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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
La retención de empleados se refiere a la capacidad de una organización para evitar la rotación de personal. Incluye políticas, mejores prácticas y estrategias críticas diseñadas para evitar que los mejores talentos abandonen sus puestos de trabajo voluntaria o involuntariamente. De hecho, es una de las principales áreas de interés del departamento de RRHH.
Todas las organizaciones quieren retener a sus mejores empleados para que la empresa prospere, y ese es el principal objetivo del diseño de cualquier estrategia de retención de empleados. Ayudan a mitigar los riesgos de la rotación de empleados, manteniendo el talento crítico durante más tiempo.
La retención de los empleados es una de las principales áreas de interés del departamento de RRHH, y es este equipo el que propone estrategias, prácticas y políticas innovadoras para reducir el número de personas que abandonan una organización mejorando las condiciones generales y los procesos críticos.
La retención de los empleados es importante porque ayuda:
Como regla general, una tasa de retención de empleados del 90% o superior se considera buena, lo que significa que una empresa debe tratar de mantener su tasa media de rotación de empleados al menos en un 10% o incluso menos.
La retención (número de empleados que se quedan) y la rotación (número de empleados que se van) son dos caras de la misma moneda, que son KPIs cruciales de RRHH.
Una tasa de retención del 100% puede no ser alcanzable porque algunos empleados que renuncian pueden ser también de bajo rendimiento, lo que sólo allana el camino para que los talentos de alto rendimiento dediquen menos tiempo a la formación y estén más comprometidos.
Según el BLS, la tasa media de retención en 2021 fue de alrededor del 47,2%, pero la tasa individual difiere según la industria y el sector. Los servicios de alimentación, la alta tecnología y el comercio minorista suelen tener tasas de rotación más altas que otros sectores.
La tasa de rotación y retención ideal de una organización depende de varios factores. Entre ellos, su:
A menos que no se tome el tiempo de tener en cuenta estas métricas, no tendrá una imagen precisa de cómo su negocio maneja su retención y rotación.
Una estrategia de retención de empleados es el plan de una organización para reducir las tasas de rotación, aumentar la retención, evitar el desgaste y fomentar el compromiso.
Aunque la rotación de personal en cualquier empresa es inevitable, la creación de una estrategia de retención ayuda a prevenir la rotación voluntaria en la medida de lo posible. También ahorra tiempo y costes a la organización. Al fin y al cabo, es más fácil y menos costoso desarrollar a los empleados actuales que contratar a gente nueva.
Estos son algunos de los factores clave que afectan a la retención de los empleados:
No se puede atar a los empleados. Entonces, ¿cómo arreglar sus cifras de rotación? Si eso es lo que le cuesta, intente centrarse en estos factores clave:
Retenga a sus mejores talentos creando el mejor lugar para trabajar. Escuche a sus empleados, resuelva sus dudas y comprométalos con Empuls para que estén contentos, motivados y se queden más tiempo.
La retención de empleados se expresa generalmente como una estadística en la que el porcentaje significa el número de empleados que prefieren permanecer en una organización durante una duración determinada (por ejemplo: un trimestre/medio año/un año).
Esta es la fórmula para medir la retención de los empleados .
Tasa de retención de empleados = (Nº total de empleados - Nº total de empleados que renuncian ÷ Nº total de empleados) X 100
Ejemplo: Suponiendo que tiene 350 empleados en su organización con 40 empleados que renuncian cada año en promedio, entonces su tasa de empleados será la siguiente:
Porcentaje de retención de empleados = (350 - 40 / 350) x 100
Porcentaje de retención de empleados = (0,88) x 100
Porcentaje de retención de los empleados = 88,57
Tasa de retención de empleados = 88,57%
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
Mejorar la retención de los empleados consiste en reducir la rotación y seguir cumpliendo los objetivos empresariales. Suele comenzar con la contratación de los empleados adecuados, con algunas estrategias adicionales que incluyen:
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