Herausforderung

Das Unternehmen nutzte Empuls bereits in seiner Hauptgeschäftsstelle, und da die Plattform nachweislich in der Lage ist, Herausforderungen im Bereich der Mitarbeiterbindung zu bewältigen, wurde sie auch in der Abteilung für Urlaubsexperten eingeführt. 

Vor der Einführung von Empuls wurden Belohnungs- und Engagement-Initiativen manuell verwaltet, was zu Ineffizienz, eingeschränkter Sichtbarkeit und Skalierbarkeitsproblemen führte. Das Unternehmen wollte diese Hindernisse überwinden und einen strafferen und umfassenderen Ansatz zur Mitarbeiterbindung entwickeln, der auf die sich entwickelnden organisatorischen Anforderungen zugeschnitten ist.

Lösung

Im Januar 2023 beauftragte der Reisepionier Empuls mit der Automatisierung seines Belohnungs- und Anerkennungsprogramms (R&R). Da das Unternehmen mit der Plattform vertraut war, war es zuversichtlich, dass dies den Prozess rationalisieren und den Verwaltungsaufwand reduzieren würde, während es gleichzeitig ein nahtloses Mitarbeitererlebnis für seine Teams schaffen würde.  

Anfänglich lag der Schwerpunkt auf Spot Awards, die eine sofortige Anerkennung und Verstärkung für Leistungen in Bezug auf Kundenorientierung, Erreichen von Verkaufszielen und Kundenempfehlungen bieten sollten. 

Ergebnis 

Seit der Einführung von Empuls vor sechs Monaten hat das Unternehmen viele der Funktionen von Empulsin seine Initiativen zur Mitarbeiterbindung und -anerkennung integriert. 

Was als automatisiertes Belohnungs- und Anerkennungsprogramm begann, entwickelte sich schnell zu einem umfassenden Rahmen, der verschiedene Aspekte des Wohlbefindens der Mitarbeiter berücksichtigte. Die begeisterte Annahme der mobilen App Empuls eröffnete eine Vielzahl von Möglichkeiten der Einbindung über das soziale Intranet Empuls. 

Schauen wir uns die wichtigsten Ergebnisse und Errungenschaften an:

Aufbau einer Kultur der Wertschätzung mit automatisierten Belohnungen

Die Automatisierung der Prämienvergabe machte die Anerkennung herausragender Leistungen mühelos und führte zu einer monatlichen Steigerung der durchschnittlich 7-fachen Verteilung von Prämienpunkten. Die Einführung automatisierter Punktprämien sorgte für eine gezielte Motivation, indem Leistungen in Bereichen, die für die Kundenzentrierung entscheidend sind , sowie Vertriebserfolge und Kundenempfehlungen anerkannt wurden . Dies führte zu einer durchschnittlichen Steigerung der verteilten Prämienpunkte um das 7-fache im Vergleich zum Vormonat. 

Verbesserung der Kommunikation mit Social Intranet 

Bereits einen Monat nach der Einführung nutzte das Unternehmen die Social Intranet-Plattform Empulsfür unternehmensweite Ankündigungen und optimierte die Kommunikation und das Engagement innerhalb der Organisation. 

Die Anzahl regelmäßiger Beiträge (ohne Dankesbekundungen) verdoppelte sich in nur sechs Monaten, was auf ein wachsendes Gemeinschaftsgefühl und eine aktive Beteiligung hinweist. Außerdem stieg die Zahl der monatlich aktiven Nutzer um das 4,5-fache, da die Mitarbeiter die mobile App nutzten, um sich zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und Ideen auszutauschen. 

Förderung eines Gefühls der Zugehörigkeit zu Gemeinschaftsgruppen:

Das Unternehmen nutzte die Funktion der Community-Gruppen und gründete Gruppen, die auf wichtigen organisatorischen Ereignissen wie Townhalls, Konferenzen, Betriebsausflügen und Treffen basierten, um das Zugehörigkeitsgefühl zu fördern und die Belegschaft stärker zu vernetzen. 

Aufschlussreiches Feedback mit benutzerdefinierten Umfragen, Quizfragen und Abstimmungen:

Die Integration von benutzerdefinierten Umfragen, Quiz und Abstimmungen bot einen wertvollen Kanal für das Sammeln von Mitarbeiter-Feedback und Einblicke in deren Stimmungen.

‍DerROI der Umstellung auf Empuls

33%ige Erhöhung der Gesamtzahl der Stellen innerhalb von 6 Monaten  

7-facher monatlicher Anstieg der für hervorragende Leistungen und Meilensteine erhaltenen Belohnungspunkte im Durchschnitt

4,5-facher Anstieg der monatlich aktiven Nutzer 

Was kommt als Nächstes - die Einführung von Empuls für neue Anwendungsfälle und Funktionen

Empuls hat sich zu einem unverzichtbaren Instrument zur Förderung des Engagements und einer gedeihlichen Arbeitskultur entwickelt. Der Kunde plant, seine vielfältigen Möglichkeiten für F&R- und Engagement-Bedürfnisse zu nutzen, einschließlich Vergünstigungen, Vorteile und individuelle Umfragen. Durch die Nutzung von Empuls will das Reiseunternehmen die Beziehungen stärken, die Motivation fördern und ein Arbeitsumfeld schaffen, das von tiefer Wertschätzung geprägt ist.