Luminous Power Technologies è un'azienda indiana leader nel settore dell'elettricità domestica, con un vasto portafoglio di soluzioni di backup dell'alimentazione e di prodotti elettrici per la casa. Attualmente ha sette unità produttive e più di 28 uffici di vendita in India.

Govind Bisht è responsabile dei premi per Luminous Power Technologies. Si è occupato di ottimizzare le retribuzioni, i premi e i benefit per una forza lavoro di 6000 persone distribuite in tutto il Paese.

Lamancanza di uniformità si traduce in inefficienza
Riconoscere i dipendenti per i loro contributi eccezionali è sempre stata una parte intrinseca della cultura di Luminous. Nonostante ciò, il processo di riconoscimento in Luminous non era standardizzato.

"Il vigore con cui venivano adottate le iniziative di riconoscimento dipendeva dal livello di interesse dei responsabili dei dipartimenti e delle funzioni".

La mancanza di uniformità tra i dipartimenti nel riconoscimento dei dipendenti ha portato a inefficienze nel processo di R&R e a frequenti richieste da parte dei dipendenti di un processo di riconoscimento migliore.

La necessità di promuovere una cultura R&R attiva e divertente
Alcuni reparti hanno mostrato un forte interesse per i programmi di riconoscimento, ma anche quei team li hanno utilizzati solo una o due volte a trimestre. Il riconoscimento si limitava a eventi come le riunioni di tutte le mani o le visite dei dirigenti.

La fine dell'era della R&R fisica
Nell'ambito del programma di R&R, Luminous ha distribuito premi principalmente sotto forma di certificati. Anche i team più vivaci usavano magliette stampate e certificati cartacei per mostrare il riconoscimento. La mancanza di creatività o di varietà di premi ha reso l'esperienza noiosa per i dipendenti.

‍Time for an upgrade, enter digital R&R with Empuls
After almost 25 years of manual R&R, Luminous decided that it was time to simplify and digitize their program. With Empuls, Luminous could now ensure end-to-end employee recognition, rewards, and redemption on a single platform. The Empuls desktop and mobile apps made it a seamless experience for every employee.

‍An ERP-friendly system equals an easy and quick setup
Luminous India's most important requirement was integrating Empuls with its existing ERP and Information Management System. 

"The Empuls platform seamlessly integrated with our existing systems thus making the implementation highly effective and easy for us."

Something for everyone
Luminous India was very keen on understanding their workforce segmentation to include reward choices that cater to every generation across the workforce. Empuls perfectly met this need with its wide range of reward options, including experiences, gift cards, hobbies, and interests.  

Per esempio, le avventure e i viaggi in solitaria sono stati popolari tra i millennial, mentre la generazione più anziana ha scelto per lo più cene raffinate o opzioni termali.

"We wanted a solution that appealed to the entire generational spectrum and was inclusive. We believe in the great value of non-monetary rewards - a 'pat on the back' works in effective ways to improve employee morale and engagement levels. Empuls gave us all of this." - Seepika Singhal, Head - Total Rewards, Schneider Electric - Luminous India.

Surprise, surprise, surprise!
The solution saw high adoption even amongst the usually technologically wary blue-collar workers at Luminous Plants. It helped create a fun culture of appreciation and recognition that blue-collar workers were never exposed to, and the employees at the plant were more than glad to start engaging on Empuls actively.

"Il miglior feedback che abbiamo ricevuto finora è quello dell'impianto di produzione. Poiché una piattaforma di riconoscimento come questa è nuova per gli operai dell'impianto di produzione, è piaciuta molto".

Unlike the white-collar teams already exposed to platforms like Empuls, blue-collar workers saw it for the first time and are excited about using it. And once they got to see all the brands in one place, they were delighted.

The way forward
Luminous India implemented a new R&R process that improved employee engagement. Empuls helped Luminous India anchor its five core values and made them a part of its R&R program. They further used Empuls to consistently and sustainably nurture the right behaviors at work.

"Direi che c'è stato un enorme miglioramento nel processo di riconoscimento, considerando dove eravamo prima e dove siamo ora. Il fatto che tutti i riconoscimenti possano essere fatti online e da remoto, con notifiche istantanee a tutte le persone coinvolte, ci aiuta a costruire una cultura del riconoscimento nella nostra azienda in modo molto più fluido" - Govind Bisht, HR Manager