تأسست SPI Cinemas في عام 1974 ، وبدأت في تشغيل الإرسال المتعدد في مدينة تشيناي جنوب الهند وتوسعت في النهاية إلى 10 ولايات في جميع أنحاء الهند. تشتهر SPI بجودتها الفائقة وأسعارها غير المكلفة ، لكونها أول مشغل متعدد الإرسال في الهند لتزويد شاشاتها بأنظمة الصوت Dolby Atmos و Auro 11.1.

مشاركة الموظفين غير الفعالة
مع وجود قوة عاملة كبيرة ، كانت عملية مشاركة الموظفين في SPI Cinemas مدفوعة يدويا إما من قبل قادة الفريق أو الموارد البشرية. كان على قادة الناس مثل سيدارت إدارة وتنسيق كل نشاط مشاركة شخصيا. نظرا لأن 10٪ فقط من المؤسسة تتكون من المديرين وموظفي الشركات ، أصبحت مشاركة الموظفين شاقة وغير فعالة. ‍

المهمة الصعبة المتمثلة في تحفيز الموظفين في ظل ظروف غير مواتية
90٪ من القوى العاملة في SPI هي في أدوار تواجه العملاء ، الأمر الذي يتطلب العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الأخرى حيث أن السكان الذين يذهبون إلى السينما يزورون في الغالب سينما SPI خلال هذه الفترات. وبالتالي، كان تحفيز موظفي الخطوط الأمامية أولوية حاسمة للموارد البشرية والقيادة. ‍

لا يمكن توسيع نطاق أساليب المشاركة التقليدية
كان النجاح في مبادرات إشراك الموظفين اليدوي متنوعا وغير كاف في كثير من الأحيان بسبب الممارسات المختلفة التي يستخدمها مديرو الفرق الفردية. ومع استمرار SPI Cinemas في التوسع بسرعة عبر ولايات أخرى ، لم تتمكن طرق المشاركة اليدوية الحالية من مواكبة وتيرة التوسع. كان من الواضح أن SPI بحاجة إلى منصة موحدة وقابلة للتطوير ورقمية لتنفيذ مبادرات المشاركة بسلاسة.

‍Empuls R&R - simple, robust, and easy to use
Empuls's API-driven rewards platform had a catalog that covered 100+ countries, 20+ reward categories, and 21,000+ options with 4,000+ gift cards, 2800+ brand vouchers, non-profit donations, and cash cards. In addition to that, Empuls has 3000+ perks and custom merchandise. This provided SPI Cinemas with a vast choice of rewards to pick from to deliver a more meaningful employee R&R experience.

"We had evaluated 3 other providers, but the variety and the UI that Empuls had nobody else had. The adoption rates are extraordinary – that too across the entire workforce – it shows the high usability of the software." - Siddharth Sekhar, HR at SPI Cinemas

SPI Cinemas chose Empuls as it allows instant recognition of their frontline worker's efforts and provides detailed reward redemption reports for admins. HR teams could get a bird's eye view of the usage due to its multi-admin capability and easily coordinate with the finance teams for budget management.‍

24/7 availability of support
Since SPI implemented engagement programs across multiple locations for over 1200 employees, timely support on Empuls was critical. And Empuls's customer service assured prompt resolution to all customer issues. 

"Even today, if we contact their call center, we get the query rectified mostly within 1 or a maximum of 2 days. Empuls is very responsive" - Siddharth Sekhar, HR at SPI Cinemas.

Reduction in turnaround time for R&R
Empuls helped SPI Cinemas to digitize its frontline employee engagement program. As a result, SPI achieved a 90% reduction in R&R program implementation time compared to their previous implementation.‍

A reduction in employee absenteeism
SPI cinemas saw a reduction in workdays lost from 400 to 350 days annually after implementing Empuls. The goal-setting feature of Empuls enabled SPI to link employee attendance to reward points. Using gamification, SPI encouraged employees to aspire for big rewards and work towards buying them by accumulating points. SPI tied employee attendance with recognition so employees could strive to earn more points, and within a short span, they saw a significant dip in absenteeism.‍

A reduction in employee attrition
Empuls' role in reducing attrition at SPI is multi-fold. First, the goal alignment allowed employees to focus on what's important to the organization, which was a win-win situation for everyone. Second, the culture of instant R&R helped improve employee morale and motivation. Third, employees felt a sense of involvement because of the free flow of information - birthday celebrations, corporate updates, reward winner announcements, etc., which sparked offline discussions.‍

Sowing the seeds of recognition
Empuls's robust platform allowed SPI cinemas to seamlessly implement and scale their engagement programs across locations. The dynamic earn and burn interface with an extensive reward catalog motivated employees to quickly adapt to the platform. They are now cultivating a culture of appreciation, free flow of information, transparency, and fairness using the Empuls platform.