Erinnern Sie sich an Dan Price, den CEO von Gravity Payments, der berühmt wurde, weil er eine Gehaltskürzung vornahm, während er die Löhne seiner Mitarbeiter erhöhte? Er ist zurück auf Twitter und bittet die Leute um ihre Meinung, was sie dazu gebracht hat, ihren Job zu kündigen. Die überwältigende Resonanz deutet auf die Anerkennung oder das Fehlen derselben hin.

Zweifellos hängt der Erfolg Ihres Unternehmens von Ihren Mitarbeitern ab, was indirekt mit Ihrem Programm für Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennung zusammenhängt.

Genügend Studien haben die Bedeutung einer dokumentierten F&R-Strategie und die Notwendigkeit einer digitalen F&R-Plattform zur Steuerung des Programms und zur Erstellung detaillierter Programmanalysen gezeigt. Um den tatsächlichen ROI Ihres Programms zu berechnen, müssen Sie sich jedoch drei entscheidende Fragen stellen:

• Ist Ihr Anerkennungsprogramm die Investition wert?
• Wie hoch sind die Dividenden Ihrer Initiativen zum Mitarbeiterengagement (sind die Vorteile größer als die Kosten)?
• Können Sie die Rentabilität Ihrer Programminvestitionen quantifizieren?

Es ist an der Zeit, die Zahlen zu ermitteln, was keine leichte Aufgabe ist, da Dinge wie Anerkennung und Engagement in erster Linie immateriell sind.

In einem Bericht der Incentive Research Foundation mit dem Titel IRF 2020 Trends Report wurde festgestellt, dass 44 % der Unternehmen analysiert haben, wie Anerkennungsprogramme das Verhalten verändern. Andere Studien zeigen die Wirkung von Anerkennungsprogrammen in Form von messbarem ROI.

Quantifizierung des ROI Ihres Anerkennungsprogramms

Nachdem wir nun festgestellt haben, dass der ROI der Anerkennung in quantifizierbaren Größen gemessen werden kann, um den Erfolg des Programms zu messen, ist es an der Zeit, die brennende Frage zu stellen:

Wie messen Sie Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter, wie bestimmen Sie ihre Wirksamkeit und wie rechtfertigen Sie ihre Fortführung?

Zunächst einmal ist es hilfreich, in eine robuste F&R-Plattform oder ein Tool zu investieren, das detaillierte Analysen und datenbasierte Einblicke in Ihr Anerkennungsprogramm bietet. Mithilfe dieser Kennzahlen lässt sich der ROI genau berechnen. Bewährte Verfahren empfehlen außerdem, das Budget für das Anerkennungsprogramm auf 1 % der Lohnsumme festzulegen.

Laut SHRM nutzen 35 % Online-Plattformen für die Anerkennung, und weniger als 15 % setzen Analysetechnologien für ihre Mitarbeiteranerkennungsprogramme ein.

Stellen Sie sich Ihr Anerkennungsprogramm wie ein Code-Kart-Spiel vor, bei dem Sie das Auto (den Mitarbeiter) bis zur Ziellinie codieren müssen, und zwar durch Problemlösung, Sequenzierung und Logik. Auch Ihr Anerkennungsprogramm erfordert eine einzigartige Kombination aus Produktivität, Engagement und Belohnungen. KPIs und Auswirkungen sind die Analyseinstrumente, mit denen Sie Ihren ROI messen und berechnen können.

Wie legt man KPIs fest, um Mitarbeiteranerkennungsprogramme zu messen?

Definieren Sie eine Reihe von programmspezifischen Unternehmens-KPIs, um die Effizienz Ihres Mitarbeiteranerkennungsprogramms zu messen.

1. Finanzen

Obwohl sie indirekt mit dem Anerkennungsprogramm verbunden sind, handelt es sich dabei um langfristige, greifbare Messgrößen, die analysiert und überprüft werden können, um bei der Berechnung des ROI der Anerkennung zu eindeutigen Geschäftsergebnissen zu gelangen. Sie umfassen:

• Anwesenheit der Mitarbeiter: Jeder Anstieg oder Rückgang der Anwesenheitsquote kann auf das Anerkennungsprogramm zurückgeführt werden.
• Fluktuation: Je geringer die Mitarbeiterfluktuation ist, desto besser ist die Wirksamkeit des Anerkennungsprogramms.
• Produktivität: Eine höhere Produktivität bedeutet einen höheren ROI für Ihr Programm.
• Rentabilität: Die Rentabilität steht in direktem Verhältnis zu den Verkaufszielen und kann dazu beitragen, den ROI des Programms zu bestimmen.
• Empfehlungen/Brand Advocacy: Die Anzahl der Mitarbeiterempfehlungen und die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter auf Jobbörsen und in sozialen Medien für Ihre Marke werben, entscheidet über Erfolg oder Misserfolg Ihres Programms.
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Deloitte sagt, dass Unternehmen mit einer anerkennungsintensiven Kultur eine um 31 % niedrigere freiwillige Fluktuationsrate haben als Unternehmen mit einer schlechten Anerkennungskultur.

2. Engagement

Dies sind kurzfristige Kennzahlen, die direkt mit dem Anerkennungsprogramm verknüpft sind. Mit anderen Worten: Je engagierter die Mitarbeiter an dem Programm teilnehmen, desto höher ist die Dividende. Sie umfassen:

• Programmteilnahme (Annahme und Engagement)
• Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung sind ein hervorragendes Maß für die Wirksamkeit des Programms.
• Auch die Anerkennung von Kollegen und das Feedback von Vorgesetzten sind gute Indikatoren.
• Werte für die Mitarbeiterzufriedenheit
• Verringerung der Personalressourcen
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Laut Gallup weisen hoch engagierte Teams eine 21 % höhere Rentabilität, 41 % weniger Fehlzeiten, 24 % weniger Fluktuation und 17 % höhere Produktivität auf.

Spürbare Wirkungen

Im Folgenden finden Sie einen schrittweisen Prozess zur Berechnung der Investitionsrentabilität Ihres Anerkennungs- und Belohnungsprogramms.

Berechnung der durchschnittlichen Kosten für Mitarbeiteranerkennungs- und Belohnungsprogramme:

ROI = Return ÷ Investment

Formel zur Messung der "Rendite

• Ertrag = Zusätzliche Einnahmen + Gesamtkosteneinsparungen - Investition

Ein wirksames Anerkennungsprogramm wirkt sich positiv auf die Produktivität aus und senkt gleichzeitig die Fluktuation, die Fehlzeiten und die Einarbeitungskosten.

• Gesamtkosteneinsparungen = Gesamtproduktivitätsgewinn + Einsparungen bei Fluktuation + Einsparungen bei Fehlzeiten + Einsparungen bei der Einarbeitung
• Gesamtproduktivitätsgewinn = Anzahl der Beschäftigten x durchschnittliches Jahresgehalt x % Produktivitätssteigerung Jahresgehalt x % Produktivitätssteigerung
• Fluktuationseinsparungen = (Anzahl der Mitarbeiter x Fluktuationsrate) x (Gehalt x Fluktuationskosten) x Fluktuationsreduzierung
• Einsparungen durch Abwesenheit = Anzahl der Mitarbeiter x (Gehalt / Anzahl der Arbeitstage) x reduzierte Abwesenheitstage
• Einsparungen bei der Einarbeitung = (Einarbeitungszeit x Gehalt) Einsparungen % x Anzahl der Mitarbeiter x (Wachstum + Umsatz)

Formel zur Messung der "Investition

• Investition = Kosten der Belohnungen + Plattform-Gebühren
• Kosten für Belohnungen = Anzahl der Mitarbeiter x 1% x durchschnittliches Jahresgehalt Jahresgehalt
• Plattformgebühren = Gesamtzahl der Mitarbeiter x Plattformgebühr/Monat/Mitarbeiter x 12

Immaterielle Wirkungen

Bei der Berechnung des ROI Ihrer Mitarbeiteranerkennungsprogramme müssen Sie neben den geschäftlichen Auswirkungen zwei weitere Bereiche berücksichtigen. Diese sind nicht greifbar, weil man sie nicht aufzählen kann. Zusammen mit den geschäftlichen Auswirkungen können sie Ihnen jedoch helfen, den ROI Ihres Anerkennungsprogramms vollständig zu visualisieren.

1. Auswirkungen erleben

Ein großartiges Anerkennungsprogramm schafft positive Erfahrungen während des gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters, von der Einstellung bis zum Ausscheiden.

Die Erfahrung mit dem Anerkennungsprogramm wirkt sich auf die Motivation, die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter aus und steht in direktem Verhältnis zu ihrer Produktivität.

In Verbindung mit der Interaktion der Mitarbeiter mit dem Programm, der Akzeptanz, der Teilnahme, der Nutzung und der Zufriedenheit können Sie so den Gesamteinfluss der Erfahrung auf Ihren ROI für die Anerkennung bestimmen. Einfach ausgedrückt: Je besser das Anerkennungserlebnis, desto höher der ROI.

Die Strategie von E.On zur Verbesserung des Anerkennungserlebnisses führte zu einem Anstieg der Mitarbeitermotivation auf 69 %.

2. Auswirkungen auf die Kultur

Laut Forbes sollte eine florierende Arbeitsplatzkultur auf den Werten Ihres Unternehmens aufbauen. Umgekehrt sollte Ihr Programm Menschen anerkennen, die diese Werte in ihrer täglichen Arbeit für Ihr Unternehmen umsetzen.

Angesichts des engen Zusammenhangs zwischen Kultur und Anerkennung müssen Sie die Akzeptanz Ihres wertebasierten, zielgerichteten Anerkennungsprogramms quantifizieren. Analysieren Sie, welche Werte eine hohe bzw. niedrige Akzeptanz haben, und Sie erhalten ein genaues Bild von den Auswirkungen der Anerkennung auf Ihre Kultur.

Nächste Schritte

Sie haben Ihr Mitarbeiteranerkennungsprogramm erfolgreich eingeführt, die KPIs ermittelt und den Erfolg Ihres Anerkennungsprogramms anhand der festgelegten Unternehmensziele gemessen.

Was kommt als Nächstes?

Analysieren Sie die Ergebnisse und setzen Sie Ihre Erkenntnisse in einen Aktionsplan zur Verbesserung Ihres Programms um. Dies sollte ein wiederkehrender Prozess sein, um alle Veränderungen bei Ihren Zielen für das Mitarbeiterengagement im Auge zu behalten.

Wenn Sie die Fortschritte und Änderungen verfolgen, um sicherzustellen, dass sie relevant bleiben, werden Sie mit einem höheren ROI Ihres Programms belohnt.

Eine Kombination aus quantitativer und qualitativer Forschung ist zwar ideal, um ein vollständiges Bild des ROI Ihres Anerkennungsprogramms zu erhalten, aber eine digitale Anerkennungsplattform mit integrierten Messinstrumenten nimmt Ihnen die Last der Berechnungen ab.