L'employee advocacy è un approccio strategico che incoraggia i dipendenti a promuovere il marchio, i prodotti o i servizi dell'organizzazione. Ciò può avvenire attraverso vari canali, come i social media, il passaparola o persino le loro reti personali.
L'employee advocacy è la promozione di un'organizzazione da parte dei suoi dipendenti. Consente ai dipendenti di condividere messaggi ed esperienze positive sulla propria azienda sui social media per aumentare la consapevolezza del marchio e la credibilità.
L'advocacy è l'atto di sostenere, promuovere o argomentare a favore di una causa, di una politica o di un gruppo di persone. Comporta sforzi per influenzare le decisioni all'interno di sistemi e istituzioni politiche, economiche e sociali. L'advocacy può assumere diverse forme, tra cui il lobbismo, i discorsi pubblici, le campagne mediatiche e l'organizzazione della comunità, tutte finalizzate a creare un cambiamento e a raccogliere il sostegno per una questione o un gruppo specifico.
Un programma di employee advocacy è un'iniziativa strutturata che incoraggia i dipendenti a promuovere la propria organizzazione sui social media. Il programma fornisce ai dipendenti la formazione, gli strumenti e le risorse necessarie per condividere messaggi positivi sull'azienda sui loro account personali sui social media.
L'advocacy e il coinvolgimento dei dipendenti sono concetti correlati ma distinti:
In sostanza, mentre l'employee advocacy è un'espressione esteriore di sostegno all'azienda, il coinvolgimento dei dipendenti è uno stato interno di investimento emotivo e mentale nell'organizzazione.
Ecco alcuni esempi di formazione e risorse che un'azienda può fornire per sostenere l'advocacy dei dipendenti:
Per esempio, se un dipendente condivide una foto del suo team che lavora a un progetto con una didascalia che evidenzia la cultura e i valori dell'azienda, può aiutarlo a ottenere maggiore visibilità e ad attirare potenziali clienti. L'azienda può anche fornire ai propri dipendenti linee guida per i social media e contenuti pre-approvati da condividere, incoraggiandoli a partecipare alla diffusione di messaggi positivi sull'azienda.
La misurazione dell'impatto dell'advocacy dei dipendenti può essere effettuata in diversi modi.
Ecco alcuni esempi:
Riconoscere e valorizzare le attività di advocacy dei dipendenti è una parte importante della costruzione di una cultura del coinvolgimento e della fedeltà. Ecco alcuni modi in cui le aziende possono riconoscere i dipendenti che partecipano ai programmi di advocacy:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Le migliori pratiche di advocacy dei dipendenti includono
Seguendo queste pratiche, le aziende possono costruire un solido programma di employee advocacy che valorizzi il loro marchio e promuova una forza lavoro fedele e impegnata.
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