Fondata nel 1990, KPIT è un partner indipendente leader nello sviluppo e nell'integrazione di software che aiuta la mobilità a compiere un balzo verso un futuro pulito, intelligente e sicuro. Con centri di progettazione in Europa, Stati Uniti, Giappone, Cina, Thailandia e India, KPIT collabora con i leader del settore automobilistico e della mobilità ed è presente dove l'ecosistema si sta trasformando.

Soham Desai è Senior Executive, Corporate HR di KPIT Technologies, responsabile delle iniziative e degli interventi di sviluppo organizzativo. Guida tutte le iniziative chiave di coinvolgimento dei dipendenti di KPIT e si concentra molto sul miglioramento della gestione delle prestazioni dei dipendenti, sulle promozioni, sui premi e sui riconoscimenti.

Regali fisici per i premi
Il precedente programma di premi di KPIT si limitava all'erogazione di regali fisici. Questi premi rendevano i programmi di R&R vulnerabili a diversi problemi che influivano negativamente sull'esperienza di ricompensa dei dipendenti.

Problemi nella consegna dei premi per i dipendenti
Il precedente fornitore di piattaforme per i premi aveva stretto legami con venditori locali per procurare regali fisici e consegnarli a casa dei dipendenti. L'uso di premi fisici significava che spesso erano soggetti a danni durante il trasporto. Quando KPIT si rivolgeva al fornitore di ricompense per risolvere questi problemi o segnalare i danni, l'assistenza clienti non rispondeva.

Insoddisfazione dei dipendenti per i premi
Le difficoltà nel consegnare manualmente i premi fisici ai dipendenti e lo scarso supporto al cliente da parte del fornitore hanno creato un'immensa insoddisfazione tra i dipendenti. Inoltre, i dipendenti non erano soddisfatti dei regali fisici ricevuti, per cui la maggior parte di loro ha smesso di riscattare i propri punti dalla piattaforma.

Inadeguatezza generale della piattaforma R&R esistente
La piattaforma R&R esistente non era robusta. E l'interfaccia della piattaforma non era facile da usare, con il risultato di un'esperienza utente scadente. La piattaforma non disponeva di nudge per sollecitare i dipendenti o gli amministratori ad avere più punti di contatto essenziali nel processo di ricompensa.

"Anche se diversi dipendenti avevano più di 3000 punti nel loro account, non li riscattavano per ottenere premi, poiché ritenevano che i premi elencati per il riscatto non fornissero un buon rapporto qualità-prezzo" - Soham Desai, Senior Executive, Corporate HR, KPIT Technologies.

Employee R&R made easy with Empuls
The first action that KPIT undertook was to tie up with a company that provides the best-in-class gifts as e-vouchers. KPIT's previous association with Xoxoday for long service awards and the HR team's happiness with the services availed led them to explore Empuls as a potential platform for implementing their R&R. A user-friendly and robust solution coupled with an extensive redemption catalog containing close to 20,000+ rewards options, Empuls seemed to be the perfect solution to solve all their R&R woes.

Sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti (ESAT)
Ogni anno KPIT conduce un sondaggio ESAT, un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, intorno al mese di ottobre, per catturare il polso dei dipendenti e il feedback su ogni processo nei vari dipartimenti. L'indagine ha valutato diversi argomenti che vanno dalle risorse umane alla qualità dei sistemi interni realizzati dall'IT, dalla formazione dei dipendenti alla R&R.

Necessità di una piattaforma di R&R robusta
La valutazione di R&R ha storicamente mostrato punteggi ESAT bassi per KPIT a causa dell'inefficienza della piattaforma precedente. Poiché problemi come la mancanza di solidità, l'assenza di nudge e di gruppi portavano a punteggi ESAT bassi, l'azienda stava cercando di lanciare nuove iniziative di R&R per migliorare questo punteggio. Una di queste iniziative consisteva nel creare una "cultura dell'eccellenza" per riconoscere gli sforzi dei dipendenti e celebrare i loro contributi. Una solida piattaforma di R&R per i dipendenti sarebbe stata il modo perfetto per promuovere questa cultura.

Building a “Culture of Excellence” with Empuls
Unlike the previous platform, Empuls turned out to be the perfect platform to drive KPIT's "Building a Culture of Excellence" initiative. With Empuls Nudges, employees are notified whenever their peers receive appreciation. The platform prompts peers to visit the appreciation post on Empuls and congratulate those who received appreciation.

A truly “Social” Recognition experience
With Empuls Townhall Groups, these recognition instances are visible to every employee in the organization. These groups were a massive leap from earlier avenues for appreciation wherein recognition was contained between the manager and the employee receiving it. Empuls's Social Recognition bridged the gaps in an otherwise siloed way of delivering employee R&R.

The global rollout of R&R
Although KPIT is mainly in Bangalore, Chennai, and Pune, they also have a strong presence in the US, Europe, Japan, Korea, and Thailand. A global catalog of e-vouchers on Empuls and redemption in multiple currencies helped KPIT immensely with the geographical scalability of their R&R program and the culture of excellence initiative.

Running ESAT surveys on Empuls
Before Empuls, KPIT ran all ESAT surveys on Google Forms. As Empuls also has survey capabilities, with multiple survey templates for seeking feedback across the employee lifecycle,  KPIT started to run all ESAT surveys on Empuls since the beginning of 2021. The success of HRBPs and employees across the globe with other Empuls Surveys gave KPIT the additional confidence to shift their critical annual survey - ESAT - to the Empuls platform.

An increase in rewards budget
The previous budgets for awards at KPIT would range from 15 to 20 lakhs per quarter. This number has now increased to nearly 45 lakhs per quarter. Due to the seamless experience provided by Empuls for R&R, managers now have higher budgets for employee rewards. They are also encouraged to give more awards to their teams to foster a culture of appreciation.

Appreciating small wins
Implementing the Empuls R&R platform led to the birth of a culture of appreciating small wins building stronger connections with peers. The KPIT team tracks the appreciations on Empuls every month, and they are noticing a massive increase in the overall number of peer-to-peer appreciations.

In more ways than one, the use of Empuls at KPIT has laid a solid foundation for building and sustaining the culture of employee excellence.