Messung ist der erste Schritt, der zur Kontrolle und schließlich zur Verbesserung führt. Wenn man etwas nicht messen kann, kann man es auch nicht verstehen. Wenn man es nicht versteht, kann man es nicht kontrollieren. Und wenn man es nicht kontrollieren kann, kann man es auch nicht verbessern. - H. James Harrington

Umfragen am Arbeitsplatz sind eines der am häufigsten verwendeten Instrumente, um den Puls der Mitarbeiter zu fühlen und zu erfahren, was ihnen wichtig ist. Sie werden in der Regel eingesetzt, um den Grad der Zufriedenheit, die Sorgen und das Vertrauen am Arbeitsplatz zu messen. Umfragen bieten verborgene Einblicke in spezifische und allgemeine Themen, die von der Geschäftsleitung unbemerkt bleiben.

Die Durchführung einer Umfrage ist jedoch nur der erste Schritt zu mehr Engagement. Der größte Misserfolg einer Umfrage tritt ein, wenn eine Umfrage durchgeführt wird, bevor Maßnahmen für die zuletzt durchgeführte Umfrage ergriffen wurden. Ebenso wichtig ist es, einen Plan zu erstellen, um auf die Ergebnisse zu reagieren und Änderungen umzusetzen, die für andere sichtbar sind. 

In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über

• Gründe für die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen
• Gängige Arten von Umfragen am Arbeitsplatz
• Zeitplan und Häufigkeit der Erhebungen
• Fragen, die Sie in Mitarbeiterbefragungen stellen müssen
• Einige interessante Fallstudien
• Tipps zur Steigerung der Beteiligung