Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

تحليلات مشاركة الموظفين

تحليلات مشاركة الموظفين هي نهج متعدد الأوجه يشمل مجموعة من المقاييس لتقييم درجة الالتزام والحماس والرضا التي يبديها الموظفون تجاه عملهم والمؤسسة.

يمكن أن تساعد الرؤى المستمدة من تحليلات مشاركة الموظفين المؤسسات على فهم إنتاجية الموظفين وتحسينها، وتقليل معدلات دوران الموظفين، وتعزيز ثقافة مكان العمل بشكل عام.

ما هي تحليلات مشاركة الموظفين؟

تحليلات مشاركة الموظفين هي ممارسة قياس تجربة الموظفين وتقييمها. وهي تنطوي على دمج بيانات مشاركة الموظفين مع مصادر بيانات الموارد البشرية وغير الموارد البشرية الأخرى لتحديد دوافع الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم. وتوفر هذه الممارسة رؤى قابلة للتنفيذ لتقييم رفاهية الموظفين والكشف عن مدى رضا فريقك في العمل.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

متى يجب أن تبدأ الشركة في التركيز على تحليلات مشاركة الموظفين؟

تُعد تحليلات مشاركة الموظفين جانبًا مهمًا من جوانب استراتيجية نمو الشركة وينبغي تنفيذها بشكل مثالي منذ البداية.

فهم احتياجات الموظفين: تساعد تحليلات مشاركة الموظفين الشركات على فهم احتياجات وتوقعات موظفيها. ويمكن أن يساعد هذا الفهم في تشكيل السياسات والممارسات التي تلبي هذه الاحتياجات، وبالتالي تعزيز بيئة عمل إيجابية منذ البداية.

تحسين الإنتاجية: من المعروف أن الموظفين المتفاعلين أكثر إنتاجية. من خلال التركيز على تحليلات مشاركة الموظفين في وقت مبكر، يمكن للشركات تحديد العوامل التي تساهم في مشاركة الموظفين والعمل على تعزيزها، وبالتالي تعزيز الإنتاجية.

الحد من معدل دوران الموظفين: يمكن لتحليلات مشاركة الموظفين أن تساعد الشركات على تحديد الأسباب الكامنة وراء عدم رضا الموظفين ودورانهم. ومن خلال معالجة هذه القضايا في وقت مبكر، يمكن للشركات تقليل معدل دوران الموظفين، مما يوفر التكاليف المرتبطة بتعيين وتدريب الموظفين الجدد.

الميزة التنافسية: غالباً ما تتفوق الشركات التي تتمتع بمستويات عالية من مشاركة الموظفين على منافسيها. ومن خلال إعطاء الأولوية لتحليلات مشاركة الموظفين، يمكن للشركة أن تكتسب ميزة تنافسية في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.

التحسين المستمر: مشاركة الموظفين ليست مبادرة لمرة واحدة بل هي عملية مستمرة. ويتيح تتبع مقاييس مشاركة الموظفين وتحليلها بانتظام للشركة تحسين ثقافة مكان العمل ورضا الموظفين بشكل مستمر.

ما هي المقاييس الرئيسية في تحليلات مشاركة الموظفين؟

تتضمن المقاييس الرئيسية في تحليلات مشاركة الموظفين ما يلي:

معدل الدوران الطوعي للموظفين: يقيس هذا المقياس معدل مغادرة الموظفين الطوعية للمؤسسة. قد يشير ارتفاع معدل دوران الموظفين إلى انخفاض معدل مشاركة الموظفين، حيث أن الموظفين المنخرطين أقل عرضة لترك العمل.

معدل الاحتفاظ بالموظفين: وهو عكس معدل دوران الموظفين. وهو يقيس النسبة المئوية للموظفين الذين يبقون مع المؤسسة خلال فترة معينة. وغالباً ما يشير ارتفاع معدل الاحتفاظ بالموظفين إلى ارتفاع نسبة مشاركة الموظفين.

التغيب عن العمل: يقيس هذا المقياس معدل غياب الموظفين عن العمل. يمكن أن يكون ارتفاع معدل التغيب علامة على انخفاض مشاركة الموظفين، حيث أن الموظفين الملتزمين أكثر التزامًا بعملهم وأقل عرضة للتغيب.

صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS): هذا مقياس لمدى احتمالية توصية الموظفين بمكان عملهم للآخرين. يشير ارتفاع درجة eNPS إلى ارتفاع معدل مشاركة الموظفين.

رضا الموظفين: يقيس هذا المقياس مدى رضا الموظفين عن وظائفهم. وغالباً ما يرتبط ارتفاع مستوى رضا الموظفين بارتفاع مستوى مشاركة الموظفين.

ما هي الأدوات المستخدمة عادةً في تحليلات مشاركة الموظفين؟

تشمل الأدوات التي يشيع استخدامها في تحليلات مشاركة الموظفين ما يلي:

منصات استبيانات الموظفين: تُمكِّن هذه المنصات المؤسسات من إنشاء وتوزيع استطلاعات الرأي لجمع الملاحظات حول مختلف جوانب مشاركة الموظفين ورضاهم ورفاهيتهم.

أدوات الاستطلاع النبضي: تعد استطلاعات النبض أقصر وأكثر تواتراً من الاستطلاعات التقليدية، مما يسمح للشركات بجمع تعليقات في الوقت الفعلي حول مشاعر الموظفين ومستويات مشاركتهم.

أنظمة إدارة الأداء: تشتمل هذه الأنظمة على ميزات لتحديد الأهداف وتتبع التقدم المحرز وتقديم الملاحظات، والتي يمكن استخدامها لتقييم وتحسين مشاركة الموظفين.

منصات الملاحظات والتقدير: تعمل هذه المنصات على تيسير التقدير والتغذية الراجعة والتقدير بين الأقران، مما يساهم في خلق ثقافة عمل إيجابية وجذابة.

أدوات تحليل البيانات: تساعد منصات تحليلات البيانات المؤسسات على تحليل بيانات مشاركة الموظفين إلى جانب مقاييس الأعمال الأخرى، والكشف عن الرؤى والاتجاهات لإثراء عملية صنع القرار.

منصات التواصل مع الموظفين: يمكن أيضًا استخدام أدوات التواصل لإشراك الموظفين، وتوفير قنوات للتعاون والتغذية الراجعة والتقدير داخل الفرق وعبر المؤسسة.

منصات التعلم والتطوير: الاستثمار في تطوير الموظفين يمكن أن يعزز مستويات المشاركة. توفر منصات التعلّم فرصاً لتطوير المهارات والتقدم الوظيفي، وهو ما يمكن أن يعزز رضا الموظفين ومشاركتهم.

تطبيقات عافية الموظفين: تركز تطبيقات عافية الموظفين على تعزيز الصحة البدنية والعقلية والعاطفية، والتي ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالمشاركة والإنتاجية بشكل عام.

من المسؤول عن تتبع تحليلات مشاركة الموظفين في المؤسسة؟

أصحاب المصلحة المسؤولون عن تتبع تحليلات مشاركة الموظفين في المؤسسة هم:

قسم الموارد البشرية: غالبًا ما يكون متخصصو الموارد البشرية مسؤولين عن تصميم مبادرات مشاركة الموظفين وتنفيذها والإشراف عليها. وعادةً ما يقودون الجهود المبذولة لجمع بيانات المشاركة وتحليلها، وتفسير الرؤى، والتعاون مع الأقسام الأخرى لوضع استراتيجيات للتحسين.

المدراء وقادة الفرق: يلعب المشرفون المباشرون دورًا حاسمًا في مراقبة مستويات مشاركة فرقهم. يجب عليهم التواصل بانتظام مع أعضاء الفريق، وتقديم الملاحظات، وتقدير الإنجازات، ومعالجة أي مخاوف قد تؤثر على المشاركة.

الموظفون: الموظفون أنفسهم هم أصحاب المصلحة الرئيسيون في عملية تتبع المشاركة وتحسينها. فهم يقدمون ملاحظات قيّمة من خلال الاستبيانات، ويشاركون في أنشطة المشاركة، ويساهمون في تشكيل ثقافة الشركة.

القيادة التنفيذية: يحدد كبار القادة نغمة ثقافة المؤسسة وقيمها. ويجب أن يظهروا التزامهم بمشاركة الموظفين ودعم مبادرات الموارد البشرية التي تهدف إلى تعزيز بيئة عمل إيجابية.

فرق متعددة الوظائف: يعد التعاون بين قسم الموارد البشرية والإدارات الأخرى، مثل العمليات وتكنولوجيا المعلومات والمالية والتسويق، أمرًا ضروريًا لتنفيذ استراتيجيات المشاركة الفعالة. قد يساهم كل قسم بوجهات نظر وموارد فريدة لدعم جهود إشراك الموظفين.

لجان أو فرق عمل مخصصة للمشاركة: قد تقوم بعض المؤسسات بإنشاء لجان أو فرق عمل مخصصة تركز على مشاركة الموظفين. تجمع هذه المجموعات ممثلين من مختلف أجزاء المؤسسة لتبادل الأفكار وتنفيذ المبادرات ومراقبة التقدم المحرز.

كيف تساهم تحليلات مشاركة الموظفين في نمو الأعمال؟

تلعب تحليلات مشاركة الموظفين دوراً حاسماً في نمو الأعمال التجارية.

تحسين الإنتاجية والأداء: يمكن أن تساعد تحليلات مشاركة الموظفين في تحديد الدوافع الرئيسية لمشاركة الموظفين. من المرجح أن يكون الموظفون المشاركون أكثر إنتاجية وأداءً أفضل، مما يؤدي إلى تحسين نتائج الأعمال.

تعزيز الابتكار والإبداع: من المرجح أن يكون الموظفون المشاركون أكثر ابتكارًا وإبداعًا. فمن الأرجح أن يبتكروا أفكاراً وحلولاً جديدة، مما قد يؤدي إلى تحسينات في المنتجات أو الخدمات ويؤدي في نهاية المطاف إلى نمو الأعمال.

ربحية ونمو أعلى: تميل الشركات ذات المشاركة العالية للموظفين إلى تحقيق معدلات ربحية ونمو أعلى. ويرجع ذلك إلى أن الموظفين المشاركين أكثر التزاماً بعملهم وبنجاح الشركة.

تجارب أفضل للموظفين: يمكن أن تساعد تحليلات مشاركة الموظفين في تحسين تجربة الموظف بشكل عام. فمن خلال فهم وتحسين العوامل التي تحفز المشاركة، يمكن للشركات أن تخلق بيئة عمل أفضل تجذب أفضل المواهب وتحتفظ بها.

اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: توفر تحليلات مشاركة الموظفين رؤى تستند إلى البيانات التي يمكن أن تسترشد بها قرارات الموارد البشرية والإدارة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى استراتيجيات أكثر فعالية لتحسين المشاركة وأداء الأعمال.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.