Fondé en 1990, KPIT est un partenaire indépendant de premier plan en matière de développement et d'intégration de logiciels, qui aide la mobilité à progresser vers un avenir propre, intelligent et sûr. Avec des centres d'ingénierie en Europe, aux États-Unis, au Japon, en Chine, en Thaïlande et en Inde, KPIT travaille avec les leaders de l'automobile et de la mobilité et est présent là où l'écosystème se transforme.

Soham Desai est le cadre supérieur des RH d'entreprise chez KPIT Technologies, responsable des initiatives et des interventions en matière de développement organisationnel. Il dirige toutes les initiatives clés d'engagement des employés de KPIT et se concentre sur l'amélioration de la gestion des performances, des promotions, des récompenses et de la reconnaissance des employés.

Cadeaux physiques pour les récompenses
L'ancien programme de récompenses de KPIT se limitait à la distribution de cadeaux physiques. Ces récompenses rendaient les programmes de R&R vulnérables à de multiples problèmes qui avaient un impact négatif sur l'expérience de récompense des employés.

Problèmes de livraison des récompenses aux employés
Le précédent fournisseur de la plateforme de récompenses avait des liens avec des vendeurs locaux pour se procurer des cadeaux physiques et les livrer au domicile des employés. L'utilisation de récompenses physiques signifiait qu'elles étaient souvent sujettes à des dommages pendant le transport. Et lorsque KPIT a contacté le fournisseur de récompenses pour résoudre ces problèmes ou signaler les dommages, le support client n'était pas réactif.

Mécontentement des employés à l'égard des récompenses
Les tracas liés à la livraison manuelle des récompenses physiques des employés et le faible support client du fournisseur ont créé un immense mécontentement parmi les employés. De plus, les employés n'étant pas satisfaits des cadeaux physiques qu'ils recevaient, la plupart d'entre eux ont cessé d'échanger leurs points sur la plateforme.

Inadéquation générale de la plateforme de R&R existante
La plateforme de R&R existante n'était pas robuste. Et l'interface de la plateforme n'était pas conviviale, ce qui se traduisait par une mauvaise expérience utilisateur. La plateforme ne disposait pas de nudges pour inciter les employés ou les administrateurs à avoir plusieurs points de contact essentiels dans le processus de récompenses.

"Même si plusieurs employés avaient plus de 3000 points sur leur compte, ils n'échangeaient pas ces points contre des récompenses, car ils estimaient que les récompenses proposées n'offraient pas un bon rapport qualité-prix" - Soham Desai, cadre supérieur, RH d'entreprise, KPIT Technologies.

Employee R&R made easy with Empuls
The first action that KPIT undertook was to tie up with a company that provides the best-in-class gifts as e-vouchers. KPIT's previous association with Xoxoday for long service awards and the HR team's happiness with the services availed led them to explore Empuls as a potential platform for implementing their R&R. A user-friendly and robust solution coupled with an extensive redemption catalog containing close to 20,000+ rewards options, Empuls seemed to be the perfect solution to solve all their R&R woes.

Enquête sur la satisfaction des employés (ESAT)
Chaque année, KPIT mène une enquête ESAT, une enquête sur la satisfaction des employés, vers le mois d'octobre, afin de prendre le pouls des employés et de recueillir leurs commentaires sur chaque processus dans tous les départements. L'enquête évalue de multiples sujets allant de la connexion des RH à la qualité des systèmes internes construits par l'informatique, en passant par la formation des employés et le R&R.

Nécessité d'une plateforme R&R robuste
L'évaluation R&R a historiquement montré des scores ESAT faibles pour KPIT en raison de l'inefficacité de leur plateforme précédente. Des problèmes tels que le manque de robustesse, l'absence d'incitations et l'absence de groupes ayant conduit à de faibles scores ESAT, l'entreprise cherchait à lancer de nouvelles initiatives de R&R pour améliorer ce score. L'une de ces initiatives consistait à instaurer une "culture de l'excellence" pour reconnaître les efforts des employés et célébrer leurs contributions. Et une plateforme robuste de R&R des employés serait le moyen idéal pour aider à promouvoir cette culture.

Building a “Culture of Excellence” with Empuls
Unlike the previous platform, Empuls turned out to be the perfect platform to drive KPIT's "Building a Culture of Excellence" initiative. With Empuls Nudges, employees are notified whenever their peers receive appreciation. The platform prompts peers to visit the appreciation post on Empuls and congratulate those who received appreciation.

A truly “Social” Recognition experience
With Empuls Townhall Groups, these recognition instances are visible to every employee in the organization. These groups were a massive leap from earlier avenues for appreciation wherein recognition was contained between the manager and the employee receiving it. Empuls's Social Recognition bridged the gaps in an otherwise siloed way of delivering employee R&R.

The global rollout of R&R
Although KPIT is mainly in Bangalore, Chennai, and Pune, they also have a strong presence in the US, Europe, Japan, Korea, and Thailand. A global catalog of e-vouchers on Empuls and redemption in multiple currencies helped KPIT immensely with the geographical scalability of their R&R program and the culture of excellence initiative.

Running ESAT surveys on Empuls
Before Empuls, KPIT ran all ESAT surveys on Google Forms. As Empuls also has survey capabilities, with multiple survey templates for seeking feedback across the employee lifecycle,  KPIT started to run all ESAT surveys on Empuls since the beginning of 2021. The success of HRBPs and employees across the globe with other Empuls Surveys gave KPIT the additional confidence to shift their critical annual survey - ESAT - to the Empuls platform.

An increase in rewards budget
The previous budgets for awards at KPIT would range from 15 to 20 lakhs per quarter. This number has now increased to nearly 45 lakhs per quarter. Due to the seamless experience provided by Empuls for R&R, managers now have higher budgets for employee rewards. They are also encouraged to give more awards to their teams to foster a culture of appreciation.

Appreciating small wins
Implementing the Empuls R&R platform led to the birth of a culture of appreciating small wins building stronger connections with peers. The KPIT team tracks the appreciations on Empuls every month, and they are noticing a massive increase in the overall number of peer-to-peer appreciations.

In more ways than one, the use of Empuls at KPIT has laid a solid foundation for building and sustaining the culture of employee excellence.