كل شيء عن الحد من دوران الموظفين والاستمرار في تحقيق أهداف العمل. عادة ما يبدأ بتوظيف الموظفين المناسبين مع بعض الاستراتيجيات الإضافية التي تشمل: