La medición es el primer paso que conduce al control y, finalmente, a la mejora. Si no se puede medir algo, no se puede entender. Si no se puede entender, no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar". - H. James Harrington

Las encuestas en el lugar de trabajo son una de las herramientas más utilizadas para tomar el pulso a los empleados y saber qué es importante para ellos. Suelen utilizarse para medir los niveles de satisfacción, las preocupaciones y la confianza en el trabajo. Las encuestas proporcionan información oculta sobre cuestiones tanto específicas como generales que pasan desapercibidas para la dirección.

Sin embargo, realizar una encuesta es sólo el primer paso hacia un mayor compromiso. El mayor fracaso de una encuesta se produce cuando se lleva a cabo antes de que se adopte ninguna medida para la última encuesta realizada. Crear un plan para actuar sobre los resultados y aplicar cambios que sean visibles para los demás es igualmente importante. 

En esta guía, aprenderá más sobre

• Razones para realizar encuestas a los empleados
• Tipos comunes de encuestas en el lugar de trabajo
• Calendario y frecuencia de las encuestas
• Preguntas que debe hacer en las encuestas a los empleados
• Algunos estudios de caso interesantes
• Consejos para aumentar la participación