Fundada en 1990, KPIT es un socio independiente líder en desarrollo e integración de software que ayuda a la movilidad a dar un salto hacia un futuro limpio, inteligente y seguro. Con centros de ingeniería en Europa, EE.UU., Japón, China, Tailandia e India, KPIT trabaja con los líderes de la automoción y la movilidad y está presente allí donde el ecosistema se está transformando.

Soham Desai es el ejecutivo principal de recursos humanos corporativos de KPIT Technologies, responsable de las iniciativas e intervenciones de desarrollo organizativo. Dirige todas las iniciativas clave de compromiso de los empleados en KPIT y se centra en gran medida en la mejora de la gestión del rendimiento de los empleados, las promociones, las recompensas y el reconocimiento.

Regalos físicos para las recompensas
El anterior programa de recompensas de KPIT se limitaba a desembolsar regalos físicos. Estas recompensas hacían que los programas de R&R fueran vulnerables a múltiples problemas que afectaban negativamente a la experiencia de recompensa de los empleados.

Problemas en la entrega de las recompensas a los empleados
El anterior proveedor de la plataforma de recompensas tenía acuerdos con vendedores locales para adquirir regalos físicos y entregarlos en los hogares de los empleados. El uso de recompensas físicas significaba que con frecuencia eran propensas a sufrir daños durante el transporte. Y cuando KPIT se puso en contacto con el proveedor de recompensas para resolver estos problemas o informar de los daños, el servicio de atención al cliente no respondió.

Insatisfacción de los empleados con las recompensas
Las molestias de la entrega manual de las recompensas físicas a los empleados y la escasa atención al cliente por parte del proveedor crearon una inmensa insatisfacción entre los empleados. Además, los empleados no estaban contentos con los regalos físicos que recibían, por lo que la mayoría dejó de canjear sus puntos desde la plataforma.

Inadecuación general de la plataforma R&R existente
La plataforma R&R existente no era sólida. Y la interfaz de la plataforma no era fácil de usar, lo que daba lugar a una mala experiencia de usuario. La plataforma no disponía de incentivos para instar a los empleados o a los administradores a tener múltiples puntos de contacto esenciales en el proceso de recompensas.

"Aunque varios empleados tenían más de 3.000 puntos en su cuenta, no los canjeaban por recompensas, ya que consideraban que las recompensas que se podían canjear no ofrecían una buena relación calidad-precio" - Soham Desai, Director de Recursos Humanos de KPIT Technologies.

Employee R&R made easy with Empuls
The first action that KPIT undertook was to tie up with a company that provides the best-in-class gifts as e-vouchers. KPIT's previous association with Xoxoday for long service awards and the HR team's happiness with the services availed led them to explore Empuls as a potential platform for implementing their R&R. A user-friendly and robust solution coupled with an extensive redemption catalog containing close to 20,000+ rewards options, Empuls seemed to be the perfect solution to solve all their R&R woes.

Encuesta de satisfacción de los empleados (ESAT)
Todos los años, KPIT realiza una encuesta ESAT, una encuesta de satisfacción de los empleados, en torno al mes de octubre, para captar el pulso de los empleados y su opinión sobre todos los procesos en todos los departamentos. La encuesta evalúa múltiples temas que van desde la conexión de los RRHH hasta la calidad de los sistemas internos creados por las TI, la formación de los empleados y los R&R.

Necesidad de una plataforma robusta de R&R
La evaluación de R&R mostró históricamente bajas puntuaciones de ESAT para KPIT debido a la ineficacia de su plataforma anterior. Con problemas como la falta de robustez, la ausencia de empujones y la ausencia de grupos que conducían a las bajas puntuaciones de ESAT, la empresa buscaba lanzar nuevas iniciativas de R&R para mejorar esta puntuación. Una de estas iniciativas era construir una "cultura de la excelencia" para reconocer los esfuerzos de los empleados y celebrar sus contribuciones. Y una sólida plataforma de R&R para empleados sería la forma perfecta de ayudar a impulsar esta cultura.

Building a “Culture of Excellence” with Empuls
Unlike the previous platform, Empuls turned out to be the perfect platform to drive KPIT's "Building a Culture of Excellence" initiative. With Empuls Nudges, employees are notified whenever their peers receive appreciation. The platform prompts peers to visit the appreciation post on Empuls and congratulate those who received appreciation.

A truly “Social” Recognition experience
With Empuls Townhall Groups, these recognition instances are visible to every employee in the organization. These groups were a massive leap from earlier avenues for appreciation wherein recognition was contained between the manager and the employee receiving it. Empuls's Social Recognition bridged the gaps in an otherwise siloed way of delivering employee R&R.

The global rollout of R&R
Although KPIT is mainly in Bangalore, Chennai, and Pune, they also have a strong presence in the US, Europe, Japan, Korea, and Thailand. A global catalog of e-vouchers on Empuls and redemption in multiple currencies helped KPIT immensely with the geographical scalability of their R&R program and the culture of excellence initiative.

Running ESAT surveys on Empuls
Before Empuls, KPIT ran all ESAT surveys on Google Forms. As Empuls also has survey capabilities, with multiple survey templates for seeking feedback across the employee lifecycle,  KPIT started to run all ESAT surveys on Empuls since the beginning of 2021. The success of HRBPs and employees across the globe with other Empuls Surveys gave KPIT the additional confidence to shift their critical annual survey - ESAT - to the Empuls platform.

An increase in rewards budget
The previous budgets for awards at KPIT would range from 15 to 20 lakhs per quarter. This number has now increased to nearly 45 lakhs per quarter. Due to the seamless experience provided by Empuls for R&R, managers now have higher budgets for employee rewards. They are also encouraged to give more awards to their teams to foster a culture of appreciation.

Appreciating small wins
Implementing the Empuls R&R platform led to the birth of a culture of appreciating small wins building stronger connections with peers. The KPIT team tracks the appreciations on Empuls every month, and they are noticing a massive increase in the overall number of peer-to-peer appreciations.

In more ways than one, the use of Empuls at KPIT has laid a solid foundation for building and sustaining the culture of employee excellence.