Didirikan pada tahun 1990, KPIT adalah mitra pengembangan dan integrasi perangkat lunak independen terkemuka yang membantu mobilitas melompati katak ke masa depan yang bersih, cerdas, dan aman. Dengan pusat-pusat teknik di Eropa, Amerika Serikat, Jepang, Cina, Thailand, dan India, KPIT bekerja dengan para pemimpin di bidang otomotif dan mobilitas dan hadir di mana ekosistem berubah.
‍
Soham Desai adalah Eksekutif Senior, SDM Perusahaan di KPIT Technologies, yang bertanggung jawab untuk menangani inisiatif dan intervensi pengembangan organisasi. Dia mendorong semua inisiatif keterlibatan karyawan utama di KPIT dan sangat berfokus pada peningkatan manajemen kinerja karyawan, promosi, penghargaan, dan pengakuan.

Pemberian fisik untuk hadiah
Program hadiah sebelumnya di KPIT terbatas pada pencairan hadiah fisik. Penghargaan ini membuat program R&R rentan terhadap berbagai masalah yang berdampak negatif pada pengalaman penghargaan karyawan.

Kerepotan dalam penyampaian imbalan karyawan
Vendor platform hadiah sebelumnya memiliki ikatan dengan vendor lokal untuk mendapatkan hadiah fisik dan mengirimkannya ke rumah karyawan. Penggunaan imbalan fisik berarti bahwa mereka sering rentan terhadap kerusakan selama transportasi. Dan ketika KPIT menghubungi vendor hadiah untuk mengatasi masalah ini atau melaporkan kerusakan, dukungan pelanggan tidak responsif.

Ketidakpuasan karyawan dengan imbalan
Kerepotan dalam memberikan imbalan fisik karyawan secara manual dan dukungan pelanggan yang buruk dari vendor menciptakan ketidakpuasan yang sangat besar di antara karyawan. Selain itu, para karyawan tidak senang dengan hadiah fisik yang mereka terima sehingga kebanyakan dari mereka berhenti menukarkan poin mereka dari platform.

Ketidakmampuan keseluruhan platform R&R yang ada
Platform R&R yang ada tidak kuat. Dan antarmuka platform tidak ramah pengguna, menghasilkan pengalaman pengguna yang buruk. Platform ini tidak memiliki dorongan untuk mendorong karyawan atau admin untuk memiliki beberapa titik kontak penting dalam proses penghargaan.

"Meskipun beberapa karyawan memiliki 3000+ poin di akun mereka, mereka tidak akan menebus poin ini dengan hadiah, karena mereka merasa bahwa hadiah yang terdaftar untuk penukaran tidak memberikan nilai uang" - Soham Desai, Eksekutif Senior, SDM Perusahaan, KPIT Technologies.

Employee R&R made easy with Empuls
The first action that KPIT undertook was to tie up with a company that provides the best-in-class gifts as e-vouchers. KPIT's previous association with Xoxoday for long service awards and the HR team's happiness with the services availed led them to explore Empuls as a potential platform for implementing their R&R. A user-friendly and robust solution coupled with an extensive redemption catalog containing close to 20,000+ rewards options, Empuls seemed to be the perfect solution to solve all their R&R woes.

Survei Kepuasan Karyawan (ESAT)
Setiap tahun KPIT menjalankan survei ESAT, survei kepuasan karyawan, sekitar bulan Oktober untuk menangkap denyut nadi dan umpan balik karyawan tentang setiap proses di seluruh departemen. Survei ini menilai beberapa topik mulai dari koneksi SDM hingga kualitas sistem internal yang dibangun oleh TI, pelatihan karyawan, dan R&R.

Kebutuhan akan Platform R&R yang Kuat
Penilaian R&R secara historis menunjukkan skor ESAT yang rendah untuk KPIT karena inefisiensi platform mereka sebelumnya. Dengan masalah seperti kurangnya ketangguhan, tidak ada dorongan, dan tidak ada kelompok yang mengarah ke skor ESAT yang rendah, perusahaan ingin meluncurkan inisiatif R&R baru untuk meningkatkan skor ini. Salah satu inisiatif tersebut adalah membangun "budaya keunggulan" untuk mengakui upaya karyawan dan merayakan kontribusi mereka. Dan platform R&R Karyawan yang kuat akan menjadi cara sempurna untuk membantu mendorong budaya ini. ‍

Building a “Culture of Excellence” with Empuls
Unlike the previous platform, Empuls turned out to be the perfect platform to drive KPIT's "Building a Culture of Excellence" initiative. With Empuls Nudges, employees are notified whenever their peers receive appreciation. The platform prompts peers to visit the appreciation post on Empuls and congratulate those who received appreciation.

A truly “Social” Recognition experience
With Empuls Townhall Groups, these recognition instances are visible to every employee in the organization. These groups were a massive leap from earlier avenues for appreciation wherein recognition was contained between the manager and the employee receiving it. Empuls's Social Recognition bridged the gaps in an otherwise siloed way of delivering employee R&R.

The global rollout of R&R
Although KPIT is mainly in Bangalore, Chennai, and Pune, they also have a strong presence in the US, Europe, Japan, Korea, and Thailand. A global catalog of e-vouchers on Empuls and redemption in multiple currencies helped KPIT immensely with the geographical scalability of their R&R program and the culture of excellence initiative.

Running ESAT surveys on Empuls
Before Empuls, KPIT ran all ESAT surveys on Google Forms. As Empuls also has survey capabilities, with multiple survey templates for seeking feedback across the employee lifecycle,  KPIT started to run all ESAT surveys on Empuls since the beginning of 2021. The success of HRBPs and employees across the globe with other Empuls Surveys gave KPIT the additional confidence to shift their critical annual survey - ESAT - to the Empuls platform.

An increase in rewards budget
The previous budgets for awards at KPIT would range from 15 to 20 lakhs per quarter. This number has now increased to nearly 45 lakhs per quarter. Due to the seamless experience provided by Empuls for R&R, managers now have higher budgets for employee rewards. They are also encouraged to give more awards to their teams to foster a culture of appreciation.

Appreciating small wins
Implementing the Empuls R&R platform led to the birth of a culture of appreciating small wins building stronger connections with peers. The KPIT team tracks the appreciations on Empuls every month, and they are noticing a massive increase in the overall number of peer-to-peer appreciations.

In more ways than one, the use of Empuls at KPIT has laid a solid foundation for building and sustaining the culture of employee excellence.