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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados
La satisfacción de los empleados es una medida del grado de compromiso de los empleados con el trabajo que realizan. Es la sensación de que uno puede contribuir al éxito de una empresa y ver la recompensa de sus esfuerzos. Cuando los empleados están satisfechos, es más probable que permanezcan en su organización y acepten nuevos retos.
La retroalimentación de los empleados tiene como objetivo ayudarles a mejorar su rendimiento y fomentar un sentimiento de lealtad hacia su organización. Para ello, la organización debe establecer sistemas adecuados para recoger y analizar los datos que ayudarán a mejorar su rendimiento.
La retroalimentación del empleado es un enfoque para proporcionar retroalimentación a los empleados. Comunica los comentarios positivos y negativos sobre el rendimiento, la formación y el desarrollo de un empleado. La retroalimentación de los empleados puede hacerse en persona, por teléfono o por comunicación escrita.
La retroalimentación periódica ayuda a los empleados a mejorar su rendimiento y a la vez a mejorar los resultados de la empresa. Esto puede hacerse mediante encuestas formales a los empleados y conversaciones más informales.
He aquí varias razones por las que la opinión de los empleados es importante:
Los beneficios de la retroalimentación de los empleados incluyen:
Hay varios tipos de comentarios de los empleados:
Estos son algunos consejos sobre cómo dar retroalimentación efectiva a los empleados:
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Estos son algunos consejos para dar una opinión negativa:
Una encuesta de opinión de los empleados es una herramienta que ayuda a los directivos y supervisores a recoger la opinión de los trabajadores sobre su rendimiento, su satisfacción en el trabajo, etc. Ayuda a un empresario a entender cómo se sienten sus empleados con respecto a la empresa, su entorno de trabajo, sus metas y sus objetivos.
Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos. Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
El eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.
He aquí algunos ejemplos de buenos comentarios de los empleados:
Estos son algunos ejemplos de comentarios negativos de los empleados:
Hay muchas formas de recoger las opiniones de los empleados. He aquí algunas de las más comunes:
Los directivos pueden mejorar la satisfacción de los empleados con el proceso de retroalimentación por:
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