Luminous Power Technologies es uno de los principales especialistas en electricidad doméstica de la India, con una amplia cartera de soluciones de respaldo de energía y productos eléctricos para el hogar. Actualmente cuentan con siete unidades de fabricación y más de 28 oficinas de venta en la India.

Govind Bisht dirige el departamento de recompensas de Luminous Power Technologies. Ha racionalizado las compensaciones, recompensas y beneficios de una plantilla de 6000 personas repartidas por todo el país.

La falta de uniformidad se traduce en ineficacia
Reconocer a los empleados por sus contribuciones destacadas siempre ha sido una parte intrínseca de la cultura de Luminous. A pesar de ello, el proceso de reconocimiento en Luminous no estaba estandarizado.

"El vigor con el que se adoptaban las iniciativas de reconocimiento dependía de los niveles de interés de los jefes de departamento y de función".

Esta falta de uniformidad entre los departamentos a la hora de reconocer a sus empleados dio lugar a ineficiencias en el proceso de R&R y a frecuentes peticiones de los empleados para mejorar el proceso de reconocimiento.

La necesidad de promover una cultura de R&R activa y divertida
Unos pocos departamentos mostraron un gran interés por los programas de reconocimiento, pero incluso esos equipos lo utilizaron sólo una o dos veces por trimestre. El reconocimiento se limitaba a eventos como las reuniones de todos los empleados o las visitas de los líderes.

El fin de la era del R&R físico
Como parte de su programa de R&R, Luminous desplegó premios principalmente en forma de certificados. Incluso los equipos más animados utilizaban camisetas impresas y certificados de papel para mostrar el reconocimiento. La falta de creatividad o de variedad en las recompensas deslució la experiencia de los empleados.

‍Time for an upgrade, enter digital R&R with Empuls
After almost 25 years of manual R&R, Luminous decided that it was time to simplify and digitize their program. With Empuls, Luminous could now ensure end-to-end employee recognition, rewards, and redemption on a single platform. The Empuls desktop and mobile apps made it a seamless experience for every employee.

‍An ERP-friendly system equals an easy and quick setup
Luminous India's most important requirement was integrating Empuls with its existing ERP and Information Management System. 

"The Empuls platform seamlessly integrated with our existing systems thus making the implementation highly effective and easy for us."

Something for everyone
Luminous India was very keen on understanding their workforce segmentation to include reward choices that cater to every generation across the workforce. Empuls perfectly met this need with its wide range of reward options, including experiences, gift cards, hobbies, and interests.  

Por ejemplo, las aventuras y los viajes en solitario fueron muy populares entre los millennials, mientras que la generación de más edad eligió sobre todo las opciones de restaurantes o spas.

"We wanted a solution that appealed to the entire generational spectrum and was inclusive. We believe in the great value of non-monetary rewards - a 'pat on the back' works in effective ways to improve employee morale and engagement levels. Empuls gave us all of this." - Seepika Singhal, Head - Total Rewards, Schneider Electric - Luminous India.

Surprise, surprise, surprise!
The solution saw high adoption even amongst the usually technologically wary blue-collar workers at Luminous Plants. It helped create a fun culture of appreciation and recognition that blue-collar workers were never exposed to, and the employees at the plant were more than glad to start engaging on Empuls actively.

"La mejor reacción que hemos recibido hasta ahora es la de la planta de fabricación. Como una plataforma de reconocimiento como esta es nueva para los trabajadores de la planta de fabricación, les gusta mucho."

Unlike the white-collar teams already exposed to platforms like Empuls, blue-collar workers saw it for the first time and are excited about using it. And once they got to see all the brands in one place, they were delighted.

The way forward
Luminous India implemented a new R&R process that improved employee engagement. Empuls helped Luminous India anchor its five core values and made them a part of its R&R program. They further used Empuls to consistently and sustainably nurture the right behaviors at work.

"Diría que ha habido una enorme mejora en el proceso de reconocimiento, teniendo en cuenta dónde estábamos antes y dónde estamos ahora. El hecho de que todo este reconocimiento pueda hacerse en línea y a distancia con notificaciones instantáneas a todos los implicados, nos ayuda a construir una cultura de reconocimiento en nuestra empresa de forma mucho más fluida" - Govind Bisht, Director de RRHH.