Luminous Power Technologies est le principal spécialiste indien de l'électricité domestique, avec un vaste portefeuille de solutions d'alimentation de secours et d'appareils électriques domestiques. Ils disposent actuellement de sept unités de fabrication et de plus de 28 bureaux de vente en Inde.

Govind Bisht est responsable des récompenses pour Luminous Power Technologies. Il a rationalisé la rémunération, les récompenses et les avantages sociaux pour un effectif de 6000 personnes réparties dans tout le pays.

Lemanque d'uniformité se traduit par l'inefficacité
Reconnaître les employés pour leurs contributions exceptionnelles a toujours été une partie intrinsèque de la culture de Luminous. Malgré cela, le processus de reconnaissance chez Luminous n'était pas normalisé.

"La vigueur avec laquelle les initiatives de reconnaissance étaient adoptées dépendait du niveau d'intérêt des chefs de département et de fonction."

Ce manque d'uniformité entre les départements dans la reconnaissance de leurs employés a entraîné des inefficacités dans le processus de R&R et des demandes fréquentes de la part des employés pour un meilleur processus de reconnaissance.

La nécessité de promouvoir une culture R&R active et amusante
Quelques départements ont montré un grand intérêt pour les programmes de reconnaissance, mais même ces équipes n'y ont eu recours qu'une ou deux fois par trimestre. La reconnaissance était limitée à des événements tels que les réunions de l'équipe ou les visites des dirigeants.

La fin de l'ère du R&R physique
Dans le cadre de son programme de R&R, Luminous a mis en place des récompenses principalement sous forme de certificats. Même les équipes les plus dynamiques utilisaient des t-shirts imprimés et des certificats en papier pour montrer leur reconnaissance. Le manque de créativité ou de variété des récompenses a terni l'expérience des employés.

‍Time for an upgrade, enter digital R&R with Empuls
After almost 25 years of manual R&R, Luminous decided that it was time to simplify and digitize their program. With Empuls, Luminous could now ensure end-to-end employee recognition, rewards, and redemption on a single platform. The Empuls desktop and mobile apps made it a seamless experience for every employee.

‍An ERP-friendly system equals an easy and quick setup
Luminous India's most important requirement was integrating Empuls with its existing ERP and Information Management System. 

"The Empuls platform seamlessly integrated with our existing systems thus making the implementation highly effective and easy for us."

Something for everyone
Luminous India was very keen on understanding their workforce segmentation to include reward choices that cater to every generation across the workforce. Empuls perfectly met this need with its wide range of reward options, including experiences, gift cards, hobbies, and interests.  

Par exemple, les aventures et les voyages en solo ont été populaires parmi les milléniaux, tandis que la génération plus âgée a surtout choisi les restaurants gastronomiques ou les options de spa.

"We wanted a solution that appealed to the entire generational spectrum and was inclusive. We believe in the great value of non-monetary rewards - a 'pat on the back' works in effective ways to improve employee morale and engagement levels. Empuls gave us all of this." - Seepika Singhal, Head - Total Rewards, Schneider Electric - Luminous India.

Surprise, surprise, surprise!
The solution saw high adoption even amongst the usually technologically wary blue-collar workers at Luminous Plants. It helped create a fun culture of appreciation and recognition that blue-collar workers were never exposed to, and the employees at the plant were more than glad to start engaging on Empuls actively.

"Les meilleurs commentaires que nous avons reçus jusqu'à présent proviennent de l'usine de fabrication. Comme une plateforme de reconnaissance comme celle-ci est nouvelle pour les cols bleus de l'usine de fabrication, ils l'apprécient beaucoup."

Unlike the white-collar teams already exposed to platforms like Empuls, blue-collar workers saw it for the first time and are excited about using it. And once they got to see all the brands in one place, they were delighted.

The way forward
Luminous India implemented a new R&R process that improved employee engagement. Empuls helped Luminous India anchor its five core values and made them a part of its R&R program. They further used Empuls to consistently and sustainably nurture the right behaviors at work.

"Je dirais qu'il y a eu une énorme amélioration dans le processus de reconnaissance, si l'on considère ce que nous étions auparavant et ce que nous sommes maintenant. Le fait que toute cette reconnaissance puisse se faire en ligne et à distance, avec des notifications instantanées à toutes les personnes concernées, nous aide à construire une culture de la reconnaissance dans notre entreprise de manière beaucoup plus transparente" - Govind Bisht, HR Manager