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Intranet social

Una intranet social es un sitio web interno diseñado para ayudar a sus empleados a colaborar y compartir información. Es un lugar donde los empleados pueden compartir ideas, publicar actualizaciones, hacer preguntas y entablar conversaciones con sus colegas.

Las intranets sociales son el siguiente paso en la colaboración para las empresas. Ofrecen una manera de que los empleados se conecten más profundamente que nunca, lo que conduce a una mayor colaboración y productividad.

¿Qué es una plataforma de intranet social?

Una intranet social es una plataforma de intranet que permite el trabajo colaborativo, donde los empleados pueden compartir ideas, proyectos, noticias y otra información relevante entre ellos. La intranet social puede ser utilizada por todos los empleados, desde los altos cargos hasta los becarios.

Las intranets sociales no sólo sirven para compartir información, sino también para unir a las personas. Ayudan a crear comunidades dentro de las organizaciones y permiten a los empleados conectarse a nivel informal. 

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¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de la intranet social?

Una intranet de éxito requiere la combinación adecuada de características, funcionalidad y contenido. Estas son algunas de las mejores prácticas de las intranets sociales que le ayudarán a empezar:

  • Cree un entorno en el que los empleados puedan compartir ideas.
  • Proporcionar herramientas de colaboración.
  • Permita que sus empleados se conecten entre sí.
  • Utilice la gamificación y las recompensas para fomentar la participación.
  • Crear una cultura de colaboración e innovación.
  • Hazlo divertido y relevante para tu gente.
  • Comuníquese clara y abiertamente con los empleados sobre cualquier cambio en las políticas o procedimientos que pueda surgir como resultado de su nueva plataforma (y obtenga su opinión).
  • Tener un proceso claro para tratar la información y las discusiones sensibles.

¿Cuáles son algunos de los ejemplos de intranet social?

Estos son algunos ejemplos de intranets sociales:

  • Empuls: Empuls.io es una plataforma de compromiso de los empleados, que permite a las empresas conectar con sus empleados, alinearlos con sus valores y garantizar comportamientos positivos para crear un lugar de trabajo comprometido.
  • Salesforce Chatter: Una plataforma basada en la nube disponible como parte de Salesforce o como un producto independiente, Chatter permite a las empresas crear comunidades privadas para la comunicación y colaboración internas. 
  • Yammer: Muchas empresas utilizan Yammer como herramienta de comunicación interna que permite a los empleados publicar actualizaciones sobre su trabajo, hacer preguntas y compartir sus opiniones sobre diferentes temas.
  • Flash: En Adobe, los empleados utilizan una red social interna llamada "Flash" para compartir ideas y discutir temas relacionados con el trabajo. Esto ayuda a los empleados a colaborar más eficazmente en los proyectos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del software de intranet social?

Estas son las ventajas de la intranet social:

  • Impulsar el compromiso de los empleados
  • Colaboración interna más eficaz
  • Mejor comunicación entre departamentos
  • Publica fácilmente actualizaciones, crea foros de discusión y encuestas
  • Aumentar la comunicación entre equipos

Estas son las desventajas de la intranet social:

  • Algunas plataformas pueden tener funcionalidades limitadas
  • Pueden no ser adecuadas para todo tipo de empresas
  • Puede ser costoso si tiene un equipo grande trabajando en su organización
  • Falta de funciones sólidas para la colaboración

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¿Qué características debe tener una intranet social?

A continuación se indican algunas de las características clave que debe buscar en una intranet social:

  • Búsqueda: Característica esencial de cualquier intranet, la búsqueda permite a los usuarios encontrar contenidos de forma rápida y sencilla. 
  • Herramientas de colaboración: Permite a los empleados compartir ideas e información entre ellos. La posibilidad de publicar comentarios sobre las opiniones de otras personas permite a los usuarios interactuar entre sí de forma significativa. 
  • Herramientas de retroalimentación: La posibilidad de crear encuestas y sondeos puede ayudarte a medir la satisfacción de los empleados. 
  • Herramientas de comunicación: Esto incluye la mensajería instantánea o compartir mensajes, que es una gran manera de colaborar con los miembros de su equipo, especialmente en una organización grande.
  • Llamadas de voz y vídeo: Esta función ayuda a reducir el tiempo dedicado a los correos electrónicos, ya que puedes comunicarte cara a cara en lugar de escribir mensajes de ida y vuelta.
  • Compartir documentos: No puedes colaborar si no puedes compartir los documentos entre vosotros. Y probablemente quieras mantenerlos privados, para que no estén disponibles a través de motores de búsqueda o sitios web no seguros. 

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

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