إذا كنت قد خططت يوما لنشاط ممتع يوم الجمعة مع الوجبات الخفيفة والألعاب فقط لرؤية حفنة من الموظفين يحضرون ، فستكون قد تعلمت أهمية التواصل!

إنه نفس الشيء مع برنامج التعرف على الموظفين الخاص بك. لا تحضر السفينة إلى الشاطئ فقط لرؤيتها تتحطم على الصخور! ستنتهي أشهر من وضع الاستراتيجيات والميزنة وإعداد الأداة المثالية إذا ترك موظفوك في الغالب في الظلام بسبب نقص التواصل المناسب.

"أكبر مشكلة في التواصل هي الوهم بأنه حدث." - جورج برنارد شو

لمعرفة أقصى عائد على استثمار برنامجك (مع التنفيذ والتبني على نطاق واسع) ، فأنت بحاجة إلى خطة اتصال مناسبة جنبا إلى جنب مع قائمة مرجعية للإطلاق للتأكد من أن كل موظف:

• يعرف عن البرنامج.
• متحمس لاستخدامه.
• سعيد بعروض الجوائز والمكافآت.

الهدف هو "تسويق" قيمة برنامج الاعتراف الخاص بك لموظفيك.

‍

التواصل هو مفتاح النجاح

لدفع ثقافة غنية بالتقدير في مؤسستك وزيادة الإنتاجية الإجمالية ، قمت بإنشاء برنامج تقدير شامل يحفز موظفيك في كل خطوة من رحلتهم مع الشركة.

💡 "يصبح العمل أكثر معنى عندما يعرف الناس أن أفعالهم يتم ملاحظتها وتقديرها". (المصدر: ماكينزي)

لكن لا يكفي مجرد الاستثمار في البرنامج إذا كان موظفوك مرتبكين بشأن أهدافه وفوائده.

لإنجاح برنامج تقدير الموظفين الخاص بك ، تحتاج إلى:

• حدد أهداف البرنامج وعمليته.
• قم بتوصيل الجداول الزمنية للإطلاق وتسليط الضوء على الفريق الذي يدير البرنامج.
• تحديد السلوكيات المؤهلة للاعتراف وفوائدها للموظفين.

احصل على موافقة موظفيك من خلال خلق ضجة حول البرنامج من خلال حملة اتصال جيدة التخطيط مع الإطلاق في مركزه.

لماذا

• خلق الوعي حول البرنامج ودوره في تعزيز ثقافة التقدير.
• للحصول على موافقة الموظفين من خلال إنشاء ضجة ما قبل الإطلاق حول البرنامج.
• تشجيع اعتماد البرنامج على نطاق واسع بعد الإطلاق حتى يتم الاعتراف بمساهمات الجميع.
  ‍

كيف

• خصص ميزانية لحملة الاتصال واحصل على موافقة C-Suite.
• خطط لحدث مؤسسي حول الإطلاق من خلال اتصالات ما قبل الإطلاق.
• قم ببناء الزخم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والملصقات والإشعارات وحتى الكلام الشفهي.
  ‍

متى

• 1-2 أشهر قبل الإطلاق الفعلي ؛ في وقت مبكر جدا ، وسوف تتلاشى الإثارة ، بعد فوات الأوان ، ولن يكون هناك زخم كاف.
• استمر بعد الإطلاق الفعلي للحفاظ على الإثارة وزيادة عائد الاستثمار.
  ‍

🏆 عندما روجت جنرال موتورز لبرنامج التقدير الجديد الخاص بها، كثفت جهودها في مجال الاتصالات من خلال التواصل مع موظفيها باستخدام نهج متعدد القنوات (رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة، ومقاطع الفيديو التدريبية، والنشرات الإخبارية، ومنشورات الإنترانت). وقد أدى ذلك في النهاية إلى نسبة مشاركة وتبني 97٪ لبرنامج الاعتراف الجديد.

تخصيص اتصالاتك لجميع أنواع المشاركين

بينما ينطبق البرنامج بالتساوي على الموظفين العاديين والموظفين على مستوى المدير ، يجب أن تكون خطة الاتصال الخاصة بك مصممة لكل مجموعة.

1. للموظفين

بصفتك المجموعة المستهدفة لبرنامج الاعتراف ، يجب أن تركز جهود الاتصال الخاصة بك على الأهداف والغايات الكامنة وراء البرنامج ، وتفاصيل العملية ، والأدوات التي سيتم استخدامها ، وفوائد البرنامج قصيرة وطويلة الأجل للموظفين.

إذا أمكن ، حدد عددا قليلا من اللاعبين الرئيسيين لدعم البرنامج. انشر الكلمة لموظفيك من خلال الاجتماعات ومواد الإعداد والإنترانت والمنشورات الاجتماعية والملاحظات على لوحة الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد.

2. للمديرين

بصفتهم أصحاب مصلحة مهمين في برنامج الاعتراف ، يجب أن يكون المديرون والمشرفون على دراية بالأساس المنطقي وراء البرنامج. بصفتهم المسؤولين عن بدء التعرف وطرح الأسئلة من فرقهم ، يجب عليهم فهم العملية والتكنولوجيا وطريقة عمل الأداة / النظام الأساسي.

ستساعد اجتماعات أصحاب المصلحة والدورات التدريبية وحزم الأسئلة والأجوبة ورسائل البريد الإلكتروني في جعل المديرين التنفيذيين من المستوى المتوسط على اطلاع ومساعدتهم على التعرف على البرنامج.

طرق الترويج وإطلاق برنامج تقدير الموظفين الخاص بك

من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإطلاق إلى الملصقات والحملات واجتماعات قاعة المدينة والنوافذ المنبثقة على الإنترانت ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها بناء الإثارة حول الإطلاق.

يجب أن تبدأ الموارد البشرية الاتصال الأول قبل أسابيع قليلة من الإطلاق الفعلي ؛ يمنح هذا الموظفين الوقت لفهم البرنامج وقيمته والمكافآت المعروضة وكيف سيحسن تطورهم الوظيفي بشكل عام.

• 📰 بيان صحفي: بدء الاتصال باستراتيجية بيان صحفي قوية تقدم البرنامج وتحدد أهدافه وتمهد الطريق لإطلاقه.
  ‍
• 📧 رسائل البريد الإلكتروني: إعلان بريد إلكتروني واحد لا يكفي! ستعمل حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني مع الإعلانات التشويقية قبل الإطلاق وإعلانات الإطلاق ومتابعات ما بعد الإطلاق على زيادة تأثير البرنامج إلى أقصى حد.
  ‍
• 📢 التسويق الرقمي والمطبوع: قم بإنشاء ضجة حول برنامج تقدير الموظفين الخاص بك. قم بإعداد لافتات رقمية ومنصات حول مباني المكتب ، من منطقة الاستقبال إلى الكافتيريا أو لوحات الإعلانات أو أي مكان يمكنك فيه الحصول على أقصى قدر من مقل العيون لنشر الوعي. في الوقت نفسه ، فإن الترويج الرقمي من خلال شاشات التوقف والإشعارات المنبثقة ومؤشرات التمرير سيبقي البرنامج في قمة أذهانهم.
  ‍
• 🗣 الإنترانت ووسائل التواصل الاجتماعي الداخلية: تعمل شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة مثل وسائل التواصل الاجتماعي الداخلية لمناقشة الإطلاق وتوفير المعلومات وإلقاء نظرة خاطفة على الموظفين قبل الإطلاق. استخدم استطلاعات الرأي والاختبارات لدعوة الاقتراحات ومناقشة التعليقات وصورة بانر لتعميم الإطلاق.
  ‍
• 👨 💻 قاعة مفتوحة / الأنشطة: بناء الثقة والمصداقية من خلال جعل قادة الأعمال والأفراد في الشركة يسلطون الضوء على الجوانب الحاسمة للبرنامج وتنفيذه خلال اجتماع قاعة المدينة على مستوى الشركة (في الموقع أو افتراضيا). قم بدعوة المناقشات والأسئلة لإشراك الموظفين ، والتخطيط لأنشطة مليئة بالمرح ، وإرسال هدايا رمزية لخلق الضجة.

إطلاق R &R الواقعي بعامل "رائع"

لقد صنعت هذه الشركات اسما لنفسها ليس فقط لبرامج الاعتراف الخاصة بها ولكن للطريقة التي أطلقت بها برنامج البحث والتطوير والضجة المحيطة به.

➡ أعادت Heineken تجميع وإعادة إطلاق برنامج R & R الخاص بها مع كل الأجراس والصفارات. تضمنت الفترة التي سبقت الإطلاق اتصالات متعددة القنوات من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي اليومية ، والوقوف والملصقات ، والرسائل القصيرة للموظفين ، وشاشات توقف الكمبيوتر ، والمزيد.

➡ خططت كوكس للاتصالات لمهرجان إطلاق لمدة أسبوع مع أنشطة كاملة حول منصة Spark R &R. لقد حولوه إلى حدث سنوي يبدأ برسالة بريد إلكتروني ممتعة على مستوى الشركة تعلن عن احتفالات Spark Week.

"تعتمد وسيلة إخبار الموظفين "من" يحصل على التقدير و "لماذا" على ثقافة المنظمة." - SHRM

قائمة مرجعية لتخطيط الموارد البشرية لإطلاق البحث والتطوير

ستساعدك قائمة التحقق السريعة على ترسيخ استراتيجية الإطلاق الخاصة بك والتأكد من أن خطة الاتصال الخاصة بك لإطلاق برنامج تقدير الموظفين والمكافآت جاهزة.

افعل ✅

• قم بإعداد استراتيجية اتصال قبل الإطلاق واحصل على موافقة وميزانية من الإدارة العليا.
• قم بإنشاء خطة حملة رشيقة ، وتتبع التسليمات باستخدام أداة تخطيط المشروع وتعيين قائد حملة لضمان التنفيذ السليم.
• قرر ما تريد التركيز عليه - برنامج R &R نفسه أو سبب تنفيذه وإطلاقه.
• احصل على الرسائل الصحيحة عن طريق اختبار الحملة على مجموعة صغيرة وتعديلها بناء على التعليقات.
• تأكد من أن اتصالاتك - تتوافق الملصقات ورسائل البريد الإلكتروني والرسومات ونغمة المحتوى والأسلوب مع العلامة التجارية للشركة.
• ابذل قصارى جهدك في يوم الإطلاق لزيادة الإثارة والحصول على موافقة الموظفين.
• تسليط الضوء على عرض قيمة الأعمال والفوائد التي تعود على الموظفين أثناء الإطلاق.
• قم بإدارة أحداث منتظمة وتعزيز معالم البرنامج للحفاظ على الزخم بعد الإطلاق.

يترك ❌

• لا تترك الأمر حتى اللحظة الأخيرة للحصول على موافقة مناسبة وميزانية من الإدارة. لن تنطلق الحملة في الوقت المحدد.
• لا تستخدم أسلوب القلم والورقة القديم أو ورقة Excel. لا يكفي مواكبة خطة حملة ديناميكية وهي عرضة للأخطاء.
• لا تقسم انتباهك على أشياء كثيرة. سوف يأخذ بعيدا عن أهمية الرسالة الرئيسية.
• لا ترسل رسالة عامة. سيؤثر ذلك على إطلاق وتنفيذ برنامج الاعتراف الخاص بك.
• لا تستخدم الألوان والأنماط العامة لأن حملتك قد تفقد مصداقيتها أو يكون لها تأثير أقل على الموظفين.
• لا تبخل في يوم الإطلاق. لن يكون البرنامج ناجحا بدون موافقة الموظفين.
• لا تركز على الفوائد الطرفية. سوف يردع الاستخدام والتبني على نطاق واسع.
• لا تعتقد أن البرنامج يبدأ وينتهي بالإطلاق. تشجيع التبني على نطاق واسع مع أنشطة ما بعد الإطلاق والتواصل.

ماذا بعد الإطلاق؟

نظرا لأنه من السهل أن تتلاشى الإثارة ، حافظ على استمرار الضجة من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والاستطلاعات والاختبارات وحتى مجموعات التركيز على التعليقات.

افتح قنوات الاتصال الخاصة بك وشجع الاستخدام على مستوى الشركة لضمان التنفيذ الناجح واعتماد ما بعد الإطلاق والمشاركة الدائمة في برنامج تقدير الموظفين الخاص بك.

في الوقت نفسه ، قم بتوصيل مقاييس نجاح البرنامج ، والتي تتضمن عوامل مثل:

• الانتاجيه
• معدل الدوران
• معدل التغيب عن العمل
• درجة الرضا
• ENPS (صافي نقاط الترويج للموظفين)

ضمان تحديثات منتظمة حول تغييرات الإصدار والتغييرات الهيكلية والتعديلات والإحصاءات المثيرة للاهتمام لأصحاب المصلحة والموظفين في البرنامج.

تأكد من أن الإدارة العليا تشارك أيضا في اللعبة من خلال التواصل المتكرر مع فرقهم والتعرف على المنجزين والفائزين.

سيؤدي ذلك إلى توليد الثقة وإظهار الموظفين أن الشركة لا تستثمر فقط في أداة ، بل تؤمن بشدة بالبرنامج العام.