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Reconocimiento entre iguales

El reconocimiento entre iguales es una forma de reconocer a los empleados por sus contribuciones y logros. Es un proceso que permite a los empleados reconocerse mutuamente por comportamientos que crean equipos de trabajo de alto rendimiento, aumentan la productividad y la rentabilidad y fomentan la innovación.

Permitir que los empleados se den fama y elogios por un trabajo bien hecho es otra forma de incentivar a su personal. También es una forma estupenda de fomentar el trabajo en equipo y el compromiso.

¿Qué es el reconocimiento entre iguales?

El reconocimiento entre iguales es una forma sencilla de animar a los empleados a alabarse mutuamente y a reconocer el trabajo bien hecho. 

¿Por qué es importante el reconocimiento entre iguales?

A los empleados les encanta que se les reconozca el trabajo que hacen. Elogiar y reconocer a las personas que lo merecen es una buena manera de garantizar la salud de la cultura de la empresa, y los beneficios del reconocimiento de los compañeros van en ambas direcciones.

He aquí otras importantes ventajas del reconocimiento entre iguales:

  • Es una buena manera de hacer que los empleados hablen y compartan ideas.
  • Demuestra lo mucho que se valoran los empleados entre sí.
  • Anima a los empleados a adoptar un comportamiento positivo.
  • Puede reducir la rotación de personal al hacer que los empleados se sientan valorados.
  • Da voz a los empleados en su desarrollo y trayectoria profesional.
  • Ayuda a fomentar la camaradería y mejora la comunicación entre los departamentos.
  • Ayuda a los empleados a aprender de los demás y a establecer relaciones con sus colegas.
  • Mejora la productividad al aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados.
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¿Cómo fomentar el reconocimiento entre iguales?

He aquí cómo puede fomentar el reconocimiento entre iguales en su organización:

  • Facilite el reconocimiento de las personas. Cree un premio o una insignia que los empleados puedan entregar en cualquier momento, y asegúrese de que el proceso sea tan sencillo que no suponga un exceso de tiempo para la persona que va a ser reconocida.
  • Ofrezca a los empleados información sobre las nominaciones de sus compañeros. A veces no vemos lo que hacen los demás porque estamos demasiado cerca de ellos, así que comparte esta información con todos los miembros de tu equipo para aumentar la visibilidad de los esfuerzos de reconocimiento.
  • Anime a los empleados a nominar a sus compañeros para los programas de premios y reconocimiento, como los ascensos, las primas o las promociones, y no sólo a sus supervisores o gerentes.
  • Anime a su equipo a reconocer a los demás con elogios y reconocimientos. Los elogios pueden adoptar muchas formas, desde simples notas de agradecimiento hasta el reconocimiento público en las reuniones o al final del día.
  • Asegúrese de que las herramientas de reconocimiento de los compañeros que utiliza para el reconocimiento son fáciles de acceder y utilizar para los empleados. 

¿Cómo funciona el reconocimiento entre iguales?

El reconocimiento entre iguales es una forma sencilla de animar a los empleados a elogiarse y reconocerse mutuamente cuando hay un trabajo bien hecho. La idea que subyace al reconocimiento entre iguales es que si se facilita que las personas se den retroalimentación positiva entre sí, se fomentarán los comportamientos y la cultura en el lugar de trabajo, lo que dará lugar a empleados más felices y a un mejor entorno laboral.

¿Cómo crear un programa de reconocimiento entre iguales?

  • Paso 1. Cree una visión del programa: Tenga una visión clara y concisa del programa que incluya los tipos de actividades que se reconocerán, cómo se reconocerán y quiénes recibirán el reconocimiento. 
  • Paso 2. Defina sus metas y objetivos: Defina sus metas y objetivos. Considere cómo le gustaría que los empleados cambiaran su comportamiento como resultado de la participación en el programa. 
  • Paso 3. Establezca un sistema de reconocimiento: Empiece por decidir quién podrá recibir cumplidos. A continuación, determine con qué frecuencia se pueden hacer cumplidos (semanal, mensual o trimestralmente). Por último, elija el tiempo que necesitará cada empleado para recibir sus elogios (unos minutos o más, según el punto en el que se encuentre en su trayectoria profesional).
  • Paso 4. Establecer métricas para medir el éxito y los fracasos: Para que cualquier programa de reconocimiento a los empleados tenga éxito, es necesario medirlo con métricas específicas, que podrían incluir los niveles de compromiso o las tasas de productividad dentro de los equipos que participan en nuestros programas.
  • Paso 5. Supervisar y fomentar la adopción: El directivo debe buscar situaciones dignas de mención, animando a los miembros de su equipo a hacer cumplidos.

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¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los programas de reconocimiento entre iguales?

Las ventajas de los programas de reconocimiento entre iguales son las siguientes:

  • Ayudan a crear relaciones, confianza y colaboración.
  • Son una gran manera de aumentar el compromiso de los empleados.
  • Son rentables y ayudan a crear un lugar de trabajo feliz. 
  • Son más fáciles de aplicar y gestionar que otros programas de reconocimiento porque su mantenimiento no requiere mucho tiempo ni recursos.
  • Animan a los empleados a verse como parte de toda la organización y no sólo de su función o departamento.
  • Ayudan a reducir la rotación demostrando que la dirección de una empresa valora a los empleados y se preocupa por sus opiniones.

Las desventajas de los programas de reconocimiento entre iguales son las siguientes:

  • Pueden dar lugar a juicios inexactos y a prejuicios.
  • Tienen diferentes niveles de control sobre quién recibe la recompensa y cuánto.
  • Si el premio se concede con demasiada frecuencia, puede perder su valor y carecer de sentido.
  • No ayudan a los directivos a obtener opiniones de los miembros de su equipo ni les proporcionan información útil para mejorar sus habilidades de gestión.
  • Pueden dar lugar a favoritismos entre los trabajadores, que sólo premian a sus amigos o compañeros de trabajo en lugar de dar premios a las personas que realmente los merecen.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de reconocimiento entre pares?

A continuación se exponen algunas de las mejores prácticas de los programas de reconocimiento entre iguales que deben seguirse: 

  • Mantén un tono positivo, no negativo. Lo que quieres es reconocer y agradecer lo que tu empleado ha hecho bien, no lo que ha hecho mal.
  • Asegúrese de que el programa se comunica de forma eficaz en toda la organización, para que todo el mundo lo conozca y entienda cómo funciona.
  • Cree un sistema de premios en el que los empleados puedan presentar nominaciones para sus compañeros. Cuantas más nominaciones reciba, más posibilidades tendrá de recibir más comentarios positivos de sus empleados.
  • Anime a los empleados a nominar a sus compañeros facilitándoles la tarea a través del correo electrónico o las redes sociales. Incluso puedes pedirles que se nominen a sí mismos.
  • No espere a las revisiones anuales para dar su opinión: dé su opinión lo antes posible, para que la gente sepa lo que tiene que mejorar inmediatamente en lugar de esperar a un proceso de revisión anual.
  • Céntrese en acciones o comportamientos específicos en lugar de en los generales. Esto ayudará a asegurar que sólo aquellos que merecen el reconocimiento lo reciban en lugar de limitarse a dar elogios por hacer bien su trabajo en general.

¿Cuáles son algunas ideas de reconocimiento entre pares?

El reconocimiento entre compañeros puede ser tan sencillo como dar una palmadita en la espalda a alguien o tan elaborado como organizar una ceremonia de entrega de premios. Lo importante es que reconozcas a tus empleados a menudo y te asegures de que saben lo mucho que significan para ti.

He aquí algunas ideas estupendas para el reconocimiento entre iguales:

  • Crear un muro de agradecimiento
  • Escriba una nota de agradecimiento
  • Enviar flores o globos
  • Que les lleven la comida a la puerta de su casa
  • Cree un "árbol de la amistad" y añada los nombres de sus empleados
  • Organizar una fiesta/reunión con sus amigos y compañeros de trabajo
  • Llévelos a cenar a su restaurante favorito (o a cualquier otro que deseen)
  • Regálales una tarjeta digital para un día de spa o un masaje, o una suscripción a su plataforma favorita de OTT/juegos
  • Choca los cinco virtualmente en la plataforma de la intranet social de tu empresa

¿Qué es un software de reconocimiento peer to peer?

Un software de reconocimiento entre pares es una solución que permite a los empleados y colegas reconocer, apreciar y recompensar a sus compañeros en su organización.

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