Luminous Power Technologies ist Indiens führender Spezialist für elektrische Haushaltsgeräte mit einem breiten Angebot an Stromversorgungslösungen und elektrischen Haushaltsgeräten. Das Unternehmen verfügt derzeit über sieben Produktionsstätten und mehr als 28 Vertriebsbüros in Indien.

Govind Bisht leitet den Bereich Vergütung bei Luminous Power Technologies. Er hat die Vergütungen, Prämien und Sozialleistungen für eine 6000 Mitarbeiter starke Belegschaft im ganzen Land rationalisiert.

Der Mangel an Einheitlichkeit führt zu Ineffizienz
Die Anerkennung von Mitarbeitern für ihre herausragenden Beiträge war schon immer ein fester Bestandteil der Luminous-Kultur. Trotzdem war der Anerkennungsprozess bei Luminous nicht standardisiert.

"Die Intensität, mit der Anerkennungsinitiativen ergriffen wurden, hing vom Interesse der Abteilungs- und Funktionsleiter ab.

Dieser Mangel an Einheitlichkeit zwischen den Abteilungen bei der Anerkennung ihrer Mitarbeiter führte zu Ineffizienzen im R&R-Prozess und zu häufigen Forderungen der Mitarbeiter nach einem besseren Anerkennungsverfahren.

Die Notwendigkeit, eine aktive und unterhaltsame F&R-Kultur zu fördern
Einige wenige Abteilungen zeigten großes Interesse an Anerkennungsprogrammen, aber selbst diese Teams nutzten sie nur ein- oder zweimal pro Quartal. Die Anerkennung beschränkte sich auf Veranstaltungen wie All-Hands-Meetings oder Besuche der Führungskräfte.

Das Ende der physischen R&R-Ära
Als Teil des R&R-Programms verteilte Luminous Auszeichnungen hauptsächlich in Form von Zertifikaten. Selbst die temperamentvollsten Teams verwendeten bedruckte T-Shirts und Papierzertifikate, um ihre Anerkennung zu zeigen. Der Mangel an Kreativität oder Vielfalt der Belohnungen trübte das Erlebnis für die Mitarbeiter.

‍Time for an upgrade, enter digital R&R with Empuls
After almost 25 years of manual R&R, Luminous decided that it was time to simplify and digitize their program. With Empuls, Luminous could now ensure end-to-end employee recognition, rewards, and redemption on a single platform. The Empuls desktop and mobile apps made it a seamless experience for every employee.

‍An ERP-friendly system equals an easy and quick setup
Luminous India's most important requirement was integrating Empuls with its existing ERP and Information Management System. 

"The Empuls platform seamlessly integrated with our existing systems thus making the implementation highly effective and easy for us."

Something for everyone
Luminous India was very keen on understanding their workforce segmentation to include reward choices that cater to every generation across the workforce. Empuls perfectly met this need with its wide range of reward options, including experiences, gift cards, hobbies, and interests.  

So waren zum Beispiel Abenteuer und Solo-Reisen bei den Millennials sehr beliebt, während die ältere Generation sich eher für gutes Essen oder Wellnessangebote entschied.

"We wanted a solution that appealed to the entire generational spectrum and was inclusive. We believe in the great value of non-monetary rewards - a 'pat on the back' works in effective ways to improve employee morale and engagement levels. Empuls gave us all of this." - Seepika Singhal, Head - Total Rewards, Schneider Electric - Luminous India.

Surprise, surprise, surprise!
The solution saw high adoption even amongst the usually technologically wary blue-collar workers at Luminous Plants. It helped create a fun culture of appreciation and recognition that blue-collar workers were never exposed to, and the employees at the plant were more than glad to start engaging on Empuls actively.

"Das beste Feedback, das wir bisher erhalten haben, kommt von der Produktionsstätte. Da eine Erkennungsplattform wie diese für die Arbeiter in der Produktionsstätte neu ist, gefällt sie ihnen sehr gut."

Unlike the white-collar teams already exposed to platforms like Empuls, blue-collar workers saw it for the first time and are excited about using it. And once they got to see all the brands in one place, they were delighted.

The way forward
Luminous India implemented a new R&R process that improved employee engagement. Empuls helped Luminous India anchor its five core values and made them a part of its R&R program. They further used Empuls to consistently and sustainably nurture the right behaviors at work.

"Ich würde sagen, dass sich der Anerkennungsprozess enorm verbessert hat, wenn man bedenkt, wo wir früher waren und wo wir jetzt sind. Die Tatsache, dass all diese Anerkennungen online und aus der Ferne mit sofortiger Benachrichtigung aller Beteiligten durchgeführt werden können, hilft uns, eine Anerkennungskultur in unserem Unternehmen viel nahtloser aufzubauen" - Govind Bisht, HR Manager