Das Empuls Glossar

Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Mitarbeiterbefragungen

Eine Mitarbeiterbefragung ist eine Möglichkeit für Unternehmen, die Meinungen, Gefühle und Erfahrungen ihrer Mitarbeiter zu erfahren. Sie ist eine gute Möglichkeit, den Puls der Unternehmenskultur zu fühlen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln und Feedback zur Arbeit zu geben.

Mitarbeiterbefragungen werden häufig zusammen mit anderen Methoden zur Erfassung von Mitarbeiterfeedback eingesetzt, z. B. mit Fokusgruppen oder Interviews. Sie können auch als Teil eines Austrittsgesprächs verwendet werden, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

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Was ist eine Mitarbeiterbefragung?

Eine Mitarbeiterbefragung ist eine Möglichkeit für einen Arbeitgeber, von seinen Mitarbeitern ein Feedback über ihre Meinung zu ihrem Arbeitsplatz zu erhalten. Sie können Umfragen nutzen, um Informationen darüber zu sammeln, was die Mitarbeiter über ihr Unternehmen, die Unternehmenskultur, das Management, die Führung und andere Themen denken, die sie beschäftigen.

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Warum sind Mitarbeiterbefragungen wichtig?

Mitarbeiterbefragungen sind wichtig, weil sie Ihnen helfen:

Um Ihre Leistung als Manager oder Vorgesetzter zu bewerten.
Bewertung der Wirksamkeit einer organisatorischen Veränderung oder Initiative.
Die Leistung zu verbessern, die Fluktuation zu verringern und das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen.
um festzustellen, ob die betrieblichen Leistungen oder die Schulungsprogramme für Mitarbeiter verbessert werden müssen.

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Wie wirksam sind Mitarbeiterbefragungen?

Mitarbeiterbefragungen können sehr effektiv sein, wenn sie richtig eingesetzt werden. Die Ergebnisse sind jedoch nur dann von Nutzen, wenn die Fragen der Umfrage gut konzipiert sind und Sie einen Aktionsplan für die Weiterverfolgung der Ergebnisse haben.

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie sich merken sollten, ist, dass es bei Mitarbeiterbefragungen kein Patentrezept gibt. Wie Sie Ihre Umfrage gestalten, hängt davon ab, was Sie erfahren wollen und welche Art von Feedback Sie sich davon erhoffen.

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Sollten Sie bei Mitarbeiterbefragungen ehrlich sein?

Die Antwort lautet: Ja. Der Grund dafür ist, dass Umfragen eine Gelegenheit sind, Vertrauen aufzubauen und eine Kultur der Transparenz zu schaffen. Am besten ist es, wenn Sie bei Ihren Antworten so ehrlich wie möglich sind.

Es ist normal, dass man zögert, negative Gedanken oder Meinungen zu äußern. Sie machen sich vielleicht Sorgen, dass Sie die Gefühle anderer verletzen oder als undankbar oder illoyal erscheinen könnten. Aber die Wahrheit ist, dass die meisten Menschen hören wollen, was Sie zu sagen haben - und sie schätzen Ehrlichkeit mehr als alles andere.

Welche Arten von Mitarbeiterbefragungen gibt es?

Die gängigsten Arten von Mitarbeiterbefragungen sind:

Meinungsumfragen bei den Mitarbeitern: In diesen Umfragen werden die Mitarbeiter gebeten, ihre Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten des Arbeitsplatzes auf einer Skala von eins bis zehn zu bewerten.
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit: In diesen Umfragen werden die Mitarbeiter über die allgemeine Qualität ihres Arbeitsumfelds, den Führungsstil, die Lernmöglichkeiten, die Arbeitsplatzkultur und vieles mehr befragt - im Grunde über alle Aspekte ihrer Arbeitserfahrung, die sich auf die Arbeitszufriedenheit (oder deren Fehlen) auswirken.
Umfragen zum Engagement der Mitarbeiter: Diese sind eine gute Möglichkeit, die Begeisterung der Mitarbeiter für ihre Arbeit zu messen, indem sie Fragen dazu stellen, wie motiviert sie jeden Tag bei der Arbeit sind und ob sie das Gefühl haben, in ihrer Rolle in ihrem Unternehmen zu etwas Größerem als sich selbst beizutragen.
Umfragen zur Mitarbeiterbindung: Diese Umfragen helfen dabei, die Gründe für die Abwanderung von Mitarbeitern zu ermitteln, damit Sie das Problem lösen können, bevor es Sie wertvolle Talente kostet.
Erhebungen zur Mitarbeitervergütung: Diese Erhebungen tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter entsprechend ihren Fähigkeiten und Erfahrungen fair bezahlt werden.

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Wie analysiert man die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen?

Im Folgenden finden Sie vier einfache Schritte zur Analyse der Ergebnisse von Mitarbeiterumfragen:

Schritt 1: Überprüfen Sie die Ergebnisse für jede Frage.
Schritt 2: Suchen Sie nach Themen in den Daten.
Schritt 3: Schaffen Sie aus den Daten verwertbare Erkenntnisse.
Schritt 4: Erstellen Sie auf der Grundlage dieser Erkenntnisse einen Aktionsplan.

Sind Mitarbeiterbefragungen wirklich anonym?

Die Idee der Anonymität ist ein häufiges Thema bei Mitarbeiterbefragungen. Viele Unternehmen verwenden diesen Ansatz in der Hoffnung, dass die Mitarbeiter ehrlicher und offener mit ihren Meinungen umgehen. Doch selbst wenn Sie glauben, dass Ihre Umfrage anonym ist, gibt es Möglichkeiten, die Teilnehmer zu identifizieren.

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Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.

Wie führt man eine Mitarbeiterbefragung durch?

Im Folgenden finden Sie einige Tipps für die Gestaltung und Durchführung einer Umfrage, die nützliche Ergebnisse liefert:

Vergewissern Sie sich, dass Sie über alle notwendigen Informationen verfügen, bevor Sie Ihre Umfrage entwerfen. Wenn Sie nicht wissen, welche Art von Daten Sie benötigen, werden Sie nicht in der Lage sein, die richtigen Fragen zu formulieren.
Machen Sie sie nicht zu lang. Eine effektive Mitarbeiterbefragung sollte nicht mehr als 15 Minuten in Anspruch nehmen. Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter bei der Beantwortung der Fragen wohlfühlen, also machen Sie es kurz und bündig!
Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage anonym ist, indem Sie doppelblinde Umfragen (bei denen die Befragten nicht wissen, wer sie befragt) oder einfachblinde Umfragen (bei denen die Befragten wissen, wer sie befragt) verwenden.

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Wie erstellt man eine Mitarbeiterbefragung?

Wenn Sie auf der Suche nach Anregungen für eine Mitarbeiterbefragung sind, sollten Sie die folgenden Schritte beachten.

Definieren Sie den Zweck Ihrer Umfrage. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen stellen, die das Thema widerspiegeln. Wenn Sie wissen wollen, wie die Mitarbeiter über ihr Gehalt und ihre Leistungen denken, sollten Sie sicherstellen, dass diese Themen in Ihrer Umfrage behandelt werden.
Erstellen Sie einen Umfrageentwurf und testen Sie ihn, indem Sie ihn an einige Ihrer Mitarbeiter senden und sie um Rückmeldungen bitten. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob Sie etwas ändern müssen oder nicht.
Achten Sie darauf, dass die Umfrage anonym bleibt, damit sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie Ihnen ihre Gedanken und Gefühle mitteilen.
Machen Sie es den Mitarbeitern leicht, zu antworten, indem Sie ein Online-Formular oder eine E-Mail-Adresse bereitstellen, an die sie ihre Antworten senden können.
Analysieren Sie Ihre Umfrageergebnisse und ergreifen Sie Maßnahmen in allen Bereichen, die verbessert werden müssen.

Wie lassen sich die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen verbessern?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Mitarbeiterbefragungen verbessern können:

Wählen Sie die richtigen Fragen.
Wählen Sie das richtige Vermessungsinstrument für Ihre Aufgabe.
Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für die Durchführung der Umfrage.
Stellen Sie sicher, dass jeder versteht, worum er gebeten wird.
Bieten Sie Belohnungen oder Anreize für die Teilnahme (z. B. Geschenkkarten)
Sorgen Sie dafür, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit erhält, sich zu beteiligen.

Wie lässt sich die Beteiligung an Mitarbeiterumfragen erhöhen?

Wenn die Teilnahmequote an Umfragen in Ihrem Unternehmen niedrig ist, finden Sie hier einige Tipps, wie Sie sie erhöhen können:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage gut konzipiert ist.
Lassen Sie die Teilnehmer wissen, dass ihre Antwort anonym oder vertraulich ist.
Stellen Sie Fragen, die relevant und interessant sind. Halten Sie sie nicht zu lang.
Bieten Sie einen Anreiz. Mitarbeiter nehmen eher an einer Umfrage teil, wenn diese einfach ist und ihre Zeit wert ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage einfach und schnell auszufüllen ist. Je mehr Zeit die Mitarbeiter zum Ausfüllen einer Umfrage benötigen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sie ausfüllen.
Legen Sie eine Frist für die Teilnahme an der Umfrage fest, damit die Teilnehmer sie nicht versehentlich vergessen oder vernachlässigen.

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Wie beantwortet man Mitarbeiterbefragungen?

Im Folgenden finden Sie einige Tipps für die Beantwortung von Mitarbeiterumfragen:

Geben Sie eine ehrliche Antwort. Wenn Sie das Unternehmen nicht angemessen darstellen, könnte sich dies negativ auf die Meinung Ihrer Kollegen und auf Ihre eigene Meinung auswirken.
Stellen Sie bei der Beantwortung von Fragen keine Vermutungen darüber an, was die Leute denken oder wie sie sich fühlen.
Scheuen Sie sich nicht, negative Erfahrungen oder Bedenken ehrlich zu äußern, aber bleiben Sie dabei konstruktiv! Sagen Sie nicht einfach: "Dieser Ort ist scheiße." Stellen Sie stattdessen Fragen wie "Warum tun wir das?" oder "Wie könnte man diese Situation besser lösen?".
Ermitteln Sie den Zweck der Umfrage und fragen Sie sich, ob es das ist, wofür Sie es halten. Wenn die gestellten Fragen unklar sind, bitten Sie Ihren Vorgesetzten oder die Personalabteilung um Klärung, bevor Sie eine Umfrage beantworten.

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