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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
Una encuesta a los empleados es una forma de que las empresas descubran las opiniones, los sentimientos y las experiencias de sus empleados. Es una forma estupenda de tomar el pulso a la cultura de la empresa, identificar las áreas que necesitan mejorar y proporcionar información sobre el trabajo.
Las encuestas a los empleados suelen utilizarse junto con otros métodos para recabar sus opiniones, como los grupos de discusión o las entrevistas. También pueden utilizarse como parte de un proceso de entrevista de salida cuando un empleado deja la empresa.
Una encuesta a los empleados es una forma de que el empresario obtenga información de sus empleados sobre cómo se sienten en su lugar de trabajo. Puede utilizar las encuestas para recopilar información sobre lo que los empleados piensan de su empresa, su cultura, la gestión, el liderazgo y cualquier otro problema que tengan.
Las encuestas a los empleados son importantes porque le ayudan:
Las encuestas a los empleados pueden ser muy eficaces si se utilizan correctamente. Pero los resultados sólo serán beneficiosos si las preguntas de la encuesta están bien diseñadas y se cuenta con un plan de acción para el seguimiento de las conclusiones.
Una de las cosas más importantes que hay que recordar es que no hay un enfoque único para las encuestas a los empleados. El diseño de tu encuesta dependerá de lo que quieras aprender y del tipo de información que esperes obtener de ella.
La respuesta es sí. La razón es que las encuestas son una oportunidad para crear confianza y establecer una cultura de transparencia. Lo mejor es ser lo más honesto posible en las respuestas.
Es habitual sentir dudas a la hora de expresar pensamientos u opiniones negativas. Puede que te preocupe herir los sentimientos de alguien o que puedas parecer desagradecido o desleal. Pero la verdad es que la mayoría de la gente quiere escuchar lo que tienes que decir, y aprecian la honestidad más que cualquier otra cosa.
Los tipos más comunes de encuestas a los empleados son:
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He aquí cuatro sencillos pasos para analizar los resultados de las encuestas a los empleados:
La idea del anonimato es un tema común en las encuestas a los empleados. Muchas organizaciones utilizan este enfoque con la esperanza de que los empleados sean más honestos y abiertos con sus opiniones. Sin embargo, incluso si crees que tu encuesta es anónima, hay formas de identificar a los participantes.
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
A continuación se ofrecen algunos consejos para ayudarle a diseñar y llevar a cabo una encuesta que arroje resultados útiles:
Si buscas inspiración para crear una encuesta de empleados, aquí tienes los pasos a tener en cuenta.
He aquí algunas formas de mejorar sus encuestas a los empleados:
Si el índice de participación en las encuestas de su empresa es bajo, he aquí algunos consejos para aumentarlo:
He aquí algunos consejos sobre cómo responder a las encuestas de los empleados:
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