Bizongo هي أكبر منصة B2B في الهند للمنتجات المصنوعة حسب الطلب مع مهمة تحويل رقمي للقطاع المجزأ وغير المنظم للغاية من السلع غير ذات العلامات التجارية.

عرفة شيخ هي المدير الأول لنجاح الأفراد في بيزونغو. وهي تقود مبادرات التعلم والتطوير التنظيمي في بيزونغو وتعمل على إدارة المواهب لموظفي الشركة البالغ عددهم 250 موظفا، موزعين في جميع أنحاء البلاد. ‍

سرير وحدة العناية المركزة. أكسجين. ريمديسيفير
تقريبا في كل مرة رن فيها هاتف عرفة في أبريل 2021 ، كان هناك موظف محموم على الطرف الآخر. كانت الموجة الثانية من الوباء في ذروتها ، وكان الناس يفقدون أحباءهم بسبب عدم الوصول في الوقت المناسب إلى أسرة وحدة العناية المركزة والأكسجين وريمديسيفير وما إلى ذلك ، لعلاج Covid-19. ومع تواصل الضحايا وعائلاتهم مع كل من يعرفونهم، بما في ذلك أصحاب العمل، للحصول على المساعدة، شهد فريق الموارد البشرية في بيزونغو أيضا تدفقا مماثلا من المكالمات من موظفيهم.

‍البشر لديهم قيود كأفراد
ورغبة منها في مساعدة كل موظف في محنة، بذلت عرفة قصارى جهدها للتواصل مع الجميع في قائمة جهات الاتصال المحدودة للحصول على أي مساعدة ممكنة. في حين أن بعض الخيوط التي تمكنت من الحصول عليها كانت مؤهلة ، إلا أن بعضها لم يكن مؤهلا. وكان تأهل كل قائد بمفرده يؤخر العملية، خاصة عندما تكون الأرواح على المحك.

‍متحدون نقف ، على Empuls
وإدراكا منها لقوة مجتمع موظفي Bizongo ، أنشأت صفحة "Bizongo COVID Support" على منصة Empuls. وطلبت من الموظفين الصراخ طلبا للمساعدة، ومشاركة أي معلومات أو خيوط وتبادل الخبرات لمساعدة أقرانهم، وكل ذلك على Empuls.
وفي غضون فترة قصيرة، انضم أكثر من نصف موظفي بيزونغو إلى مجموعة "دعم بيزونغو لكوفيد".

"في أقل من أسبوع ، تمكنا معا من مساعدة ما لا يقل عن 4 موظفين في حاجة ماسة إلى المساعدة."

استجابة موحدة وسريعة وعالية الجودة للأزمات
ما كان سيستغرق أسابيع حتى يبدأ الضحايا والعائلات في علاج Covid-19 الخاص بهم أصبح متاحا الآن بشكل أسرع بمساعدة من نظام الدعم النشط الذي شكله موظفو Bizongo على Empuls.

"تم تزويد موظفة تقيم في المنزل بمفردها تحت العزل بوجبات الطعام من قبل موظفين آخرين في المنظمة يقيمون على مقربة منها".

من الوصول إلى الأدوية والنقل والجهات المانحة ، يتم الآن تلبية المتطلبات من جميع الأنواع بوتيرة سريعة. تم تسليم مطلب عاجل ل Remdesivir في الساعة 2 صباحا. تم تلبية طلب المتبرع بالبلازما ، الذي يحتاجه بحلول الساعة 3 مساء ، بنجاح في وقت مبكر في الساعة 12 مساء. ونقل والد أحد الموظفين من مكان بعيد إلى مستشفى في المدينة في غضون ثلاث ساعات.

‍تحول تصميم واحد إلى نظام دعم من المئات
ساعدت صفحة "دعم Bizongo COVID" هذه على Empuls العديد من الموظفين خلال الموجة الثانية من الوباء وتستمر في مساعدتهم على الوصول السريع إلى جميع أنواع المتطلبات الطبية. لقد تحول تصميم شخص واحد على مساعدة أقرانها الآن إلى مجتمع مهتم من المئات يواصلون دعم بعضهم البعض كل يوم مع Empuls.