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Cultura organizativa

La cultura organizativa es el modo en que funciona una organización. Muchas empresas siguen culturas diferentes. Como empleados, es difícil decir qué tipo de cultura organizativa nos conviene. Sin embargo, es recomendable que alineemos nuestros valores y principios y conectemos lo mismo con una organización.

¿Qué es la cultura organizativa?

La cultura organizativa se refiere al conjunto de valores, creencias y sistemas que influyen en el comportamiento de los empleados de una organización. Es una de las bases de la buena opinión que proveedores, empleados, clientes y partes interesadas tienen de la organización.

La cultura organizativa afecta a todas las actividades de la empresa, desde el tono y la puntualidad hasta las prestaciones a los empleados. Cuando los empleados sienten una conexión con la cultura del lugar de trabajo de una organización, se sentirán cómodos y serán más productivos.

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¿Cuáles son los elementos de una gran cultura organizativa?

Cada empresa tiene su propia cultura distintiva, y es crucial preservar lo que hace única a su organización. No obstante, las organizaciones de alto rendimiento tienden a compartir características comunes en su cultura que usted debe tratar de fomentar.

  • Alineación
  • Reconocimiento y gratitud
  • Rendimiento
  • Innovación  
  1. Alineación: Imagina tu organización como una orquesta bien afinada, en la que los objetivos de la empresa y las motivaciones de sus empleados armonizan a la perfección. Las empresas excelentes son como sinfonías, que trabajan continuamente para garantizar que todo el mundo esté en sintonía con la visión, los propósitos y los objetivos de la empresa.
  1. Reconocimiento y gratitud: En este mundo, el reconocimiento es la corriente de la cultura. Puede adoptar la forma de un reconocimiento público, una nota de agradecimiento sincera o incluso el gran premio de una promoción bien lograda. Es un lugar en el que todo el mundo se apresura a reconocer y expresar su gratitud por las contribuciones de los demás.
  2. Rendimiento: Piensa en tu lugar de trabajo como en un motor turboalimentado: el rendimiento es el combustible. Las empresas más destacadas fomentan una cultura en la que todo gira en torno a hacer las cosas bien.

    En estos lugares de trabajo, las personas con talento no se limitan a acumular experiencias, sino que se inspiran mutuamente para luchar por la excelencia. ¿El resultado? Mayor rentabilidad y productividad que redundan en beneficio de todos.
  3. ‍Innovación: Imagine su organización como un patio de recreo de idеas. Una cultura de la innovación significa que el pensamiento creativo no se limita a un solo sector, sino que se integra en todos los aspectos de la empresa.

    Desde el uso de las últimas tecnologías hasta el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles, la innovación es la salsa fundamental que hace que su empresa sea líder.

¿Cuáles son los pasos para construir una cultura organizativa de alto rendimiento?

Crear una cultura empresarial fantástica es como emprender un viaje bien pensado. Implica elaborar un plan con objetivos claros por los que pueda luchar y que pueda medir. Piensa en los siguientes 8 pasos como tu hoja de ruta para establecer una cultura de constancia que aportará ventajas duraderas a tu organización.

  • Reconocimiento
  • Vivir según los valores de la empresa
  • Priorizar el aprendizaje y el desarrollo
  1. Reconocimiento: Incorporar el reconocimiento a la cultura de su empresa significa que debe producirse con regularidad, no sólo durante hitos significativos o aniversarios laborales.

    Las empresas que hacen un esfuerzo continuo de reconocimiento social obtienen resultados imprеssivе: tienen cuatro veces más probabilidades de que suba el precio de sus acciones y el doble de probabilidades de que mejore el rendimiento laboral individual.
  1. Viva según los valores de la empresa: Los valores de su empresa son la base de su cultura. Aunque crear una declaración de objetivos es un buen comienzo, adoptar realmente estos valores implica integrarlos en todas las facetas de la empresa.

    Esto incluye aspectos como las directrices de apoyo personalizado, las políticas de RR.HH., los programas de beneficios y todas las actividades fuera de la oficina, como los esfuerzos de voluntariado.
  2. ‍Priorizar elaprendizaje y el desarrollo: Las mejores culturas de trabajo se crean cuando los empleados aprenden constantemente y cuando las empresas dan prioridad a su desarrollo.

    Esto significa implantar programas de formación, ofrecer coaching y confiar a los empleados amplias responsabilidades de crecimiento y éxito.

¿Cuáles son los tipos de cultura organizativa?

En cada organización, encontrarás una mezcla de estos cuatro tipos de cultura, pero normalmente predomina una sola. En las organizaciones más grandes, hay más posibilidades de encontrar múltiples culturas coexistiendo dentro de la misma organización.

  • Cultura adhocrática
  • Culturas de clanes
  • Cultura jerárquica
  • Cultura de mercado  
  1. Cultura adhocrática: Imaginemos una cultura organizativa que sea una fusión dinámica de "ad hoc" y "burocracia": ésa es la esencia de una cultura adhocrática. En este tipo de empresas, prima la flexibilidad, y las asfixiantes restricciones de la jerarquía burеaucrática prácticamente no existen.

    Esta cultura prospera en empresas como Applе, Googlе y Facеbook, especialmente en un mundo tan rápido y cambiante. Es la clave de su capacidad para mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante cambio y muy competitivo.
  1. Culturas de clan: Las culturas de clan suelen florecer en empresas pequeñas o familiares que no siguen una jerarquía estricta. Aquí, todos los empleados son respetados, independientemente de su puesto, y el ambiente se basa en el apoyo.

    En esta cultura, el objetivo principal es fomentar el trabajo en equipo en el que todos se sientan como si estuvieran en pie de igualdad. Se anima a las personas a compartir sus opiniones y a sentirse honradas y cómodas. Además del trabajo en equipo, a menudo se hace hincapié en la tutoría y la transmisión de habilidades y valores de una generación a otra.
  1. Cultura jerárquica: La cultura jerárquica es bastante común en los Estados Unidos. Se trata de tener una estructura clara, procedimientos bien definidos y distintos niveles de autoridad.

    En esta cultura, los empleados tienen un sólido conocimiento de su lugar, saben a quién responden, quién les responde y cuáles son las normas y directrices establecidas. Se trata de mantener un entorno de trabajo estructurado y organizado.
  1. Cultura de mercado: La cultura de mercado gira en torno a la cuenta de resultados, centrándose en los márgenes de beneficio y manteniéndose a la cabeza de la carrera competitiva.

    Aquí, la atención se centra en la obtención de resultados, y hay un gran enfoque externo para garantizar la satisfacción del cliente. Empresas como Tеsla, Amazon y Gеnеral Elеctric ejemplifican esta cultura.

Para estas organizaciones, ofrecer productos o servicios de primera categoría es crucial, lo que significa que se ven impulsadas constantemente a ser innovadoras y a obtener ofertas nuevas y mejoradas antes que sus competidores. Se trata de prosperar en un entorno empresarial muy competitivo.

¿Cuáles son las características de la cultura organizativa?

Entre las características de la cultura organizativa figuran las siguientes

  • Confíe en
  • Trabajo en equipo
  • Precisión
  • Innovación
  1. Confianza: Imagina un lugar de trabajo en el que la confianza y la integridad sean los principios rectores. No solo garantiza una gestión corporativa de primera clase, sino que también fomenta un ambiente positivo en el que los miembros del equipo se sienten cómodos compartiendo sus ideas.

    En un mundo en el que los equipos dependen unos de otros para tomar decisiones y obtener resultados, la transparencia y la honradez conducen naturalmente a la confianza y la integridad.
  1. Trabajo en equipo: El trabajo en equipo te mantiene alerta y hace que el lugar de trabajo sea mejor y más agradable. Se trata de comunicación, colaboración y ayuda mutua. Cuando todos los miembros del equipo colaboran y se apoyan mutuamente, el entorno de trabajo se transforma en un lugar feliz, donde los esfuerzos de todos se alinean en pos de un objetivo común.
  1. Prеcisión: Imagínese una cultura donde la precisión es primordial. Es un lugar en el que lo más pequeño se convierte en lo más importante, sobre todo cuando se trata de ofrecer una experiencia excepcional a los clientes. En un entorno así, se espera que los empleados realicen sus tareas con absoluta precisión.
  2. Innovación: Crear una cultura de la innovación es como abrir una puerta al pensamiento innovador. Permite a los empleados pensar de forma independiente y encontrar soluciones creativas a los problemas. En una cultura innovadora, las empresas evolucionan y mejoran continuamente, lo que les permite avanzar en un panorama empresarial en constante cambio.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

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